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Vostro™ | A90

セットアップおよび

クイックリファレンスガイド

このガイドは、お使いのコンピュータの機能概要、仕様、クィックセットアップ、

ソフトウェア、トラブルシューティングの情報を記載しています。

、デバイス、およびテクノロジの詳細については、

support.jp.dell.com

で『

Dell

テクノロジガイド』を参照してください。

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Vostro™ | A90 セットアップおよびクイックリファレンスガイドこのガイドは、お使いのコンピュータの機能概要、仕様、クィックセットアップ、ソフトウェア、トラブルシューティングの情報を記載しています。 OS、デバイス、およびテクノロジの詳細については、 support.jp.dell.
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メモ、注意、警告メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。注意：ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 Macrovision 製品通知この製品には、および他の権利所有者が所有する一定の米国特許権および知的所有権によって保護されている著作権保護技術が組み込まれています。本製品の著作権保護テクノロジはに使用権限があり、同社の許可がない限り、家庭内および限定的な表示にのみ使用することを目的としています。リバースエンジニアリングや分解は禁止されています。 Macrovision Corporation Macrovision Corporation _________________ この文書の情報は、事前の通知なく変更されることがあります。 © 2008 すべての著作権は Dell Inc.
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目次目次コンピュータについて . . . . 5 正面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 右側面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 左側面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 バッテリの取り外し . . . . . . . . . . 11 クイックセットアップ . . . 13 インターネットへの接続 . . . . . . 17 インターネット接続のセットアップ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 新しいコンピュータへの情報の転送 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 19 仕様 . . . . . . . . . . . トラブルシューティングのヒント . . . . . . . . . . ハードウェアに関するトラブルシューティングの実行 . . . . . . . . ヒント . . . . . . . . . .
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目次デルサポートユーティリティ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （診断）プログラム . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Dell Diagnostics 39 ソフトウェアの再インストール . . . . . . . . . . 41 ドライバ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 ドライバの確認. . . . . . . . . . . . . ドライバおよびユーティリティの再インストール. . . . . . . . . . . . . 41 41 お使いのオペレーティングシステムの復元 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 システムの復元の使い方 . . . . . . . . . . . . . . 『オペレーティングシステム』メディアの使い方. . . . . . . . . . . ® Windows® Microsoft 44 46 情報の調べ方 . . . . . . .
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コンピュータについてコンピュータについて正面図 1 3 3 5 4 7 1 電源ライトカメラアクティビティライトディスプレイ内蔵単一アナログマイク 2 4 6 バッテリーライトカメラタッチパッド 2 5 7 6 5
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コンピュータについて電源ライト – コンピュータの電源を入れると点灯します。ライトは次のように動作します： AC アダプタの場合 • 白色が点灯： - コンピュータの電源が入っています。 - コンピュータの電源がオフになっているか、バッテリー充電率が％未満でハイバーネイトモードになっており、バッテリーが充電中です。 • 白色が点滅：コンピュータはスタンバイモードになっています。 • 消灯：コンピュータの電源がオフになっているか、ハイバーネイトモードになっており、バッテリーが適切に充電済みです。 90 6 バッテリー • 白色が点灯：コンピュータの電源が入っています。 • 白色が点滅：コンピュータはスタンバイモードになっています。 • 消灯：コンピュータの電源がオフになっているか、ハイバーネイトモードになっています。バッテリーステータスライト – 黄色に点滅すると、バッテリーの充電率が低いことを示します。AC アダプタに接続し、バッテリーを充電します。カメラアクティビティライト — カメラの電源が入っている、または切れていることを示します。カメラ — ビデオ
