Administrator Guide

Wyse Management Suite 故障诊断
表. 257: 故障排除
问题 解决方法
电子邮件警报通知无法正常工作。
通过 Wyse Management Suite 服务器门户管理员配置 SMTP 服
务器。
LAN 唤醒无法正常工作。
启用本地或远程文件存储库。
双击 WMS 启动图标时显示未知文件类型警告消息。 检查服务器的安全设置或 UAC。确保所有的 Windows 都使用所
有修补程序进行了更新。
当 ThinLinux 设备未与 NTP 服务器同步时，无法拉取瘦客户端日
志文件。
使用合适的 NTP 服务器配置设备。
尝试同步文件存储库时会显示“同步 TC 文件警报消息时出
错”。
确保每个人都拥有对本地存储库的完全权限，而且在将映像或应
用程序复制到本地存储库时不会显示任何用户访问消息。
当服务器时间不同步时，ThinOS 的壁纸、证书等文件下载失
败。
使用合适的 NTP 服务器配置设备。
DNS SRV 标签具有空值时，ThinOS DHCP 发现失败。 删除空的 DNS 标签。
高级应用程序和数据不受传统内部网关的支持。
使用最新的 Wyse Management Suite 存储库。
在注册期间无法对 ThinOS 执行“应用于新设备”操作。
创建一个作业来推动应用策略。
更改存储库服务器的主机名后，无法通过桌面快捷方式打开存储
库 UI。更改存储库服务器的主机名后，证书发生更改，在打开存
储库 UI 时出现证书错误，而且 CA 验证的自签名证书也会失
败。
您必须在 URL 中提供更新的主机名。
在 Windows Embedded Standard 设备上，如果未设置自定义
值，则在选择自定义值作为组类型时不会创建组。在组织结构
中，缺少一个级别。
为 Windows Embedded Standard 设备构建组之前，自定义字段
必须具有值。
Windows Embedded Standard 设备上的同步时间命令失败。
没有可用的解决方法。
作为 RSP 推送的一部分，即使有效用户登录到瘦客户端，CU-
Confirm User 命令也始终显示“无用户登录”错误。
没有可用的解决方法。
如果服务器持续 2 天保持闲置状态，则会显示 404 错误。 服务器由于 Windows 而重新启动。重新启动所有 Wyse
Management Suite 相关服务。
当磁盘空间小于 300 MB 时，Wyse Management Suite 服务器不
响应。
增加存储空间，然后重新启动 Wyse Management Suite 相关服
务。
代理向 http 注册时，Wyse Management Suite 发送 https URL，
而所有新代理都切换到 https。
因为代理 12.x 不理解切换登录，所以该代理不具有此行为。
您禁用 VNC 用户所需的密码选项后，如果尝试从 Wyse
Management Suite 服务器启动 VNC 会话，则会显示无支持的子
验证类型错误。
使用 VNC 用户所需的密码选项启动 VNC。
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Wyse Management Suite 故障诊断 151