Administrator Guide

Identifier GUID-E3FCEFC7-C5FD-461F-8B26-3E898DFC9624
Version 1
Status Translation approved
Fehlerbehebung auf Ihrem Gerät
Sie können die Fehlerbehebungs-Informationen über die Seite Geräte anzeigen und verwalten.
Schritte
1. Klicken Sie auf der Seite Gerätedetails auf die Registerkarte Fehlerbehebung.
2. Klicken Sie auf Screenshot anfordern.
Sie können den Screenshot des Thin Client mit oder ohne Zustimmung des Clients erstellen. Wenn das Kontrollkästchen Zustimmung
des Benutzers erforderlich machen ausgewählt ist, wird auf dem Client eine Meldung angezeigt. Diese Option gilt nur für Windows
Embedded Standard-, Linux- und ThinLinux-Geräte.
3. Klicken Sie auf Prozessliste anfordern, um die Liste der ausgeführten Verfahren auf dem Thin Client anzufordern.
4. Klicken Sie auf Dienstliste anfordern, um die Liste der ausgeführten Dienste auf dem Thin Client anzufordern.
5. Klicken Sie auf Überwachung starten für den Zugriff auf die Konsole Leistungsmetrik.
Auf der Konsole Leistungsmetrik werden die folgenden Details angezeigt:
• Durchschnittliche CPU-Last in der letzten Minute.
• Durchschnittliche Speichernutzung in der letzten Minute
Themen:
• Anfordern einer Protokolldatei mithilfe von Wyse Management Suite
• Anzeigen von Prüfprotokollen mithilfe von Wyse Management Suite
• Gerät kann nicht bei Wyse Management Suite registriert werden, wenn der WinHTTP-Proxy konfiguriert ist
• RemoteFX USB-Umleitungsrichtlinie wird für USB-Massenspeichergeräte nicht angewendet.
Identifier
GUID-A2FFBE27-88F4-4CFE-B7A9-AC9640AF17CA
Version 1
Status Translation approved
Anfordern einer Protokolldatei mithilfe von Wyse
Management Suite
Voraussetzungen
Das Gerät muss aktiviert sein, um einen Pull für eine Protokolldatei auszuführen.
Schritte
1. Gehen Sie auf die Seite Geräte und klicken Sie auf ein bestimmtes Gerät.
Die Gerätedetails werden angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräteprotokoll.
3. Klicken Sie auf Protokolldatei anfordern.
4. Nachdem die Protokolldateien auf den Wyse Management Suite-Server hochgeladen wurden, klicken Sie auf den Link Klicken Sie
hier und laden Sie die Protokolle herunter.
ANMERKUNG: Das ThinOS-Gerät lädt die Systemprotokolle hoch.
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