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タッチパッド — マウスの機能と同じように使用できます。内蔵単一アナログマイク — チャットやボイス録音に使用します。右側面図 1 7 1 3 6 ネットワークコネクタ VGA コネクタ 4 2 4 5 通気孔 7 オーディオ出力 / ヘッドフォンコネクタ 6 オーディオ入力 / マイクコネクタネットワークコネクタ (RJ-45) 2 5 コンピュータについて 3 コンピュータをネットワークに接続します。コネクタの横にある 2 個のライトは、有線ネットワーク接続のステータスと活動状況を示します。キーボード — キーボードの詳細に関しては、『Dell テクノロジガイド』を参照してください。ワイヤレスとボリュームコントロールのキーはキーボードにあります。キーボード USB コネクタ 7
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コンピュータについてワイヤレスデバイスの電源をオン / オフにするには <2> を押します。バッテリーのステータスや状態の詳細を確認し、ヒントを表示するには <3> を押します。サウンドを消音するには <4> を押します。ボリュームを下げるには <5> を押します。ボリュームを上げるには <6> を押します。 8 ワイヤレスの使用 — ワイヤレスをオン / オフにするには、キーボードでワイヤレスのショートカット (<2>) を押します。選択を確認するメッセージが画面に表示されます。このキーを使うと、飛行機の機内でワイヤレス無線装置をオフにするよう指示された場合など、ワイヤレス無線装置を（Bluetooth、および WiFi）すべて即座にオフにすることができます。 <2> を一度押すと無線装置をすべてオフにし、もう一度押すと最初にキーを押した時の前の状態に無線装置を戻します。 VGA コネクタモニターなどのビデオデバイスを接続します。
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USB コネクタマウス、キーボードまたはプリンタなどの USB デバイスをコンピュータに接続します。通気孔 — 通気孔から空気を循環し、コンピュータがオーバーヒートするのを防ぎます。警告：通気孔を塞いだり、物を押し込んだり、埃や異物が入ったりすることがないようにしてください。コンピュータの稼動中は、ブリーフケースの中など空気の流れの悪い環境に Dell™ コンピュータを置かないでください。空気の流れを妨げると、火災の原因になったり、コンピュータに損傷を与えたりする恐れがあります。オーディオコネクタ左側面図 1 2 4 1 のコネクタにヘッドフォンを接続のコネクタにマイクを接続コンピュータについて 3 3-in-1 メディアカ 3 ードリーダースロット AC アダプタコネクタ 2 USB コネクタ (2) 4 セキュリティケーブルスロット 9
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コンピュータについて 3- I N -1 メディアカードリーダー — 次のデジタルメモリカードに保存されたデジタル写真、音楽、ビデオ、文書を、簡単な操作で表示 / 共有できます。 • SD メモリカード • SDHC カード • マルチメディアカード (MMC) • メモリスティックメモ：お使いのコンピュータには、メディアカードスロットにプラスチック製のダミーカードが取り付けられています。ダミーカードは、埃や他の異物から未使用のスロットを保護します。メディアカードがスロットに取り付けられていないときに使用するため、ダミーカードは保管しておきます。他のダミーカードはお使いのコンピュータに合わない可能性があります。 10 USB コネクタマウス、キーボード、またはプリンタなどの USB デバイスをコンピュータに接続します。 AC アダプタコネクタ — AC アダプタをコンピュータに接続します。AC アダプタは AC 電力をコンピュータに必要な DC 電力へと変換します。AC アダプタは、コンピュータの電源のオンまたはオフにかかわらず接続できます。警告： AC
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注意：ケーブルの損傷を防ぐため、AC アダプタケーブルをコンピュータから外す場合は、コネクタを持ち（ケーブル自体を引っ張らないでください）、しっかりと、かつ慎重に引き抜いてください。メモ：電源コードとアダプタをしっかりと接続し、ライトが点灯しているかを確認します。セキュリティケーブルスロット — このスロットを使って、市販の盗難防止用品をコンピュータに取り付けることができます。コンピュータについてバッテリの取り外し警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使いいただくための注意に従ってください。警告：適合しないバッテリーを使用すると、発火や爆発の危険が大きくなります。交換するバッテリーは、必ずデルが販売している専用のものをお使いください。バッテリは、お使いの Dell™ コンピュータで動作するように設計されています。お使いのコンピュータに別のコンピュータのバッテリーを使用しないでください。警告：この手順を開始する前に、コンピュータの電源を切り、AC アダプタを電源コンセントおよびコンピュータから取り外して、モデムを壁の
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コンピュータについて 1 1 12 バッテリー 2 2 バッテリリリースラッチ (2) バッテリーを取り外すには： 1 コンピュータの電源が切れていることを確認します。 2 バッテリリリースラッチをオープン位置にスライドします。 3 スライドしてバッテリーを取り外します。バッテリーを取り付けるには、バッテリーが所定の位置にカチッと収まるまでベイに挿入します。
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クイックセットアップ警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。その他、安全にお使いいただくためのベストプラクティスに関しては、法令へのコンプライアンスに関するホームページ (www.dell.
