Administrator Guide

Dépannage de Wyse Management Suite
Tableau 257. Troubleshooting
Problème Solution de rechange
Les notications d'alerte par e-mail ne fonctionnent pas. Congurez le serveur SMTP dans l'administration du portail de
serveur Wyse Management Suite.
Wake on LAN ne fonctionne pas. Activez la logithèque de chiers locale ou distante.
Un message d'avertissement de type de chier inconnu s'ache
lorsque vous double-cliquez sur l'icône de lancement de WMS.
Consultez les paramètres de sécurité ou le contrôle de compte
d'utilisateur (UAC) du serveur. Assurez-vous que tous les correctifs
ont été appliqués à l'ensemble du système Windows.
Impossible d'extraire le chier journal du Thin Client lorsque le
périphérique ThinLinux n'est pas synchronisé avec le serveur NTP.
Congurez le périphérique avec un serveur NTP approprié.
Le message d'alerte Erreur de synchronisation des chiers TC
s'ache lorsque vous essayez de synchroniser la logithèque de
chiers.
Assurez-vous que tous les utilisateurs disposent de l'intégralité des
droits d'accès à la logithèque locale et qu'aucun message d'accès
utilisateur ne s'ache lorsque vous copiez l'image ou les
applications sur la logithèque locale.
Échec du téléchargement de chiers comme les fonds d'écran ou
les certicats pour ThinOS lorsque le serveur dépasse le délai de
synchronisation.
Congurez le périphérique avec un serveur NTP approprié.
Échec de la détection DHCP ThinOS lorsque les balises SRV DNS
peuvent avoir des valeurs vides.
Retirez les balises DNS vides.
Les données et applications avancées ne sont pas prises en charge
avec la passerelle On Premises héritée.
Utilisez la dernière version de Wyse Management Suite Repository.
L'option Appliquer à de nouveaux périphériques ne fonctionne pas
pour les politiques d'application ThinOS lors de l'enregistrement.
Créez une tâche pour envoyer la politique d'application.
Après avoir modié le nom d'hôte du serveur de logithèque,
l'interface utilisateur de la logithèque ne s'ouvre pas en utilisant le
raccourci du bureau. Après avoir modié le nom d'hôte du serveur
de logithèque, le certicat change et que vous obtenez l'erreur de
certicat en ouvrant l'interface utilisateur de la logithèque. Le
certicat auto-signé pour la validation CA échoue également.
Vous devez indiquer le nom d'hôte mis à jour dans l'URL.
Sur les périphériques Windows Embedded Standard, si les valeurs
personnalisées ne sont pas dénies, les groupes ne sont pas créés
lorsque vous sélectionnez des valeurs personnalisées, comme le
type de groupe. Dans la structure de groupe, un niveau est
manquant.
Les champs personnalisés doivent avoir des valeurs avant la
formation de groupes pour les périphériques Windows Embedded
Standard.
Échec de la commande de synchronisation de l'heure sur les
périphériques Windows Embedded Standard.
Aucune solution de contournement n'est disponible.
14
184 Dépannage de Wyse Management Suite