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Tabla 257. Solución de problemas
Problema Solución alternativa
1. Utilice la opción de interfaz de usuario para importar el
certificado al almacenamiento de claves de Java.
2. Reinicie los servicios Tomcat.
La opción de varios monitores no se encuentra presente para el
cliente delgado de software Wyse.
La función con varios monitores no es compatible en el
Wyse Converter para computadoras personales.
No funciona el cambio manual a una versión anterior de 14.2 a 14.1
o 14.0.
Inserte el paquete desde Wyse Management Suite.
La actualización de 1.0 a 1.1 de Wyse Management Suite no
funciona con la base de datos externa Mongo ni con la integrada
Maria.
Actualice directamente a Wyse Management Suite 1.2.
No funciona la digitalización a través de HTTP. Active el HTTP manualmente. Desde
Wyse Management Suite versión 1.2 en adelante, el HTTP está
deshabilitado de manera predeterminada y el administrador debe
activar desde Tomcat manualmente.
Se detienen los servicios Mongo, Maria y Tomcat después de
reiniciar el servidor Wyse Management Suite.
El servicio Windows Defender elimina los archivos relacionados
con Wyse Management Suite. Compruebe los registros de servicio
de Defender si hubiera archivos eliminados. Recupere los archivos
eliminados.
La instalación del paquete VC++ demora 20 minutos. Asegúrese de que Windows Server se actualice con los
Service Packs más recientes y sus actualizaciones.
Asegúrese de que Windows Update no esté en curso mientras se
instala Wyse Management Suite.
No funciona la actualización de 2.0.24 a 2.2.11 del agente ThinLinux. Los dispositivos ThinLinux con la versión 2.0.24 del agente se
deben actualizar a 2.1.23 antes de actualizar a 2.2.11, debido a que
el agente 2.0.24 no instala los archivos .tar.
Falla la actualización del agente de 3.0.7 a 3.2.13 en el cliente
delgado Wyse 3040 con el dispositivo Thinlinux.
Actualice el agente a la versión 3.0.10 mediante el paquete
wda3040_3.0.10-01_amd64.deb. Este paquete se agrupa en
el instalador de Wyse Management Suite 1.2 y, a continuación, se
actualiza a la última versión WDA 3.2.13.
Solución de problemas en Wyse Management Suite 177