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クイックセットアップ 1 AC アダプタをコンピュータの AC アダプタコネクタに接続し、電源コンセントに差し込みます。 2 14 ネットワークケーブルを接続します。 3 マウスやキーボードなどの USB デバイスを接続します。
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4 コンピュータのディスプレイを開いて電源ボタンを押し、コンピュータの電源を入れます。 5 クイックセットアップインターネットに接続します。詳細に関しては、17 ページの「インターネットへの接続」を参照してください。メモ：カードをインストールしたりコンピュータをドッキングデバイスやプリンタなどのその他の外付けデバイスに接続する前に、最低 1 回はコンピュータの電源を入れて、シャットダウンする操作を行うようお勧めします。 15
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クイックセットアップ 4 5 3 3 2 2 1 1 3 5 16 インターネットサービスワイヤレスルータワイヤレスネットワーク接続のノートブックコンピュータ 1 2 4 ケーブルモデムまたはモデム有線接続のノートブックコンピュータ DSL
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インターネットへの接続メモ：ISP ( インターネットサービスプロバイダ ) および ISP の提供内容は国により異なる場合があります。インターネットに接続するには、モデムまたはネットワーク接続、および ISP（インターネットサービスプロバイダ）が必要です。ダイヤルアップ接続をお使いの場合、インターネット接続をセットアップする前に、コンピュータのモデムコネクタおよび壁の電話コンセントに電話線を接続します。DSL またはケーブル（衛星）モデム接続をお使いの場合、セットアップの手順についてはご契約のISP または携帯電話サービスにお問い合わせください。インターネット接続のセットアップメモ：本項の手順は、Windows XP を搭載したコンピュータ専用です。デスクトップ上にある ISP から提供されたショートカットを使用してインターネット接続をセットアップするには、次の手順を実行します。クイックセットアップ 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。 2 Microsoft® Windows® デスクトップで ISP
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クイックセットアップングシステム ® Microsoft 1 2 3 18 ® Windows XP オペレーティ開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。スタート → Internet Explorer → インターネットに接続をクリックします。次のウィンドウで、該当する以下のオプションをクリックします。 • ISP と契約していない場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) の一覧から選択するをクリックします。 • ISP からセットアップ情報を入手済みであるが、セットアップ CD を受け取っていない場合は、接続を手動でセットアップするをクリックします。 • セットアップ CD を持っている場合は、ISP から提供された CD を使用するをクリックします。 4 5 6 次へをクリックします。手順 3 で接続を手動でセットアップするを選んだ場合は、手順 5 に進みます。それ以外の場合は、画面の手順に従ってセットアップを完了してください。メモ：どの種類の接続を選んだらよい
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新しいコンピュータへの情報の転送クイックセットアップ『オペレーティングシステム』メディアを使用してファイルと設定の転送ウィザードを実行する場合 Microsoft Windows XP には、データを元のコンピュータから新しいコンピュータに転送する、メモ：この手順では、『オペレーティングファイルと設定の転送ウィザードがあります。システム』メディアが必要です。このメ新しいコンピュータにネットワーク接続またディアはオプションなので、出荷時にはシリアル接続を介してデータを転送したり、すべてのコンピュータに付属している書き込み可能 CD などのリムーバブルメディわけではありません。アにデータを保存したりできます。メモ：コンピュータには光学ドライブがメモ：古いコンピュータから新しいコン付属している場合と付属していない場ピュータに情報を転送するには、シリア合があります。メディアを使用する処理ルケーブルを 2 台のコンピュータの入力 / では、外部光学ドライブ、または外部保出力 (I/O) ポートに直接接続します。2 台管デバイスを使用してください。のコンピュータ
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クイックセットアップ 3 何を転送しますか ? 画面で、ファイルと設 2 ファイルと設定の転送ウィザードの開始画面が表示されたら、次へをクリッ定を転送する → 次へとクリックします。クします。 4 これはどちらのコンピュータですか ? 画面で、転送元の古いコンピュータ → 3 これはどちらのコンピュータですか ? 画面で、転送先の新しいコンピュータ → 次次へをクリックします。へをクリックします。 5 転送方法を選択してください画面で希望の転送方法をクリックします。 4 Windows XP CD がありますか ? 画面で Windows XP CD からウィザードを 6 何を転送しますか ? 画面で転送する項使います → 次へをクリックします。目を選択し、次へをクリックします。 5 今、古いコンピュータに行ってください 7 情報がコピーされた後、ファイルと設定画面が表示されたら、古いコンピュータの収集フェーズを処理しています ...
