Administrator Guide

Tableau 285. Dépannage
Problème Solution de rechange
L'option multi-écrans n'existe pas pour le Thin Client du logiciel
Wyse.
La fonction multi-écrans n'est pas prise en charge sur Wyse
Converter for PCs.
La mise à niveau à partir de Wyse Management Suite 1.0 vers 1.1 ne
fonctionne pas avec Mongo externe et la base de données Maria
intégrée.
Effectuez la mise à niveau directement vers Wyse Management
Suite 1.2.
La création d'images via HTTP ne fonctionne pas. Assurez-vous que l'option HTTP est activée manuellement. À partir
de Wyse Management Suite version 1.2, HTTP est désactivé par
défaut et l'administrateur doit l'activer manuellement dans Tomcat.
REMARQUE :
En cas d'échec du téléchargement de l'application avec
https, essayez avec http. Vérifiez que les paramètres de
pare-feu autorisent le port http. Le port par défaut est 8080.
Les services Mongo, Maria et Tomcat s'arrêtent après le
redémarrage du serveur Wyse Management Suite.
Le service Windows Defender supprime les fichiers associés à
Wyse Management Suite. Vérifiez si des fichiers ont été supprimés
en consultant les journaux du service Defender. Récupérez les
fichiers supprimés.
L'installation du package VC++ dure 20 minutes. Assurez-vous que le serveur Windows est mis à jour avec les mises
à jour et les Service Packs les plus récents.
Assurez-vous que la mise à jour de Windows n'est pas en cours lors
de l'installation de Wyse Management Suite.
La mise à niveau de l'agent ThinLinux de la version 2.0.24 vers la
version 2.2.11 ne fonctionne pas.
Les périphériques ThinLinux avec l'agent version 2.0.24 doivent
être mis à niveau vers la version 2.1.23 avant de procéder à la mise
à niveau de la version 2.2.11 vers 2.0.24, car l'agent n'installe pas les
fichiers .tar.
Échec de la mise à niveau de l'agent de la version 3.0.7 vers 3.2.13
sur le Thin Client Wyse 3040 avec un périphérique Thinlinux.
Effectuez la mise à niveau de l'agent vers la version 3.0.10
en utilisant le package wda3040_3.0.10-01_amd64.deb.
Ce package est inclus dans le programme d'installation Wyse
Management Suite 1.2. Effectuez la mise à niveau vers la dernière
version WDA 3.2.13.
Les appareils threadx 6.x teradici ne parviennent pas à s'enregistrer
sur EMSDK après la réinitialisation des paramètres d'usine.
Connectez le client zéro au serveur NTP avant de vous connecter
à l'appareil final, comme si vous utilisiez l'option DHCP. Vous
pouvez également installer un certificat ayant une date de début
valide. La date doit être antérieure à la date du micrologiciel.
Lors de l'installation de l'interface utilisateur de Wyse Management
Suite, l'erreur HTTP 404 Introuvable s'affiche si le serveur Maria
intégrée, le serveur mongo distant et le serveur de base de
données sont fournis en tant qu'hôte local dans le mongo distant.
Utilisez l'adresse IP locale 127.0.0.1 ou l'IP du serveur.
L'image extraite par l'outil USB n'est pas enregistrée dans le
serveur Wyse Management Suite.
Modifiez la version de l'image dans le fichier .rsp et enregistrez-la
dans Wyse Management Suite.
La synchronisation du serveur Teradici échoue lorsque l'adresse IP
du serveur Wyse Management Suite est modifiée (EMSDK sur le
même serveur), même après le redémarrage du serveur.
Mettez à jour l'adresse IP du serveur Teradici à partir du portail >
Administration > Teradici > Modifier le serveur.
Lors de l'importation des groupes et des appareils à l'aide des types
de groupes par défaut WDM à partir de l'outil d'importation, le type
de système d'exploitation est affiché deux fois.
Redémarrez le processus d'importation depuis le début.
204 Dépannage de Wyse Management Suite