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Wyse Converter for PCs のトラブルシューティング
このセクションでは、Wyse Converter for PCs のトラブルシューティング情報を提供します。
表 15. Wyse Converter for PCs のトラブルシューティング
問題 解決策
インストールが前提条件のチェック中に停止します。 Wyse Converter for PCs をインストールするための前提条件を満たして
いることを確認します。「前提条件」を参照してください。ログは、現在のユ
ーザーの一時的な場所（%temp%）で入手できます。
選択したアプリケーションがインストールに失敗する場合に、インストールが
停止します。
ログファイル InstallWyseConverter.log または
UninstallWyseConverter.log を表示して、詳細なエラーログレポートを確
認します。
インストール中にロックダウンスクリプトが失敗します。 詳細なエラーログについて、drive C/Windows/setup/logs にあるログファ
イル AppsInstall.log、InstallMon.log、UninstallWyseConverter.log を
表示します。
ロックダウンカスタマイズ UI 画面が応答を停止します。 POST 設定 UI が動作を停止した場合は、drive C/windows/setup/
logs にあるインストールログ AppsInstall.log、InstallMon.log、
UninstallWyseConverter.log を表示して、進行状況を確認します。UI
プロセスは、Windows タスクマネージャ（PS_Cong.exe）から停止できま
す。このプロセスを停止すると自動取り消しがトリガされて、
Wyse
Converter for PCs がアンインストールされる場合があります。ラッパー UI
が応答を停止した場合は、Win+D を押してデスクトップ画面に移動しま
す。
エクスプローラシェルが動作を停止し、Windows 7 でブルースクリーンエラ
ーが発生します。
システムのすべてのデバイスドライバがインストールされていることを確認しま
す。
有効なライセンスを購入した後で、ライセンスの画面が WyseUser デスク
トップに表示されます。
Wyse Software Thin Client を Wyse Management Suite に登録してい
ることを確認します。
ロックダウン展開中に自動ログオンが失敗します。 パスワードに \ / ` ' , ~ : ; * ? " & ^ などの特殊文字が含まれていないこ
とを確認します。現在のインストールを続行する場合は、展開ステージで
使用されたパスワードを入力します。
アイコンが Wyse Easy Setup シェルのタスクバーに表示されません。 Wyse Easy Setup をインストールする前に、Wyse Device Agent のバー
ジョン 14.0.0.216 以降がインストールされていることを確認します。また、
WyseEasySetupHookx86 と WyseEasySetupHookx64 がバックグラウン
ドで実行されていることを確認します。
Citrix および VMware Horizon View の接続が、デフォルトで 接続とアプ
リケーション 領域に表示されません。
Citrix と VMware が次のデフォルトパスにインストールされていることを確
認します。
• Citrix：
C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\SelfServicePlugin
\SelfService.exe - 64 ビットオペレーティングシステム
C:\Program Files\Citrix\ICA Client\SelfServicePlugin
\SelfService.exe
- 32 ビットオペレーティングシステム
• VMware：
14
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Wyse Converter for PCs のトラブルシューティング