Users Guide

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Solución de problemas
La función de detección de
proximidad de la webcam no
funciona
Esta función no es compatible en PC que no sean de Dell. Si
utiliza una PC de Dell, actualice la BIOS y los controladores
con la última versión disponible en el sitio de ayuda de Dell.
No se puede instalar el
Administrador de periféricos Dell
en ordenadores Windows
basados en ARM
El Administrador de periféricos Dell no es compatible con
ordenadores Windows basados en ARM.
La webcam no funciona con el
Administrador de periféricos Dell
y la aplicación Windows Camera
después de conectar
directamente la webcam al PC
Espere unos segundos después de desconectar la cámara
antes de reconectarla a la PC.
No se detecta la webcam cuando
está conectada a una estación
de acoplamiento o concentrador
USB
1.
Conecte la estación o concentrador a un puerto USB 3.0
de la computadora.
2. Actualice el firmware de la estación con la versión más
actualizada posible.
La webcam no puede instalar
automáticamente los fotogramas
por segundo y la exposición
Las opciones de Autoexposición y fotogramas por segundo
solo funcionan en condiciones de luz escasa y son compatible
solamente cuando se desactiva la función HDR.
Desactive la función HDR en el Administrador de periféricos
Dell para utilizar autoexposición y fotogramas por segundo.
Auto-framing no funciona cuando
la cámara está configurada para
ejecutarse a 60 fps.
La webcam Dell WB7022 no soporta 60 fps en 4K.
Auto-framing dejará de funcionar en 60 fps para evitar caídas
de resolución. La webcam solo puede soportar autoframing
cuando la webcam está configurada para funcionar a 24 o 30
fps.