Administrator Guide

設定檔管理員問題
本節說明您可能面臨的設定檔管理員問題及進行故障排除的步驟。
WCM 應用程式不會在設定檔管理員軟體包建立期間啟動
若 WCM 應用程式或其元件已損毀或無法於安裝資料夾使用，則可能發生這樣的情況。
設定檔管理員軟體包沒有部署
若要排解此問題：
1. 檢查設定檔管理員是否在偏好設定中啟用。如需更多資訊。
2. 檢查設定檔管理員部署是否由用戶端系統支援。如下：
a. 選取 WDM 主控台樹狀窗格上的 Device Manager (裝置管理員) 節點。
b. 在右側窗格中，選取您想要部署軟體包的裝置。
c. 在 Device Properties (裝置內容) 窗格中，按一下 Hardware Info (硬體資訊) 標籤。
d. WCM Support (WCM 支援) 欄位應設定為 True。若設為 False，則它會指出用戶端不支援設定檔管理員軟體包部署，而您
需要在用戶端更新 WDM 代理程式。
3. 檢查是否有某些排程軟體包，但尚未部署。等待軟體包部署成功。
4. 檢查是否有某些排程軟體包處於 Error (錯誤) 狀態。若有這樣的軟體包，則將其刪除。
5. 檢查是否用戶端在部署之前已更新設定檔管理員軟體包。若要驗證相同性，設定檔管理員以部署另一個不同組態的軟體包。
儲存庫故障排除提示
一般提示：
若儲存庫測試連線失敗，請確定以下設定是按照儲存庫對工作的要求：
• 請確定使用者 ID 與密碼儲存庫是正確的。
• 移至 Rapport 使用者，並勾選 Password never expires (密碼永不過期)。
• 確認儲存庫伺服器的 IP 位址/主機名稱是正確的。
當傳輸類型是 FTP 時的提示：
若儲存庫測試連線在 FTP 的情況下失敗，請確定以下設定是按照儲存庫對工作的要求：
• FTP 服務已啟動並執行。
• 建立 FTP 站台。
• FTP 站台提供所有使用者「讀取」和「寫入」權限，同時具有「基本」和「匿名」驗證。
• 使用命令提示字元嘗試連線至 FTP 。
• ftp <ip address> <userid>
• 其會詢問密碼並連接到 FTP 目錄。
當傳輸類型是 HTTP 時的提示：
若儲存庫測試連線在 HTTP 的情況下失敗，請確定以下設定是按照儲存庫對工作的要求：
• 確定虛擬目錄存在。若不存在，則請依照下述步驟建立虛擬目錄：
• 在工作列上，按一下 Start->Administrative Tools->Internet Information Services (IIS) Manager (開始 -> 管理工具 -> 網
際網路資訊服務 (IIS) 管理員) 以開啟 IIS Manager Window (IIS 管理員視窗)。
• 在樹狀窗格中，在 Sites->Default Web Site (網站 -> 預設網站) 上按一下右鍵，然後選取 Add Application… (新增應用程
式...) 開始建立虛擬目錄。
• 輸入 Alias (別名) (虛擬目錄名稱，例如 MyWDM)，選取 Physical path (實體路徑) 作為 FTP 根目錄 (例如 c:\inetpub
\ftproot)，然後按一下 OK (確定)。
• 選取 Sites->Default Web Site->My WDM (站台 -> 預設網站 -> My WDM VXC-M)，然後連按兩下驗證並從「Actions」(動作)
面板選取基本驗證及將其啟用。
• 若要確認虛擬目錄已設定或未設定，在樹狀窗格中，選取 Sites->Default Web Site->My WDM (站台 -> 預設網站 -> My
WDM VXC-M)，然後在右窗格中按一下 Browse*:80(http)。這會在瀏覽器 (IE) 中開啟 ftp 目錄。
• 在 IIS 中尋找以下設定以驗證下列角色服務已安裝：
• WebDAV 發佈
• 基本驗證
• Windows 驗證
• IIS 管理主控台
故障排除 97