Cliente Dependente Multifunções Wyse 5470 Manual de Serviço
Notes, cautions, and warnings NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your product. CAUTION: A CAUTION indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death. © 2018 - 2019 Dell Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. Dell, EMC, and other trademarks are trademarks of Dell Inc. or its subsidiaries.
Índice 1 Trabalhar no seu cliente dependente.............................................................................................. 5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar no seu cliente dependente.................................................................................................................. 5 Precauções de segurança...........
Instalação da placa de sistema.....................................................................................................................................33 Altifalantes............................................................................................................................................................................35 Remoção dos altifalantes.......................................................................................................................................
1 Trabalhar no seu cliente dependente Instruções de segurança Pré-requisitos Utilize as seguintes diretrizes de segurança para proteger o cliente dependente de potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento neste documento pressupõe a existência das seguintes condições: • • Leu as informações de segurança fornecidas com o cliente dependente.
Passo 1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2. Clique em Iniciar > Ligar/desligar > Encerrar para encerrar o seu cliente dependente. NOTA: Para obter instruções de encerramento, consulte a documentação do respetivo sistema operativo. 3. Desligue o cliente dependente e todos os dispositivos a ele ligados das respetivas tomadas elétricas. 4. Desligue todos os cabos de rede do seu cliente dependente. 5.
O tipo de danos mais difícil de reconhecer e resolver é a falha intermitente (também denominada latente ou "ferido leve"). Execute os passos seguintes para evitar danos por ESD: • • • • Utilize uma pulseira antiestática com fios com uma ligação à terra adequada. A utilização de pulseiras antiestática sem fios já não é permitida porque não proporcionam uma proteção adequada. Tocar no chassis antes de manusear as peças não garante uma proteção ESD adequada em peças com maior sensibilidade a danos por ESD.
Resumo sobre a proteção ESD Recomenda-se que todos os técnicos de serviço no terreno utilizem sempre a pulseira antiestática com ligação à terra ESD tradicional e o tapete antiestática de proteção durante a manutenção de produtos Dell. Além disso, é essencial que os técnicos mantenham as peças sensíveis separadas de todas as peças isoladoras durante a realização de trabalhos de manutenção e que utilizem sacos antiestática para o transporte de componentes sensíveis.
2 Retirar e instalar componentes Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento requerem as seguintes ferramentas: • • Chaves de parafusos Phillips: n.º 0, n.º 1 e n.º 2 Instrumento de plástico pontiagudo Lista de parafusos Tabela 1.
Componente Tipo de rosca Quantidade Suporte de entrada e saída M3x5 3 Placa do sistema M3x5 9 Altifalantes M3 4+7,1 XZN 4 Placa do botão de energia M3x5 1 Microfone M2x2,5 2 Proteção do painel de Entrada e Saída M3x5 2 Painel de Entrada e Saída M2.5x3.
Retirar e instalar componentes 11
Passo 1. Levante a tampa do suporte da tampa posterior utilizando um instrumento de plástico pontiagudo. 2. Deslize e retire a tampa do cavalete da tampa posterior. 3. Retire os dois parafusos (M4x8) que fixam a base em tripé à moldura do suporte e levante o suporte da tampa posterior. Instalar a base em tripé Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Retirar e instalar componentes 13
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na moldura do suporte com os orifícios na base em tripé. 2. Aperte os dois parafusos (M4x8) que fixam a base em tripé ao chassis. 3. Deslize e posicione a tampa do suporte na moldura do suporte. Tampa traseira Retirar a tampa posterior Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no seu cliente dependente. 2. Retire o pedestal.
Passo 1. Com a ajuda de um instrumento pontiagudo, retire a tampa posterior do chassis. 2. Certifique-se de que todos os encaixes são desbloqueados utilizando o instrumento pontiagudo à volta do cliente dependente. 3. Levante a tampa posterior, afastando-a do chassis do cliente dependente. Instalar a tampa posterior Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Coloque a tampa posterior no chassis do sistema. 2. Alinhe os encaixes na tampa posterior com as ranhuras no chassis. 3. Pressione a tampa posterior no chassis do sistema e certifique-se de que todos os bloqueios estão fixos na devida posição. Passos seguintes 1. Instale o suporte. 2. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente. Suporte de montagem Vesa Retirar o suporte de montagem VESA Pré-requisitos 1.
