Administrator Guide
故障排除
本节介绍了您遇到任何问题时，可以实施的一些基本故障诊断措施。
注: 如果不需要先前导入会话的详情，则删除 %programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json 文件。
主题：
• 数据导入失败
• 已导入不正确的设备、组或配置文件
• Wyse Management Suite 不可访问
• 导入视图和配置文件时，导入过程会停止。
• SUSE Linux Enterprise 设备从 WDM 切换到 Wyse Management Suite 时失败
• 基于 Teradici 的设备与 WDM 和 Wyse Management Suite 服务器通信
数据导入失败
问题 — 在迁移期间，数据导入活动失败。
解决方案 — 查看 %programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt 文件以获得具体错误日志报告，并确保导入故障的原因并非在于不
支持的数据。如果未导入 RSP 包和基于 Windows 的 WCM 资源，您必须单击对应导入状态屏幕上的链接以导入数据 — 请参阅
Importing RSP packages（导入 RSP 包）和 Importing Windows-based resources（导入基于 Windows 的资源）。如果未导入组、设备
和配置文件，则必须执行数据回滚，然后重试导入活动 — 请参阅 Importing view and Windows-based proles（导入视图和基于
Windows 的配置文件）。
已导入不正确的设备、组或配置文件
问题
— 已导入 Wyse Management Suite 的设备、组或配置文件不正确。
解决方案
— 在视图和 WES 配置文件任务屏幕上执行回滚操作，并启动导入活动 — 请参阅 Importing view and Windows-based
proles（导入视图和基于 Windows 的配置文件）。
Wyse Management Suite 不可访问
•
问题
— 导入超过 3,000 个组和 50,000 台设备，并使用导入工具执行回滚操作之后，Wyse Management Suite 即不可访问。
解决方案
— Dell 建议您不要导入 1,500 个以上的组。选择 Wyse Management Suite 上支持的一个视图。
•
问题
— 当导入的 RSP 包大小大于或等于安装 Wyse Management Suite 的本地磁盘大小时，服务器不可访问。
解决方案
— 确保 Wyse Management Suite 服务器至少有 1 GB 的可用磁盘空间。
导入视图和配置文件时，导入过程会停止。
问题
— 导入视图和基于 Windows 的配置文件时，如果关闭再重新打开导入工具，导入过程会停止。导入状态屏幕将显示一个零值。
解决方案
— 在视图和 WES 配置文件任务屏幕上执行回滚操作，并再次启动导入活动 — 请参阅 Importing view and Windows-based
proles（导入视图和基于 Windows 的配置文件）。
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