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3 4 ウィザードは収集したファイルと設定を新しいコンピュータに適用します。完了画面で終了をクリックしてから、新しいコンピュータを再起動します。『オペレーティングシステム』メディアを使用せずにファイルと設定の転送ウィザードを実行する場合メモ：コンピュータには光学ドライブが付属している場合と付属していない場合があります。メディアを使用する処理では、外部光学ドライブ、または外部保管デバイスを使用してください。『オペレーティングシステム』メディアを使用せずに、ファイルと設定の転送ウィザードを実行するには、バックアップイメージファイルをリムーバブルメディアに作成できるウィザードディスクを作成する必要があります。ウィザードディスクを作成するには、 Windows XP を搭載した新しいコンピュータを使用して、以下の手順を実行します。 1 2 3 4 5 6 7 クイックセットアップファイルと設定の転送ウィザードを開きます。これには、スタート → プログラム → アクセサリ → システムツール → ファイルと設定の転送ウィザードをクリックします。ファ
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クイックセットアップ古いコンピュータからデータをコピーするには次の手順を実行します。 1 古いコンピュータにウィザードディスクを挿入し、スタート → ファイル名を指定して実行をクリックします。 2 ファイル名を指定して実行ウィンドウの名前フィールドで、fastwiz（該当するリムーバブルメディア）へのパスを参照して入力し OK をクリックします。 3 ファイルと設定の転送ウィザードの開始画面で、次へをクリックします。 4 これはどちらのコンピュータですか ? 画面で、転送元の古いコンピュータ → 次へをクリックします。 5 転送方法を選択してください画面で希望の転送方法をクリックします。 6 何を転送しますか ? 画面で転送する項目を選択し、次へをクリックします。 7 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理しています ...
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メモ：この手順の詳細については、 (「What Are The Different Methods To クイックセットアップ support.dell.
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クイックセットアップ 24
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仕様メモ：提供される内容は地域により異なる場合があります。コンピュータの構成の詳細については、スタート → ヘルプとサポートをクリックし、お使いのコンピュータに関する情報を表示するためのオプションを選択してください。プロセッサプロセッサタ Intel® Atom™ N270 イプ L2 キャッシュ 512 KB 外付けバスの 533 MHz 周波数コンピュータ情報システムチッ Intel 945GSE プセットデータバス幅 64 ビット仕様コンピュータ情報（続き） DRAM バス幅単一チャンネル 64 ビットバスプロセッサア 32 ビットドレスバス幅フラッシュ 1 MB EPROM PCI バス 32 ビットメモリメモリモジュールコユーザーがアクセス可能ネクタな SODIMM ソケット x 1 メモリモジュールの 1 GB 容量メモリのタイプ 533/667/800 MHz DDR2 SODIMM 25
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仕様メモリ（続き）メモ：メモリをアップグレードする『手順に関』しては、デルサポートウェブサイト (support.jp.dell.com) 記載のサービスマニュアルを参照してください。内蔵ストレージタイプ SSD（ハードディスクドライブ）(MLC) 8 GB 容量ポートとコネクタオーディオ内蔵アナログマイク、マイクコネクタ、ステレオヘッドフォン / スピーカーコネクタ x 1 ネットワークアダ RJ-45 ポートプタ USB 4 ピン USB 2.0 対応コネクタ × 3 26 ポートとコネクタ（続き）ビデオ 15 ピンコネクタ（メス）通信モデムのタイプ外付け V.
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仕様オーディオオーディオタイプオーディオコントローラステレオ変換 2 チャネルハイデフィニッションオーディオ Realtek ALC268 24 ビット（デジタル変換、アナログ変換）内蔵インターフェース Intel ハイデフィニッションオーディオ外付けインターフェ内蔵アナログマイク、ースマイクコネクタ、ステレオヘッドフォン / スピーカーコネクタスピーカー 4 Ω スピーカー × 2 内蔵スピーカアンプチャンネルごと 0.5 ワット (4 Ω) ボリュームコントロプログラムメニューールディスプレイタイプ (TrueLife) 寸法 : 高さ横幅最大解像度リフレッシュレート動作角度可視角度：水平方向垂直方向ピクセルピッチ 8.9 インチ WSVGA 129.55 mm 213.36 mm 1024 x 600 60 Hz 0 （閉じた状態）～ 135° ° 最低 +/ 40 (LED) 最低 +15 / -30 – ° ° (LED) 0.