Passo 1. Retire os quatro parafusos (M3x5) que fixam o suporte de montagem VESA à tampa intermédia. 2. Retire o suporte de montagem VESA da tampa intermédia. 3. Verifique o encaminhamento do cabo dos altifalantes no suporte de montagem VESA e retire-o das guias de encaminhamento. Instalar o suporte de montagem VESA Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte de montagem VESA com os orifícios dos parafusos na moldura intermédia. 2. Volte a colocar os quatro parafusos (M3x5) que fixam o suporte de montagem vesa à moldura intermédia. 3. Encaminhe o cabo dos altifalantes através das guias de encaminhamento no suporte de montagem VESA. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o suporte. 3. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente.
Passo 1. Levante o trinco e desligue o cabo da placa de sistema. 2. Destaque o cabo OSD da armação intermédia. 3. Retire o grampo de segurança da placa dos botões de controlo e retire a placa OSD da respetiva ranhura. Instalar a placa OSD Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem seguinte indica a localização da placa OSD e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Afaste o grampo de segurança e coloque a placa OSD até esta encaixar na moldura do ecrã. 2. Cole a fita que fixa o cabo da placa OSD à armação intermédia. 3. Ligue o cabo ao conector na placa de sistema. 4. Feche o trinco para fixar o cabo. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o suporte de montagem vesa. Instale a tampa da base. Instale o suporte. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3,5) que fixa a unidade de estado sólido à placa de sistema. 2. Deslize e retire a unidade de estado sólido da respetiva ranhura na placa de sistema. Instalação da unidade de estado sólido Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem seguinte indica a localização da unidade de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o encaixe na unidade de estado sólido com a patilha na ranhura da unidade de estado sólido e deslize a unidade de estado sólido para a respetiva ranhura na placa de sistema. 2. Volte a colocar o parafuso (M2x3,5) que fixa a unidade de estado sólido à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o suporte. 3. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no interior do seu cliente dependente.
Passo 1. Utilizando as pontas dos dedos, abra os ganchos de fixação em cada uma das extremidades da ranhura do módulo de memória até que o este salte para fora. 2. Deslize e retire o módulo de memória da respectiva ranhura. Instalar os módulos de memória Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 2. Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da ranhura e prima-o até ele encaixar no lugar. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o suporte. 3. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente. Placa sem fios Retirar a placa sem fios Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no seu cliente dependente. 2.
Passo 1. Remova o parafuso (M2x3,5) que fixa o suporte da placa sem fios e a placa sem fios à placa de sistema. 2. Retire o suporte da placa sem fios da respectiva placa. 3. Desligue os cabos da antena da placa sem fios. 4. Deslize e retire a placa sem fios da respetiva ranhura. Instalar a placa sem fios Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o encaixe na placa sem fios com a patilha no encaixe da placa e deslize-a para o encaixe. 2. Ligue os cabos da antena à placa sem fios. 3. Coloque o suporte da placa sem fios por cima da respectiva placa. 4. Alinhe o orifício do parafuso do suporte da placa sem fios com o orifício na placa sem fios. 5. Volte a colocar o parafuso (M2x3,5) que fixa o suporte da placa sem fios e a placa sem fios à placa de sistema. Passos seguintes 1. Volte a colocar a tampa posterior. 2.
Passo 1. Por ordem sequencial (indicada no dissipador de calor), desaperte os quatro parafusos integrados (M3x7) que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. 2. Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Instalação do dissipador de calor Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe os parafusos integrados no dissipador de calor com os orifícios na placa de sistema. 2. Por ordem sequencial (indicada no dissipador de calor), aperte os quatro parafusos integrados (M3x7) que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. Passos seguintes 1. Volte a colocar a tampa posterior. 2. Volte a colocar o pedestal. 3. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente. Bateria de célula tipo moeda Retirar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1.
