Users Guide

Устранение неполадок
|
15
Устранение неполадок
Неполадка
Рекомендации по устранению
Рекомендуемые действия по
устранению проблем с
веб-камерой
В случае возникновения проблем с веб-камерой
Dell WB7022 для начала рекомендуется выполнить
указанные ниже действия.
1. Обновите BIOS компьютера до новейшей версии.
2. Обновите операционную систему до новейшей
версии.
3. Обновите драйверы USB-хоста и Thunderbolt на
компьютере.
4. Обновите прошивку веб-камеры Dell WB7022 до
новейшей версии с веб-сайта www.dell.com/support.
Компьютер не обнаружил
веб-камеру
1.
Попробуйте отсоединить и снова подсоединить
кабель USB.
2. Проверьте, отображается ли веб-камера в
Диспетчере устройств.
3. Отключите веб-камеру от док-станции или
USB-концентратора и подключите ее напрямую к
компьютеру.
4. Убедитесь, что кабель USB должным образом
подключен к порту USB-C на веб-камере.
Не удается выбрать
разрешение 4K в настройках
камеры
1.
Убедитесь, что кабель USB должным образом
подключен к порту USB-C на веб-камере.
2. Убедитесь, что веб-камера подключена к порту
USB 3.0, обеспечивающему достаточную пропускную
способность для передачи видеоизображения с
разрешением 4K.
Не работают функции
блокировки при отсутствии
пользователя и пробуждения
при появлении пользователя
Веб-камера Dell WB7022 не может использовать функции
блокировки при отсутствии пользователя и пробуждения
при наличии пользователя на компьютерах,
поддерживающих состояние S3. Подробности о
состоянии S3 см. в статье «Состояния спящего режима
системы».
На фотографии или видео
имеются дефекты
изображения и мерцание
из-за помех от светодиодных
или флуоресцентных
источников света
Для решения этой проблемы необходима
дополнительная настройка в соответствии с
освещением. Дополнительную информацию об
устранении этой проблемы см в Приложении Dell
Peripheral Manager, раздел Color and Image (Цвет и
изображение)
1. Включите переключатель Anti Flicker (Подавление
мерцания).
2. Переключайте режимы 50 и 60 Гц, чтобы определить,
какой режим исключает мерцание.