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仕様ディスプレイ（続き）コントロール輝度はキーボードショートカットキーによって調整可能です（詳細は、『Dell Technology Guide（Dell テクノロジガイド）』を参照）。キーボードキー数 61（アメリカ、カナダ）、 66（ヨーロッパ）、 68（日本）、62（ブラジル）タッチパッド 240 cpi X/Y 位置解像度（グラフィックステーブルモード）寸法：横幅 62 mm のセンサー感知領域高さ 32.5 mm の長方形 28 カメラピクセルビデオ解像度斜め可視角度バッテリータイプ長さ高さ横幅重量電圧充電時間（概算）： 0.3 メガピクセル 640x480 (30fps) 66 ° 4 セルリチウムイオン 58.23 mm 21.5 mm 140.6 mm 0.23 kg 14.
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仕様バッテリー（続き）動作時間バッテリー駆動時間は動作状況によって異なり、電力を著しく消費するような状況ではかなり短くなる可能性があります。キーボードの詳細については、『Dell Technology Guide（Dell テクノロジガイド）』を参照してください。寿命（概算） 300 サイクル（充電 / 放電）温度範囲：動作時 0 ～ 35 ℃ 保管時 40 ～ 65 ℃ CR-2032 コイン型電池 – AC アダプタ入力電圧入力電流（最大）入力周波数出力電流出力電力定格出力電圧寸法 : 100 ～ 240 VAC 1.0 A 50 ～ 60 Hz 1.58 A（最大） 30 W 19.5 +/ 1.0 VDC – – 30 W (APD): 59.2 mm 高さ 34.0 mm 横幅 85.0 mm 長さ 0.
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仕様 AC アダプタ（続き） 30 W (ESP): 高さ横幅長さ重量（ケーブル含む） 57.0 mm 40.0 mm 80.0 mm 0.18 kg 高さ横幅長さ重量（ケーブル含む） 70.0 mm 36.0 mm 78.0 mm 0.156 kg 30 W (PI): 30 サイズと重量高さ 27.2 mm から 31.7 mm (1.07 インチから 1.25 インチ ) 232 mm 172 mm 横幅長さ重量（4 セルバッテリ装着の場合）：以下の数値未満に 1.
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仕様コンピュータ環境（続き）保管時 5 ～ 95% （結露しないこと）最大振動（ユーザー環境をシミュレートするランダム振動スペクトラムを使用時）： 0.66 GRMS 動作時 1.3 GRMS 保管時最大衝撃（HDD のヘッド停止位置で 2 ミリ秒のハーフサインパルスで測定）： 110 G 動作時 163 G 保管時高度（最大）：動作時 15.2 ～ 3048 m ( 50 ～ 10 000 ft) 保管時 15.2 ～ 10 668 m ( 50 ～ 35 000 ft) コンピュータ環境（続き）空気中浮遊汚染物質 G2、またはレベル ISA-S71.
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仕様 32
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トラブルシューティングのヒント警告：カバーを開く前にコンピュータの電源プラグを必ずコンセントから抜いてください。ハードウェアに関するトラブルシューティングの実行ハードウェアに関するトラブルシューティングを開始するには、次の手順を実行します。 1 スタート → ヘルプとサポートをクリックします。 2 検索フィールドにハードウェアに関するトラブルシューティングと入力し、を押して検索を開始します。 3 問題を解決する項で、ハードウェアに関するトラブルシューティングをクリックします。 4 ハードウェアに関するトラブルシューティングの一覧で、問題を最も適切に示すオプションを選択し、次へをクリックしてトラブルシューティングの残りの手順に従います。トラブルシューティングのヒントヒント • • • • デバイスが機能しない場合、デバイスが適切に接続されているか確認します。部品を追加したり取り外した後に問題が発生した場合は、取り付け手順を見直して、部品が正しく取り付けられているか確認します。画面にエラーメッセージが表示される場合は、メッ
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トラブルシューティングのヒント電源の問題 • 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。主電源ケーブルと前面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属してい • るガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
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電気的な妨害を解消します電気的な妨害の原因には、次のものがあります。 • 電源、キーボード、およびマウスの延長ケーブルが使用されている • 同じ電源タップに接続されているデバイスが多すぎる • 同じコンセントに複数の電源タップが接続されているメモリの問題 — 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