Passo 1. Abra a bateria de célula tipo moeda utilizando um instrumento pontiagudo. 2. Retire a bateria de célula tipo moeda da cavidade. Instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo Coloque a bateria de célula tipo moeda na cavidade e pressione a mesma até que encaixe no lugar. Passos seguintes 1. Instale a tampa posterior. 2. Instale o suporte. 3. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente. Câmara Remoção da câmara Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no seu cliente dependente. 2. Retire o pedestal. 3. Retire a tampa posterior.
Passo 1. Observe o encaminhamento dos cabos da antena, do microfone e da câmara, e retire-os das guias de encaminhamento na moldura do ecrã e na tampa intermédia. 2. Com a ponta dos dedos, pressione o grampo de segurança e levante o conjunto da câmara. 3. Desconecte o cabo da câmara. 4. Desconecte o conjunto da câmara da patilha na moldura do ecrã. Instalar a câmara Pré-requisitos Se estiver a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue o cabo da câmara à porta do conector na placa de sistema. 2. Ligue o conjunto da câmara às patilhas na moldura do ecrã. 3. Pressione o conjunto da câmara na ranhura na moldura do ecrã até que o grampo de segurança se fixe no lugar. 4. Encaminhe o cabo da câmara ao longo das guias de encaminhamento na armação intermédia e na moldura do ecrã. Passos seguintes 1. Instale a tampa posterior. 2. Instale o suporte. 3. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente.
Passo 1. Desligue o cabo da câmara, o cabo do altifalante, o cabo da placa OSD e o cabo conversor da placa de sistema. 2. Retire o dissipador de calor da placa de sistema. 3. Retire a fita da armação intermédia que fixa o cabo da placa OSD à placa de sistema. 4. Utilizando a patilha de abrir, desligue o cabo do ecrã da placa de sistema. 5. Retire o módulo de memória da respetiva ranhura na placa de sistema. 6. Retire a placa WLAN da respetiva ranhura na placa de sistema. 7.
Passo 1. Deslize a placa de sistema para as ranhuras na armação intermédia. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os respectivos orifícios no chassis. 3. Volte a colocar os quatro parafusos (M3x5) na placa de sistema. 4. Instale o conjunto do dissipador de calor na placa de sistema. 5. Ligue o cabo da placa conversora à placa de sistema de modo a que fique bem fixo. 6. Ligue o cabo de vídeo no ecrã à placa de sistema e feche o trinco para fixar o cabo. 7.
Altifalantes Remoção dos altifalantes Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no seu cliente dependente. 2. Retire o pedestal. 3. Retire a tampa posterior. Sobre esta tarefa A imagem seguinte indica a localização dos altifalantes e fornece uma representação visual do procedimento de remoção: Passo 1. Desligue o cabo do altifalante da placa de sistema. 2. Retire o cabo dos altifalantes da guia de encaminhamento no suporte de montagem VESA. 3.
Passo 1. Utilizando os postes de alinhamento, coloque os altifalantes no conjunto do ecrã. 2. Encaminhe o cabo dos altifalantes ao longo das guias de encaminhamento na moldura do ecrã. 3. Cole a fita do cabo do altifalante ao suporte de montagem VESA e à guia de encaminhamento. 4. Ligue o cabo do altifalante à placa de sistema. Passos seguintes 1. Volte a colocar a tampa posterior. 2. Volte a colocar o suporte. 3. Siga o procedimento indicado em Depois de trabalhar no seu cliente dependente.
Passo 1. Observe o encaminhamento dos cabos da antena, da câmara e microfone e retire-os das guias de encaminhamento na armação intermédia. 2. Desligue o cabo da placa conversora do painel do ecrã e retire-o da armação intermédia. 3. Retire os oito parafusos (M3x3) que fixam a armação intermédia ao painel do ecrã. 4. Retire os 18 parafusos (M3x5) que fixam a armação intermédia ao chassis. 5. Solte a tampa intermédia das patilhas no conjunto do ecrã. 6.
