Users Guide

Feilsøking
|
15
Feilsøking
Problem
Mulige løsninger
Anbefalte trinn for
problemer med
webkameraer
Ved problemer med Dell WB7022 webkamera,
anbefales det å først følge disse trinnene:
1. Oppdater BIOS-en på datamaskinen til den
nyeste tilgjengelige versjonen.
2. Oppdater operativsystemet til den nyeste
tilgjengelige versjonen.
3. Oppdater USB-verten og Thunderbolt-driveren på
datamaskinen.
4. Oppdater fastvaren på Dell WB7022 webkamera
til den nyeste versjonen fra
www.dell.com/support.
Webkameraet oppdages
ikke
1.
Prøv å koble fra og til USB-kabelen på nytt.
2. Sjekk om webkameraet blir oppdaget i
Enhetsbehandling.
3. Koble webkameraet fra alle dokkingstasjoner eller
USB-huber, og koble det direkte til datamaskinen.
4. Sørg for at webkamerakabelen er satt helt inn i
USB-C-porten på webkameraet.
Kan ikke velge 4K-
oppløsning i
kamerainnstillingene
1.
Sørg for at webkamerakabelen er satt helt inn i
USB-C-porten på webkameraet.
2. Kontroller at webkameraet er koblet til en USB
3.0-port på datamaskinen slik at det har nok
båndbredde til å støtte 4K-video.
Gå vekk-lås og Våkne ved
nærvær fungerer ikke
Dell WB7022 webkamera kan ikke bruke Gå vekk-
låsen og Våkne ved nærvær på systemer som støtter
S3-tilstand. Du finner mer informasjon om S3-
tilstanden i Systemhviletilstander.
Bilde eller video viser
gjenstander og flimring på
grunn av forstyrrelser fra
LED-lamper eller lysrør
For å løse dette problemet må man tilpasse
ytterligere basert på belysningen i omgivelsene. Du
finner mer informasjon om hvordan du løser dette ved
å gå til Dell Peripheral Manager > Farge og bilde:
1. Slå på antiflimmer-bryteren.
2. Veksle mellom 50 og 60 Hz for å sjekke hvilket
alternativ som fjerner flimringen.