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トラブルシューティングのヒントメモリにその他の問題がある場合 • • • • — メモリモジュールを抜き差しし、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します。使用するメモリがお使いのコンピュータでサポートされていることを確認します。お使いのコンピュータに対応するメモリの詳細については、25 ページの「仕様」を参照してください。 Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（39 ページの「Dell Diagnostics （診断）プログラム」を参照）。フリーズおよびソフトウェアの問題コンピュータが起動しない場合電源ケーブルがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されているか確認しますプログラムが応答しないプログラムを終了します 1 2 — を同時に押してタスクマネージャを開き、アプリケーションタブをクリックします。クリックして応答しなくなったプログラムを選択し、タスクの終了をクリックします。プログラムが繰り返しクラ
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ソフトウェアのマニュアルを参照します必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。 — トラブルシューティングのヒント画面が青色（ブルースクリーン）になるコンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合は、コンプログラムが以前のMicrosoft オペレーティングシステム向けに設計さ 6ピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを秒以上押し続けます。電源が切れたら、コンれているピュータを再起動します。プログラム互換性ウィザードを実行その他のソフトウェアの問題します ® ® Windows — Windows XP には、Windows XP オペレーティングシステムとは異なるオペレーティングシステムに近い環境で、プログラムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィザードがあります。 1 スタート → プログラム → アクセサリ → プログラム互換性ウィザード → 次へをクリックします。 2 画面の指示に従います。問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、また
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トラブルシューティングのヒント • プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。 • デバイスドライバがプログラムと競合していないか確認します。 • 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。デルサポートユーティリティデルサポートユーティリティは、セルフサポート情報、ソフトウェアのアップデートを提供するほか、お使いのコンピュータ環境をヘルススキャンする場合に使用します。デルサポートユーティリティは、タスクバーのアイコンまたはスタートメニューからアクセスできます。デルテクニカルアップデートサービスデルサポートアイコンがタスクバーに表示されていない場合は、次の手順を実行します。 Dell テクニカルアップデートサービスは、お使いのコンピュータに関するソフトウェアお 1 スタート → プログラム → Dell よびハードウェアのアップデートを E- メール Support→ Dell Support 設定をクリにて事前に通知するサービスです。Dell テクニックします。カルアップデートサービスに登録するには、 2 タス
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（診断）プログラム Dell Diagnostics 警告：本項の手順を開始する前に、コンピュータに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全に関するベストプラクティスの詳細については、 www.dell.
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トラブルシューティングのヒント『 Dell 』メディアからを起動する場合 Drivers and Utilities Dell Diagnostics メモ：Dell の『Drivers and Utilities 』メディアはオプションなので、出荷時にすべてのコンピュータに付属しているわけではありません。メモ：コンピュータには光学ドライブが付属している場合と付属していない場合があります。メディアを使用する処理では、外部光学ドライブ、または外部保管デバイスを使用してください。 1 『Drivers and Utilities』メディアを挿入します。 2 コンピュータをシャットダウンして、再起動します。 DELL のロゴが表示されたら、すぐに <0> を押します。メモ：キーを押すタイミングが遅れて、OS のロゴが表示されてしまったら、Microsoft Windows デスクトップが表示されるのを待ち、コンピュータをシャットダウンして再度試します。 ® 40 ® 3 4 5 6 7 メモ：次の手順は、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時
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ソフトウェアの再インストールソフトウェアの再インストールドライバドライバの確認デバイスに問題が発生した場合、次の手順を実行して問題の原因がドライバかどうかを判断し、必要に応じてドライバをアップデートしてください。 1 スタート → コントロールパネル → システムをクリックします。 2 システムのプロパティウィンドウで、ハードウェアタブをクリックし、デバイスマネージャをクリックします。一覧を下にスクロールして、デバイスアイコンに感嘆符（[！ ] の付いた黄色い丸）が付いているものがないか確認します。デバイス名の横に感嘆符がある場合、ドライバの再インストールまたは新しいドライバのインストールが必要な場合があります（41 ページの「ドライバおよびユーティリティの再インストール」を参照）。ドライバおよびユーティリティの再インストール注意：デルサポートサイト Support.jp.dell.