Passo 1. Alinhe as ranhuras na armação intermédia com as ranhuras no chassis. 2. Passe o cabo do ecrã pela ranhura na armação intermédia. 3. Coloque a armação intermédia no conjunto do ecrã e pressione-a até que as patilhas encaixem no lugar. 4. Volte a colocar os 18 parafusos (M3x5) que fixam a armação intermédia ao chassis. 5. Volte a colocar os oito parafusos (M3x3) que fixam a armação intermédia ao painel do ecrã. 6.
Pés de borracha Retirar as bases de borracha Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no seu cliente dependente. Retire o suporte. Retire a tampa posterior. Retire o suporte VESA. Retire a unidade de estado sólido. Retire a placa sem fios. Retire o dissipador de calor. Retire a placa de sistema. Retire os altifalantes. Retire a armação intermédia.
Sobre esta tarefa A imagem seguinte indica a localização dos pés de borracha e fornece uma representação visual do procedimento de instalação: Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos nas bases de borracha com os respectivos orifícios na moldura do ecrã. 2. Instale os dois parafusos (M3x5) que fixam o pé de borracha ao conjunto do ecrã. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale a tampa central. Instale os altifalantes. Instale o suporte VESA. Instale a placa de sistema.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Retire a placa de apresentação no ecrã. Retire a câmara. Retire a placa WLAN. Retire o módulo de memória. Retire a unidade de estado sólido. Retire o dissipador de calor. Retire a armação intermédia. Sobre esta tarefa A imagem seguinte indica a localização do painel do ecrã e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo Depois de realizar os passos acima indicados, fica apenas com o conjunto do painel do ecrã.
Sobre esta tarefa A imagem seguinte indica a localização do painel do ecrã e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo Coloque o conjunto do painel do ecrã numa superfície plana. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 42 Instale a armação intermédia. Instale a câmara. Instale os altifalantes. Instale a placa de sistema. Instale o dissipador de calor. Instale a placa WLAN. Instale o módulo de memória. Instale o suporte Vesa. Instale a tampa da base.
3 Configuração do sistema Descrição geral da Configuração do sistema A Configuração do sistema permite-lhe: • • • Alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover qualquer hardware do cliente dependente. Definir ou alterar as opções selecionáveis pelo utilizador, como por exemplo a palavra-passe do utilizador. Determinar a quantidade de memória atual ou o tipo de unidade de disco rígido instalada.
Teclas Navegação Barra de espaço Expande ou comprime uma lista pendente, se aplicável. Separador Passa para a área de foco seguinte. NOTA: Esta opção aplica-se apenas ao browser de gráficos padrão. Esc Regressa à página anterior até ver o ecrã principal. Ao premir Esc no ecrã principal, é apresentada uma mensagem que lhe pede para guardar quaisquer alterações não guardadas e o sistema é reiniciado.
Tabela 3. Opções do ecrã geral Opção Descrição Informação sobre o sistema Esta secção lista as principais funcionalidades do hardware do seu cliente dependente.
Opções do ecrã de configuração do sistema Tabela 4. Opções de configuração do sistema Opção Descrição Pilha da Rede UEFI Se a opção Pilha da Rede UEFI estiver ativada, os Protocolos de Rede UEFI estão instalados e permitem que o sistema préoperativo e as funcionalidades de rede do sistema operativo precoces utilizem quaisquer NICs ou SFP ativados. A opção Pilha da Rede UEFI está ativada por predefinição. NIC integrado A opção NIC integrado controla o controlador LAN integrado.
Opção Descrição Configuração do USB posterior Esta opção ativa ou desativa as portas USB traseiras.
Opção Descrição Palavra-passe do sistema Esta opção permite-lhe definir, alterar ou eliminar a palavra-passe do sistema. NOTA: As alterações bem-sucedidas da palavra-passe têm efeito imediato. Por predefinição, a palavra-passe de administrador não está definida. Palavra-passe do HDD-0 interno Esta opção permite-lhe definir, alterar ou eliminar a palavra-passe do disco rígido interno (HDD-0). • • • Palavra-passe Segura Quando uma palavra-passe de disco rígido é definida, "viaja" com o disco rígido.
