Administrator Guide
Requête de chier journal
Pour demander un journal à partir de périphériques Windows Embedded Standard, ThinOS et ThinLinux, procédez comme suit :
1 Rendez-vous sur la page Appareils, puis cliquez sur un appareil particulier.
Les détails de l'appareil s'achent.
2 Cliquez sur l'onglet Journal de l'appareil.
3 Cliquez sur Demander un chier journal.
4 Une fois les chiers journaux chargés sur le serveur Wyse Management Suite, cliquez sur le lien Cliquez ici, puis téléchargez les
journaux.
Figure 9. Extraction d'un chier journal
REMARQUE
:
• L'appareil doit être activé pour pouvoir extraire le chier journal.
• L'appareil ThinOS charge les journaux système.
• L'appareil Linux ou Windows Embedded Standard charge les journaux Wyse Device Agent, ainsi que les journaux système.
• Pour extraire un journal ThinLinux, utilisez 7zip.exe ou un logiciel équivalent.
Troubleshooting your device
Pour acher et gérer les informations de dépannage, procédez comme suit :
1 Sur la page Détails sur le périphérique, cliquez sur l'onglet Dépannage.
2 Cliquez sur Demander une capture d’écran.
Vous pouvez capturer l'écran du Thin Client avec ou sans l'autorisation du client. Si vous cochez la case Exiger l'acceptation de
l'utilisateur, un message s'ache sur le client. Cette option s'applique uniquement aux appareils Windows Embedded Standard et
Linux.
3 Cliquez sur Demander la liste des processus pour acher la liste des processus en cours d'exécution sur le Thin Client.
4 Cliquez sur Demander la liste des services pour acher la liste des services en cours d'exécution sur le Thin Client.
5 Cliquez sur Lancer le suivi pour accéder à la console Mesures de performance.
Dans la console Mesures de performance, les détails suivants s'achent :
• Moyenne de la dernière minute de l'UC.
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Gestion des appareils