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故障診斷 Wyse 管理套件
本節提供 Wyse 管理套件的故障診斷資訊。
存取 Wyse 管理套件 Web 主控台的相關問題
● 問題：當您嘗試連線至 Wyse 管理套件主控台時，不會顯示驗證 GUI，而是顯示 HTTP Status 404 頁面。
因應措施：停止，然後按照下列順序啟動服務：
1. Dell WMS：MariaDB
2. Dell WMS：memcached
3. Dell WMS：MongoDB
4. Dell WMS：MQTT 代理人服務
5. Dell WMS：Tomcat 服務
● 問題：當您嘗試連線至 Wyse 管理套件主控台時，不會顯示驗證 GUI，而是顯示下列錯誤訊息：
無法顯示此頁面
因應措施：重新啟動 Dell WMS：Tomcat 服務
● 問題：使用 Internet Explorer 時，Wyse 管理套件 Web 主控台未回應，或網頁上沒有正確顯示資訊。
因應措施：
○ 確認您使用的是受支援的 Internet Explorer 版本。
○ 確認 Internet Explorer 增強式安全性已停用。
○ 確認相容性檢視設定已停用。
向 Wyse 管理套件註冊裝置
註: 如需客戶安全環境的相關資訊，請參閱 Wyse Device Agent。
● 問題：在公有雲端中無法向 Wyse 管理套件註冊裝置
因應措施：
○ 確認連接埠 443 和 1883 已開啟。
○ 檢查您的網路連線能力，並以瀏覽器存取公有雲端中的 Wyse Management Web 應用程式。
○ 若自動探索已啟用，請檢查 DHCP 或 DNS SVR 記錄是否設定正確。另外，請檢查伺服器 URL 和群組權杖。
○ 檢查您是否可以手動註冊裝置。
● 問題：在私人雲端中無法向 Wyse 管理套件註冊裝置。
因應措施：
○ 確認連接埠 443 和 1883 已開啟。
○ 檢查網際網路連線能力，看看是否能以瀏覽器存取 Wyse Management Web 應用程式。
○ 若自動探索已啟用，請檢查 DHCP 或 DNS SRV 記錄是否設定正確。另外，請檢查伺服器 URL 和群組權杖。
○ 檢查您是否可以手動註冊裝置。
○ 檢查您是否使用自我簽署或已知憑證。
註: 預設 Wyse 管理套件會安裝自我簽署的憑證。CA 驗證必須停用，裝置才能與 Wyse 管理套件伺服器通訊。
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