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ソフトウェアの再インストール 3 ドライバタブ → ドライバのロールバックをクリックします。デバイスドライバのロールバックを使っても問題が解決しない場合、システムの復元（44 ページの「お使いのオペレーティングシステムの復元」を参照）を使って、新しいドライバがインストールされる前の動作状態にオペレーティングシステムを戻します。 Drivers and Utilities メディアの使い方デバイスドライバのロールバックまたはシステムの復元（44 ページの「お使いのオペレーティングシステムの復元」を参照）で問題を解決できない場合、『Drivers and Utilities』メディアからドライバを再インストールします。 1 Windows デスクトップが表示されている状態で、『Drivers and Utilities』メディアを挿入します。『Drivers and Utilities』メディアを初めてお使いになる場合は、手順 2 に進みます。それ以外の場合は手順 5 に進みます。 42 2 3 4 5 『Drivers and Utilities』メディアのイン
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メモ：『Drivers and Utilities』プログラムでは、出荷時にお使いのコンピュータに取り付けられていたハードウェアのドライバのみが表示されます。追加のハードウェアを取り付けた場合、新しいハードウェアのドライバは表示されないことがあります。ドライバが表示されていない場合は、『Drivers and Utilities』プログラムを終了します。ドライバの情報については、デバイスに付属するマニュアルを参照してください。コンピュータ上のハードウェアを『Drivers and Utilities』メディアが検出中であるというメッセージが表示されます。お使いのコンピュータで使用されているドライバが、マイドライバ —Resource CD はシステム上でこれらのコンポーネントを検出しましたウィンドウに自動的に表示されます。ソフトウェアの再インストール 6 再インストールするドライバをクリックし、画面の指示に従います。特定のドライバが一覧に表示されていない場合は、オペレーティングシステムはそのドライバを必要としません。ドライバを手動でインストールするには
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ソフトウェアの再インストール 5 一覧または特定の場所からインストールする（詳細）→ 次へをクリックします。 6 参照をクリックして、あらかじめドライバファイルをコピーしておいた場所を参照します。 7 該当するドライバの名前が表示されたら、ドライバの名前 → OK→ 次へをクリックします。 8 完了をクリックして、コンピュータを再起動します。 • コンピュータに『オペレーティングシステム』メディアが付属している場合は、そのメディアを使用して OS を復元できます。ただし、『オペレーティングシステム』メディアを使用すると、ハードディスクドライブ上のデータがすべて削除されます。システムの復元でオペレーティングシステムの問題を解決できなかった場合にのみ、このメディアを使用してください。 Microsoft Windows システムの復お使いのオペレーティングシ元の使い方ステムの復元ハードウェア、ソフトウェア、またはその他の次の方法で、お使いの OS を復元することができます。 • Microsoft Windows システムの復元は、お使いのコンピュータをデ
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注意：データファイルのバックアップを定期的に作成してください。システムの復元は、データファイルの監視や、データファイルの復元は行いません。メモ：本書に記載されている手順は Windows のデフォルトビュー用に書かれているため、クラシック表示に設定している場合には適用されない場合があります。メモ：お使いの Dell™ コンピュータを Windows クラシック表示に設定してください。システムの復元の開始 1 2 3 スタート → プログラム → アクセサリ → システムツール → システムの復元をクリックします。コンピュータを以前の状態に復元する、または復元ポイントの作成のいずれかをクリックします。次へをクリックして、画面に表示される指示に従います。ソフトウェアの再インストールシステムの復元を実行しても問題が解決されない場合、最後に行ったシステムの復元を取り消すことができます（45 ページの「最後のシステムの復元を元に戻す」を参照）。最後のシステムの復元を元に戻す 1 2 注意：以前のシステムの復元を取り消す前に、開いているファイルをすべて
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ソフトウェアの再インストール『オペレーティングシステム』メディアの使い方作業を開始する前に新しくインストールしたドライバの問題を解消するために Windows オペレーティングシステムを再インストールする場合は、Windows のデバイスドライバのロールバックを試してみます。41 ページの「以前のデバイスドライババージョンへの復帰」を参照してください。デバイスドライバのロールバックを実行しても問題が解決されない場合は、Microsoft Windows システムの復元を使用して、オペレーティングシステムを新しいデバイスドライバがインストールされる前の動作状態に戻します。 44 ページの「Microsoft Windows システムの復元の使い方」を参照してください。 ® 46 ® 注意：インストールを実行する前に、お使いのプライマリハードディスクドライブ上のすべてのデータファイルのバックアップを作成します。従来のハードディスクドライブ構成の場合、コンピュータが最初に検出したドライブがプライマリハードディスクドライブになります。 Windows を再インスト
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Windows の再インストール再インストール処理を完了するには、1 ～ 2 時間かかることがあります。オペレーティングシステムを再インストールした後、デバイスドライバ、アンチウイルスプログラム、およびその他のソフトウェアを再インストールする必要があります。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。 2 『オペレーティングシステム』メディアをセットします。 3 Windows のインストールというメッセージが表示されたら、終了をクリックします。 4 コンピュータを再起動します。 DELL のロゴが表示されたら、すぐに <0> を押します。 5 6 ソフトウェアの再インストールメモ：キーを押すタイミングが遅れて、OS のロゴが表示されてしまったら、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるのを待ち、コンピュータをシャットダウンして再度試します。メモ：次の手順は、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバイスから起動します。起動
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ソフトウェアの再インストール 48
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情報の調べ方情報の調べ方メモ：一部の機能やメディアはオプショメモ：追加の情報がコンピュータに同梱ンであり、出荷時にコンピュータに付属されている場合があります。していない場合があります。特定の国では使用できない機能やメディアもあります。マニュアル / メディア / ラベル内容サービスタグ / エクスプレスサービスコード • サービスタグは、support.jp.dell.
