Administrator Guide

Tabella 285. Risoluzione dei problemi
Problema Soluzione alternativa
L'aggiornamento di Wyse Management Suite da 1.0 a 1.1 non
funziona con Mongo esterno e il database Maria incorporato.
Eseguire l'aggiornamento diretto a Wyse Management Suite 1.2.
L'imaging tramite HTTP non funziona. Verificare che HTTP sia abilitato manualmente. Dalla versione
di Wyse Management Suite 1.2 in poi, HTTP è disattivato
per impostazione predefinita, e l'amministratore deve abilitalo
manualmente da Tomcat.
N.B.:
Se il download delle app non riesce con https, provare con
http. Verificare che le impostazioni del firewall ammettano la
porta http. La porta predefinita è 8080.
I servizi Mongo, Maria e Tomcat vengono arrestati dopo il riavvio
del server di Wyse Management Suite.
Il servizio Windows Defender elimina i file correlati a Wyse
Management Suite. Cercare nei registri di servizio di Defender i
file eliminati. Recuperare i file eliminati.
L'installazione del pacchetto VC++ richiede 20 minuti. Assicurarsi che il server Windows sia aggiornato con i service pack
e gli aggiornamenti più recenti.
Accertarsi che l'aggiornamento di Windows non sia in corso
durante l'installazione di Wyse Management Suite.
L'aggiornamento da ThinLinux 2.0.24 a 2.2.11 non funziona. I dispositivi ThinLinux con agente versione 2.0.24 devono essere
aggiornati alla 2.1.23 prima di effettuare l'aggiornamento a 2.2.11
perché l'agente 2.0.24 non permette di installare i file .tar.
L'aggiornamento dell'agente da 3.0.7 a 3.2.13 non funziona su
Wyse 3040 Thin Client con il dispositivo Thinlinux.
Aggiornare l'agente alla versione 3.0.10 utilizzando il pacchetto
wda3040_3.0.10-01_amd64.deb. Questo pacchetto è incluso
nel programma di installazione di Wyse Management Suite 1.2,
quindi eseguire l'aggiornamento alla versione più recente WDA
3.2.13.
I dispositivi Teradici ThreadX 6.x non riescono a registrarsi su
EMSDK dopo il ripristino delle impostazioni predefinite.
Collegare lo Zero Client al server NTP prima di eseguire la
connessione al dispositivo finale, come per l'uso dell'opzione DHCP.
È possibile anche installare un certificato con una data di inizio
valida. La data deve precedere la data del firmware.
Quando l'interfaccia utente di Wyse Management Suite è installata
con il database Maria incorporato, il Mongo remoto e il server
di database fornito come localhost nel Mongo remoto, viene
visualizzato l'errore HTTP 404 - Non trovato.
Utilizzare l'IP locale 127.0.0.1 o l'indirizzo IP del server.
L'immagine estratta dallo strumento USB non è registrata sul
server Wyse Management Suite.
Modificare la versione dell'immagine con un file .rsp e registrarla su
Wyse Management Suite.
Il server Teradici non riesce ad effettuare la sincronizzazione,
quando l'indirizzo IP del server Wyse Management Suite viene
modificato (EMSDK nello stesso server), anche dopo il riavvio del
server.
Aggiornare l'IP server Teradici da Portale > Amministrazione >
Teradici > Modifica server.
Quando si importano gruppi e dispositivi che utilizzano tipi di
gruppo WDM predefiniti dallo strumento di importazione, viene
visualizzato due volte il tipo di sistema operativo.
Riavviare il processo di importazione.
Quando si seleziona la pagina di configurazione dopo la modifica
dell'indirizzo IP del server Wyse Management Suite, viene
visualizzato il messaggio Errore:Errore.
Riavviare i servizi Wyse Management Suite dopo la modifica
dell'indirizzo IP.
Dopo una nuova installazione di Wyse Management Suite con
una porta personalizzata (porte note), non è possibile avviare
l'interfaccia utente Web.
Dell consiglia di utilizzare la porta 1024 o superiore.
Risoluzione dei problemi di Dell Wyse Management Suite 201