Opção Descrição Segurança TPM 2.0 Esta opção permite-lhe ativar a funcionalidade Trusted Platform Module Technology.
Opções Descrição Gestão avançada de chaves Esta opção permite-lhe manipular as bases de dados de chaves de segurança apenas se o sistema estiver no Modo Personalizado. A opção Ativar Modo Personalizado está desativada por predefinição. As opções incluem: • • • • PK KEK db dbx Se ativar o Modo Personalizado, são apresentadas as opções relevantes para PK, KEK, db e dbx. As opções são: • • • • • • Guardar para ficheiro – Guarda a chave num ficheiro selecionado pelo utilizador.
Opções do ecrã de desempenho Tabela 9. Opções de desempenho Opção Descrição Suporte de vários núcleos Esta opção especifica se um ou mais núcleos estão ativados no processador. As opções incluem: • • • • Intel SpeedStep Todos – ativada por predefinição 1 2 3 Esta opção permite-lhe ativar ou desativar a funcionalidade Intel SpeedStep. A opção é: Ativar Intel SpeedStep Esta opção está ativada por predefinição.
Opção Descrição Suporte de Reativação por USB Esta opção permite que dispositivos USB reativem o sistema do modo de espera. NOTA: Esta função só é funcional quando o adaptador de corrente CA está ligado. Se o transformador CA for retirado durante o modo de espera, a configuração do sistema retira energia de todas as portas USB para conservar a carga da bateria. A opção Ativar Suporte de Reativação por USB está ativada por predefinição.
Opções do ecrã Sem fios Tabela 12. Opção Sem fios Opção Descrição Ativar dispositivos sem fios Esta opção ativa ou desativa os dispositivos internos sem fios. As opções incluem: • WLAN/BT – ativado por predefinição Opções do ecrã de suporte da virtualização Tabela 13. Opções de virtualização Opção Descrição Virtualização Esta opção ativa ou desativa a Tecnologia de Virtualização da Intel. Ativar tecnologia de virtualização da Intel (predefinição).
Opção Descrição Recuperação do BIOS Esta opção permite-lhe recuperar determinadas condições do BIOS corrompido a partir de um ficheiro de recuperação no disco rígido principal do utilizador ou numa pen USB externa. • • Recuperação do BIOS a partir de Disco Rígido – ativado por predefinição Recuperação Automática do BIOS – desativada por predefinição Opções do ecrã de Registos do Sistema Tabela 15.
4 Solucionar problemas no sistema Pode resolver problemas do cliente dependente utilizando indicadores como luzes de diagnóstico e mensagens de erro durante o funcionamento do dispositivo. Além disso, pode utilizar o Diagnóstico da Avaliação Otimizada do Sistema de Pré-arranque (ePSA) para efetuar o diagnóstico completo e a resolução de problemas de clientes dependentes.
É apresentado o ecrã do menu de arranque. 3. No ecrã do menu de arranque, selecione a opção Diagnóstico. É apresentada a janela Avaliação Otimizada do Sistema de Pré-arranque. 4. Clique na tecla de seta no canto inferior esquerdo. É apresentada a página frontal Diagnóstico. 5. Prima a seta no canto inferior direito para aceder à lista de páginas. Os itens detetados são listados. 6.
Adaptador de CA Comportamento do sistema Mensagem de erro POST O transformador CA não é genuíno da Dell. Limite a velocidade da CPU ao valor mais baixo possível. Alerta – Foi detetado o transformador CA xxxxxxW, que tem uma alimentação inferior à do transformador CA xxxxxxW recomendado originalmente enviado. O sistema ajusta o desempenho para corresponder à alimentação disponível. Ligue um transformador CA Dell xxxxxxW ou superior para obter o melhor desempenho do sistema.
5 Obter ajuda Tópicos • Contactar a Dell Contactar a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, poderá encontrar as informações de contacto na sua factura, na nota de encomenda ou no catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell disponibiliza várias opções de serviço e assistência através da Internet e de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
