Administrator Guide

Table Of Contents
Requête de fichier journal
À propos de cette tâche
Pour demander un journal à partir de périphériques Windows Embedded Standard, ThinOS et ThinLinux, procédez comme suit :
Étapes
1. Rendez-vous sur la page Appareils, puis cliquez sur un appareil particulier.
Les détails de l'appareil s'affichent.
2. Cliquez sur l'onglet Journal de l'appareil.
3. Cliquez sur Demander un fichier journal.
4. Une fois les fichiers journaux chargés sur le serveur Wyse Management Suite, cliquez sur le lien Cliquez ici, puis téléchargez les
journaux.
Figure 10. Extraction d'un fichier journal
REMARQUE :
L'appareil doit être activé pour pouvoir extraire le fichier journal.
L'appareil ThinOS charge les journaux système.
L'appareil Linux ou Windows Embedded Standard charge les journaux Wyse Device Agent, ainsi que les journaux système.
Pour extraire un journal ThinLinux, utilisez 7zip.exe ou un logiciel équivalent.
Troubleshooting your device
À propos de cette tâche
Pour afficher et gérer les informations de dépannage, procédez comme suit :
Étapes
1. Sur la page Détails sur le périphérique, cliquez sur l'onglet Dépannage.
2. Cliquez sur Demander une capture d’écran.
Vous pouvez capturer l'écran du Thin Client avec ou sans l'autorisation du client. Si vous cochez la case Exiger l'acceptation de
l'utilisateur, un message s'affiche sur le client. Cette option s'applique uniquement aux appareils Windows Embedded Standard et
Linux.
3. Cliquez sur Demander la liste des processus pour afficher la liste des processus en cours d'exécution sur le Thin Client.
136
Gestion des appareils