Install Guide

Soluzione alternativa:

– Accertarsi che le porte 443 e 1883 siano aperte.

– Vericare la connettività Internet e se è possibile accedere all'applicazione Web Wyse Management dal browser.

– Se è abilitato il rilevamento automatico, vericare se i record DHCP o DNS SRV sono congurati correttamente. Inoltre, controllare

l'URL del server e i token di gruppo.

– Controllare se è possibile registrare il dispositivo manualmente.

– Controllare se si utilizzano certicati autormati o noti.

N.B.: per impostazione predenita, Wyse Management Suite installa i certicati autormati. La convalida CA deve essere

disattivata per consentire ai dispositivi di comunicare con il server Wyse Management Suite.

Errore durante l'invio dei comandi al dispositivo

Problema: non è possibile inviare comandi quali l'aggiornamento del pacchetto, il riavvio del dispositivo e così via.

Soluzione alternativa:

• Accertarsi che il servizio Dell WMS: Mosquitto sia in esecuzione sul server Wyse Management Suite.

• Controllare se la porta nel 1883 è aperta.

• Accertarsi che il dispositivo non sia arrestato o in stato di sospensione prima di inviare un comando.

Risoluzione dei problemi di Dell Wyse Management Suite