Administrator Guide

Dépannage de Wyse Management Suite
Tableau 257. Troubleshooting
Problème Solution de rechange
Les notifications d'alerte par e-mail ne fonctionnent pas. Configurez le serveur SMTP dans l'administration du portail de
serveur Wyse Management Suite.
Wake on LAN ne fonctionne pas. Activez la logithèque de fichiers locale ou distante.
Un message d'avertissement de type de fichier inconnu s'affiche
lorsque vous double-cliquez sur l'icône de lancement de WMS.
Consultez les paramètres de sécurité ou le contrôle de compte
d'utilisateur (UAC) du serveur. Assurez-vous que tous les
correctifs ont été appliqués à l'ensemble du système Windows.
Impossible d'extraire le fichier journal du Thin Client lorsque le
périphérique ThinLinux n'est pas synchronisé avec le serveur NTP.
Configurez le périphérique avec un serveur NTP approprié.
Le message d'alerte Erreur de synchronisation des fichiers TC
s'affiche lorsque vous essayez de synchroniser la logithèque de
fichiers.
Assurez-vous que tous les utilisateurs disposent de l'intégralité
des droits d'accès à la logithèque locale et qu'aucun message
d'accès utilisateur ne s'affiche lorsque vous copiez l'image ou les
applications sur la logithèque locale.
Échec du téléchargement de fichiers comme les fonds d'écran ou
les certificats pour ThinOS lorsque le serveur dépasse le délai de
synchronisation.
Configurez le périphérique avec un serveur NTP approprié.
Échec de la détection DHCP ThinOS lorsque les balises SRV DNS
peuvent avoir des valeurs vides.
Retirez les balises DNS vides.
Les données et applications avancées ne sont pas prises en charge
avec la passerelle On Premises héritée.
Utilisez la dernière version de Wyse Management Suite Repository.
L'option Appliquer à de nouveaux périphériques ne
fonctionne pas pour les politiques d'application ThinOS lors de
l'enregistrement.
Créez une tâche pour envoyer la politique d'application.
Après avoir modifié le nom d'hôte du serveur de logithèque,
l'interface utilisateur de la logithèque ne s'ouvre pas en utilisant le
raccourci du bureau. Après avoir modifié le nom d'hôte du serveur
de logithèque, le certificat change et que vous obtenez l'erreur
de certificat en ouvrant l'interface utilisateur de la logithèque. Le
certificat auto-signé pour la validation CA échoue également.
Vous devez indiquer le nom d'hôte mis à jour dans l'URL.
Sur les périphériques Windows Embedded Standard, si les valeurs
personnalisées ne sont pas définies, les groupes ne sont pas
créés lorsque vous sélectionnez des valeurs personnalisées, comme
le type de groupe. Dans la structure de groupe, un niveau est
manquant.
Les champs personnalisés doivent avoir des valeurs avant la
formation de groupes pour les périphériques Windows Embedded
Standard.
Échec de la commande de synchronisation de l'heure sur les
périphériques Windows Embedded Standard.
Aucune solution de contournement n'est disponible.
Dans le cadre d'un envoi RSP, la commande de confirmation
de l'utilisateur (CU) affiche toujours l'erreur Aucun utilisateur
connecté, même lorsqu'un utilisateur valide est connecté au Thin
Client.
Aucune solution de contournement n'est disponible.
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Dépannage de Wyse Management Suite 175