Administrator Guide

Identifier GUID-E3193D68-1455-4F77-ACD4-E8218451B728
Status In Translation
Dépannage de Wyse Converter for PCs
Cette section fournit des informations de dépannage pour Wyse Converter for PCs.
Tableau 15. Dépannage de Wyse Converter for PCs
Problème Solution
L'installation s'interrompt pendant la vérication des conditions
préalables.
Assurez-vous que vous avez satisfait aux conditions préalables pour
installer Wyse Converter for PCs : voir Conditions préalables. Les
journaux sont disponibles à l'emplacement temporaire de l'utilisateur
actuel (%temp%).
L'installation s'arrête si une application que vous avez sélectionnée
ne parvient pas à s'installer.
Achez les chiers journaux InstallWyseConverter.log ou
UnistallWyseConverter.log pour obtenir un rapport détaillé sur les
journaux des erreurs.
Les scripts de verrouillage échouent en cours d'installation. Consultez les chiers journaux AppsInstall.log, InstallMon.log et
UninstallWyseConverter.log disponibles sur Lecteur C/Windows/
setup/logs pour obtenir un rapport détaillé sur les journaux
d'erreurs.
L'écran de l'interface utilisateur de personnalisation du verrouillage
ne répond plus.
Si l'interface utilisateur cesse de fonctionner après la conguration,
consultez les logs de l'installation AppsInstall.log, InstallMon.log et
UninstallWyseConverter.log disponibles sur Lecteur C/Windows/
setup/logs, puis vériez la progression. Vous pouvez arrêter le
processus d'interface utilisateur à partir du gestionnaire de tâches
de Windows (PS_Cong.exe). La révocation automatique peut être
déclenchée à l'arrêt de ce processus et Wyse Converter for PCs est
désinstallé. Si l'interface utilisateur du script global (wrapper) ne
répond plus, appuyez sur Win+D pour passer à l'écran du bureau.
Le shell de l'explorateur cesse de fonctionner et l'erreur d'écran bleu
se produit dans Windows 7.
Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique du système sont
installés.
L'écran de licence s'ache sur le bureau WyseUser, une fois que
vous achetez une licence valide.
Assurez-vous que vous avez enregistré le client léger Wyse
Software sur Wyse Management Suite.
La connexion automatique échoue au cours du déploiement du
verrouillage.
Assurez-vous que le mot de passe ne contient pas de caractères
spéciaux, tels que \ / ` ‘, ~:; *? "& ^. Si vous souhaitez poursuivre
l'installation actuelle, saisissez le mot de passe qui a été utilisé
pendant le déploiement.
Les icônes ne s'achent pas dans la barre des tâches du shell de
Wyse Easy Setup.
Assurez-vous que le Wyse Device Agent versions 14.0.0.216 ou
ultérieures est installé avant d'installer Wyse Easy Setup. En outre,
assurez-vous que WyseEasySetupHookx86 et
WyseEasySetupHookx64 s'exécutent en arrière-plan.
Les connexions Citrix et VMware Horizon View ne s'achent pas
dans la zone Connexions et applications par défaut.
Assurez-vous que Citrix et VMware sont installés au chemin suivant
par défaut :
• Citrix :
14
Dépannage de Wyse Converter for PCs 49