Administrator Guide

Tabella 257. Troubleshooting
Problema Soluzione alternativa
L'errore 404 viene visualizzato se il server viene lasciato inattivo
per 2 giorni.
Il server viene riavviato a causa di Windows. Riavviare tutti i servizi
correlati a Wyse Management Suite.
Il server Wyse Management Suite non risponde quando lo spazio su
disco è inferiore a 300 MB.
Aumentare la quantità di spazio di archiviazione e riavviare i servizi
correlati a Wyse Management Suite.
Quando l'agente si registra con http, Wyse Management Suite invia
l'URL https e tutti i nuovi agenti passano a https.
Gli agenti 12.x non hanno questo comportamento poiché l'agente
non comprende il passaggio di accesso.
L'errore Tipi di autorizzazione secondaria non supportati
viene visualizzato quando si tenta di avviare la sessione VNC
dal server di Wyse Management Suite dopo la disabilitazione
dell'opzione Password utente VNC richiesta.
Avviare VNC con l'opzione Password utente VNC richiesta.
I pulsanti Aggiungi regole e Aggiungi criterio avanzato non
funzionano dopo aver rimosso le cartelle delle applicazioni.
Non eliminare la cartella del repository.
L'eliminazione manuale dei file dell'inventario dal percorso fisico
(c:\repository\data) non rimuove i file dall'interfaccia utente di
Wyse Management Suite - Viene visualizzato l'errore Il file non
esiste.
Non eliminare manualmente il file dalla cartella del repository.
Le applicazioni di ThinOS vengono installate due volte quando viene
eseguito il push delle applicazioni con firmware.
Il disco radice viene formattato quando si effettua l'aggiornamento
o il downgrade di base.pkg.
Lo strumento di importazione consente di importare i
pacchetti RSP anche se si elimina un qualsiasi file
(part1Image.img,vmlinuz,mbr e così via) dal pacchetto di RSP sul
repository WDM.
Devono essere presenti pacchetti RDP validi in Wyse Device
Manager.
Wyse Management Suite visualizza un errore 404. Verificare se un qualsiasi codice Java è stato eliminato dal software
antivirus.
Il download dell'app Window Embedded Standard non riesce. L'autenticazione del download delle app è richiesta per l'agente di
Window Embedded Standard.
Se il download delle app non riesce con https, provare con http.
Se il dispositivo viene aggiunto al dominio durante l'annullamento
della registrazione o la rimozione di un criterio, il dispositivo torna al
workgroup dal dominio.
Impostare il criterio predefinito per le impostazioni del dominio ed
eseguire il push del criterio.
Il criterio di reindirizzamento RemoteFX USB non viene applicato ai
dispositivi di archiviazione di massa USB.
Aggiungere le seguenti voci del registro al dispositivo:
1. Accedere al dispositivo come amministratore e disattivare il
filtro di scrittura.
2. Andare ad Esegui comando e digitare Regedit.
3. Accedere a
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows
NT\Terminal
Services\Client\UsbSelectDeviceByInterfaces
4. Aggiungere la chiave di registro della stringa come
100 e impostare il valore per il Dispositivo
di archiviazione di massa come segue:{53F56307-
B6BF-11D0-94F2-00A0C91EFB8B} for CD ROM :
{53F56308-B6BF-11D0-94F2-00A0C91EFB8B}
N.B.: Le parentesi graffe sono obbligatorie.
La configurazione del blocco USB non viene applicata quando si fa
clic sul pulsante Aggiorna ora, ma la configurazione viene applicata
dopo aver eseguito la disconnessione e l'accesso.
Questo problema riguarda solo gli Wyse Software Thin Client.
174 Risoluzione dei problemi di Dell Wyse Management Suite