Administrator Guide

疑難排解 Wyse Management Suite
表 324. 疑難排解
問題 因應措施
電子郵件警示通知無法運作。 從 Wyse Management Suite 伺服器入口網站管理頁面設定 SMTP
伺服器。
「網路喚醒」無法運作。 啟用本機或遠端檔案儲存庫。
按兩下 Wyse Management Suite 啟動圖示時，顯示不明檔案類型
警告訊息。
檢查伺服器的安全性設定或 UAC。確定所有 Windows 均已更新
所有修補程式。
ThinLinux 裝置未與 NTP 伺服器同步處理，所以無法提取精簡型
用戶端記錄檔。
為裝置設定適當的 NTP 伺服器。
當您嘗試同步檔案儲存庫時，畫面會顯示 Error in syncing TC
files 警示訊息。
請確定每位使用者都擁有本機儲存庫的完整權限，且當您將映像
或應用程式複製到本機儲存庫時，不會顯示任何使用者存取訊
息。
若伺服器同步時間不足，則 ThinOS 的檔案下載 (例如桌布和憑
證) 會失敗。
為裝置設定適當的 NTP 伺服器。
若提供的 DNS SRV 標籤含有空白值，則 ThinOS DHCP 探索會失
敗。
請移除空白的 DNS 標籤。
註冊期間，ThinOS 應用程式原則無法使用 Apply to new
devices。
建立推送應用程式原則的工作。
變更儲存庫伺服器的主機名稱後，就無法透過桌面捷徑來開啟儲
存庫 UI。變更儲存庫伺服器的主機名稱後，憑證即會變更，您在
開啟儲存庫 UI 時會收到憑證錯誤，且 CA 驗證的自我簽署憑證
也會失敗。
您必須在 URL 中提供更新後的主機名稱。
在 Windows Embedded Standard 裝置中，如果沒有設定自訂
值，則當您選取自訂值做為群組類型時，不會建立群組。在群組
結構中，已遺失某個層級。
自訂欄位必須含有值，才能建立 Windows Embedded Standard
裝置的群組。
Windows Embedded Standard 裝置上的同步時間命令失敗。 沒有可用的因應措施。
在 RSP 推送過程中，CU (確認使用者) 命令一律會顯示 No user
logged in 錯誤，即使是有效使用者登入精簡型用戶端也一樣。
沒有可用的因應措施。
如果伺服器閒置情況持續 2 天，則顯示 404 錯誤。 伺服器因 Windows 問題而重新啟動。請重新啟動所有 Wyse
Management Suite 相關服務。
磁碟空間少於 300 MB 時，Wyse Management Suite 伺服器不回
應。
請增加儲存空間，然後重新啟動 Wyse Management Suite 相關服
務。
代理程式使用 http 註冊時，Wyse Management Suite 會傳送
https URL 且所有新代理程式都會切換成 https。
Agents 12.x 沒有此行為，因為此代理程式不瞭解切換登入。
當您嘗試在停用 VNC User required password 選項後從 Wyse
Management Suite 啟動 VNC 工作階段時，即會顯示 No
Supported sub Auth types 錯誤。
使用 VNC User required password 選項啟動 VNC。
16
180 疑難排解 Wyse Management Suite