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疑難排解
本節說明遇到任何問題時您可實作的一些基本故障診斷。
註: 如果不需要先前匯入的工作階段詳細資料，請刪除 %programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json 檔案。
主題：
• 資料匯入失敗
• 匯入不正確的裝置、群組或設定檔
• 無法存取 Wyse Management Suite
• 匯入程序在匯入檢視和設定檔時停止
• 將 SUSE Linux 裝置從 WDM 切換至 Wyse Management Suite 失敗
• Teradici 型裝置會與 WDM 和 Wyse Management Suite 伺服器通訊
資料匯入失敗
問題—在遷移期間，資料匯入活動失敗。
解決方案—查看 %programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt 檔案的詳細錯誤記錄報告，並確定匯入失敗不是因為不支援的資
料。若未匯入 RSP 套裝和 Windows 型 WCM 資源，您必須在對應的匯入狀態畫面上按一下連結以匯入資料，請參閱匯入 RSP 套裝及
匯入 Windows 型資源。若未匯入群組、裝置和設定檔，您必須執行資料回復，然後重試匯入活動，請參閱匯入檢視和 Windows 型設
定檔
。
匯入不正確的裝置、群組或設定檔
問題
—將不正確的裝置、群組或設定檔匯入至 Wyse Management Suite。
解決方案
—在 View and WES Proles task 畫面上執行 Rollback 作業，並啟動匯入活動，請參閱匯入檢視和 Windows 型設定檔。
無法存取 Wyse Management Suite
•
問題
—使用匯入工具匯入超過 3,000 個群組和 50,000 個裝置，並執行回復作業後，便無法存取 Wyse Management Suite。
解決方案
—Dell 建議您勿匯入超過 1,500 個群組。請選取一個 Wyse Management Suite 支援的檢視。
•
問題
—匯入 RSP 套裝時，若其大小等於或大於已安裝 Wyse Management Suite 的本機磁碟，則無法存取伺服器。
解決方案
—請確定 Wyse Management Suite 伺服器最少有 1 GB 的可用磁碟空間。
匯入程序在匯入檢視和設定檔時停止
問題
—匯入檢視和 Windows 型設定檔時，如果關閉並重新開啟匯入工具，則匯入程序會停止。匯入狀態畫面顯示零值。
解決方案
—在 View and WES Proles task 畫面上執行 Rollback 作業，並再次啟動匯入活動，請參閱匯入檢視和 Windows 型設定
檔。
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疑難排解
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