Administrator Guide

故障排除
本节介绍了您遇到任何问题时，可以实施的一些基本故障诊断措施。
• 问题 — 在迁移期间，数据导入活动失败。
解决方案 — 查看 %programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt 文件以获得具体错误日志报告，并确保导入故障的原因并非在
于不支持的数据。如果未导入 RSP 包和基于 Windows 的 WCM 资源，您必须单击对应导入状态屏幕上的链接以导入数据 — 请参
阅导入 RSP 包和导入基于 Windows 的资源。如果未导入组、设备和配置文件，则必须执行数据回滚，然后重试导入活动 — 请参
阅导入视图和基于 Windows 的配置文件。
• 问题 — 已导入 Wyse Management Suite 的设备、组或配置文件不正确。
解决方案 — 在视图和 WES 配置文件任务屏幕上执行回滚操作，并启动导入活动 — 请参阅导入视图和基于 Windows 的配置文
件
。
• 问题 — 导入超过 3,000 个组和 50,000 台设备，并使用导入工具执行回滚操作之后，Wyse Management Suite 即不可访问。
解决方案 — Dell 建议您不要导入 1,500 个以上的组。选择 Wyse Management Suite 支持的一个视图。
• 问题 — 当导入的 RSP 包大小大于或等于安装 Wyse Management Suite 的本地磁盘大小时，Wyse Management Suite 服务器不可
访问。
解决方案 — 确保 Wyse Management Suite 服务器至少有 1 GB 的可用磁盘空间。
• 问题 — 导入视图和基于 Windows 的配置文件时，如果关闭再重新打开导入工具，导入过程会停止。导入状态屏幕将显示一个零
值。
解决方案 — 在视图和 WES 配置文件任务屏幕上执行回滚操作，并再次启动导入活动 — 请参阅导入视图和基于 Windows 的配置
文件
。
• 问题 — SUSE Linux Enterprise 设备从 WDM 切换到 Wyse Management Suite 时失败。
解决方案 — 确保 RSP 包脚本中输入的服务器 URL、MQTT URL 和组令牌有效。使用 RSP 包将设备切换到 Wyse Management
Suite。
注: 如果不需要先前导入会话的详情，则删除 %programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json 文件。
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