Users Guide

Rozwiązywanie problemów
|
15
Rozwiązywanie problemów
Problem
Możliwe rozwiązania
Zalecane czynności w przypadku
problemów z kamerą internetową
W przypadku jakichkolwiek problemów z kamerą internetową
Dell WB7022 zalecane jest wykonanie na początku poniższych
czynności:
1. Zaktualizuj system BIOS komputera do najnowszej wersji.
2. Zaktualizuj system operacyjny do najnowszej wersji.
3. Zaktualizuj hosta USB i sterownik Thunderbolt na
komputerze.
4. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe kamery
internetowej Dell WB7022 do najnowszej wersji na stronie
www.dell.com/support.
Kamera internetowa nie została
wykryta
1.
Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB.
2. Sprawdź, czy kamera internetowa została wykryta w
Menedżerze urządzeń.
3. Odłącz kamerę internetową od wszelkich stacji dokujących
lub koncentratorów USB i podłącz ją bezpośrednio do
komputera.
4. Upewnij się, że złącze kabla kamery internetowej zostało
całkowicie włożone do portu USB-C kamery.
Nie można wybrać rozdzielczości
4K w ustawieniach kamery
1.
Upewnij się, że złącze kabla kamery internetowej zostało
całkowicie włożone do portu USB-C kamery.
2. Sprawdź, czy kamera internetowa została podłączona do
portu USB 3.0 komputera, którego przepustowość jest
wystarczająca do obsługi rozdzielczości wideo 4K.
Nie działa funkcja blokady po
odejściu ani wznawiania
działania po podejściu
Funkcje blokady po odejściu i wznawiania działania po
podejściu kamery internetowej Dell WB7022 nie działają w
systemach obsługujących stan S3. Szczegółowe informacje o
stanie S3 można znaleźć na stronie System Sleeping States.
Na obrazie lub filmie występują
artefakty i migotanie z powodu
zakłóceń pochodzących od
źródeł światła LED lub
fluorescencyjnego
Do rozwiązania tego problemu wymagane jest dodatkowe
dostosowanie zależne od oświetlenia otoczenia. Aby
rozwiązać ten problem, przejdź do pozycji Dell Peripheral
Manager > Color and Image (Kolor i obraz):
1. Włącz przełącznik pozycji Anti Flicker (Zapobieganie
migotaniu).
2. Przełącz między częstotliwością 50 Hz i 60 Hz w celu
sprawdzenia, która z tych opcji wyeliminuje migotanie.