Administrator Guide

Tableau 257. Troubleshooting
Problème Solution de rechange
L'erreur 404 s'affiche si le serveur reste inactif pendant 2 jours. Le serveur redémarre en raison de Windows. Redémarrez tous les
services liés à Wyse Management Suite.
Le serveur Wyse Management Suite ne répond pas lorsque
l'espace disque est inférieur à 300 Mo.
Augmentez la quantité d'espace de stockage, puis redémarrez les
services liés à Wyse Management Suite.
Lorsque l'agent s'enregistre avec le protocole http, Wyse
Management Suite envoie l'URL https et tous les nouveaux agents
basculent vers https.
Les agents 12.x n'ont pas ce comportement, car ils ne
comprennent pas la connexion de commutation.
L'erreur Aucun type de sous-authentification pris en charge
s'affiche lorsque vous tentez de lancer une session VNC à partir
du serveur Wyse Management Suite après avoir désactivé l'option
Mot de passe utilisateur VNC requis.
Lancez la session VNC avec l'option Mot de passe utilisateur
VNC requis.
Les boutons Ajouter une politique et Ajouter une politique avancée
ne fonctionnent plus après la suppression des dossiers de
l'application.
Ne supprimez pas le dossier de logithèque.
La suppression manuelle de fichiers d'inventaire à partir du
chemin d'accès physique (c:\repository\data) n'entraîne pas
la suppression du fichier dans l'interface utilisateur Wyse
Management Suite. L'erreur Le fichier n'existe pas s'affiche.
Ne supprimez pas manuellement le fichier du dossier de logithèque.
Les applications ThinOS sont installées deux fois lorsque les
applications sont installées avec le micrologiciel.
Le disque racine est formaté lorsque vous effectuez une mise à
niveau ou revenez à une version antérieure du fichier base.pkg.
L'outil d'importation vous permet d'importer des packages RSP,
même si vous supprimez un fichier (part1Image.img,vmlinuz,mbr,
etc.) du package RSP sur la logithèque WDM.
Les packages RDP valides doivent être présents dans Wyse Device
Manager.
Wyse Management Suite affiche une erreur 404. Vérifiez si du code Java a été supprimé par le logiciel antivirus.
Échec du téléchargement de l'application Window Embedded
Standard.
L'authentification de téléchargement d'application est requise pour
l'agent Window Embedded Standard.
En cas d'échec du téléchargement de l'application avec https,
essayez avec http.
Si le périphérique est ajouté au domaine pendant l'annulation de
l'enregistrement ou la suppression d'une politique, le périphérique
revient dans le groupe de travail du domaine.
Définissez la politique par défaut pour les paramètres du domaine
et envoyez la politique.
La politique de redirection USB RemoteFX ne s'applique pas aux
périphériques de stockage de masse USB.
Ajoutez les entrées de registre suivantes sur le périphérique :
1. Connectez-vous au périphérique en tant qu'administrateur et
désactivez le filtre d'écriture.
2. Accédez à la commande Exécuter et saisissez Regedit.
3. Accédez à
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows
NT\Terminal
Services\Client\UsbSelectDeviceByInterfaces
4. Ajoutez la clé de registre de chaîne 100
et définissez la valeur de périphérique de
stockage de masse comme suit :{53F56307-
B6BF-11D0-94F2-00A0C91EFB8B} for CD ROM :
{53F56308-B6BF-11D0-94F2-00A0C91EFB8B}
REMARQUE : L'utilisation d'accolades est obligatoire.
176 Dépannage de Wyse Management Suite