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情報の調べ方マニュアル / メディア / ラベル内容 Drivers and Utilities メディア • コンピュータの Diagnostics（診断）プログラム『Drivers and Utilities』メディアである CD ま • お使いのコンピュータ用のドライバたは DVD が、お使いのコンピュータに同梱さ • ドライバおよびマニュアルのアップデート版は、れている場合があります。 support.jp.dell.
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情報の調べ方マニュアル / メディア / ラベル内容安全、認可機関、保証およびサポートに関す • 保証情報るマニュアル • 販売条件（米国、およびカナダ）この種の情報は、お使いのコンピュータに同梱 • 安全にお使いいただくための注意されている場合があります。認可機関に関するその他の情報については、www.dell.com/jp • 認可機関の情報の www.dell.com/regulatory_compliance • 快適な使い方にある Regulatory Compliance（法規制の遵 • エンドユーザーライセンス契約守）ホームページを参照してください。 • 部品の取り外しおよび取り付け方法サービスマニュアルお使いのコンピュータの『サービスマニュアル』 • システムの設定方法は、support.jp.dell.com でご覧いただけます。 • トラブルシューティングおよび問題解決の方法 Dell テクノロジガイド • お使いのオペレーティングシステムについて • デバイスの使い方とメンテナンス『Dell テクノロジガイド』は、 support.jp.dell.
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困ったときは困ったときはテクニカルサポートを受けるには警告：コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使いいただくための注意に従ってください。コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のために次の手順を完了します。 1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順については、33 ページの「トラブルシューティングのヒント」を参照してください。 2 Dell Diagnostics（診断）プログラムの実行の手順については、39 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照してください。 3 4 5 57 ページの「Diagnostics（診断）チェックリスト」に必要事項を記入してください。インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポートサイト (support.jp.dell.
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困ったときはメモ：デルのエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコード（8 桁から 11 桁までの全桁数字のみの番号）は、コンピュータの正面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー（5 桁もしくは 7 桁までの英数字混合の番号）と共に、記載されています（コンピュータの前面パネル内に貼られている機種もあります）。デルサポートの利用方法については、54 ページの「テクニカルサポートとカスタマーサービス」を参照してください。メモ：これらのサービスはアメリカ合衆国以外の地域では利用できない場合があります。サービスが利用可能かどうかに関しては、最寄りのデル担当者へお問い合わせください。 54 テクニカルサポートとカスタマーサービスハードウェアに関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。デル
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www.dell.com/la（ラテンアメリカおよびカリブ海諸国） www.dell.ca（カナダ）デルサポートへのアクセスには、次の Web サイトおよび E- メールアドレスをご利用ください。 • デルサポートサイト support.jp.dell.com support.jp.dell.com（日本） support.euro.dell.com（ヨーロッパ） • デルサポートの電子メールアドレス mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com suporte@dell.com（ブラジル） la-techsupport@dell.com（ラテンアメ • • 困ったときはデルのマーケティングおよびセールスの電子メールアドレス。 apmarketing@dell.com（アジア / 太平洋諸国のみ） sales_canada@dell.com（カナダのみ） Anonymous file transfer protocol (Anonymous FTP)： ftp.dell.
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困ったときは 24 時間納期案内電話サービス注文したデル製品の状況を確認するには、 support.jp.dell.com にアクセスするか、 24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。音声による案内で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺いします。電話番号については、58 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照してください。ご注文に関する問題欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号については、58 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照してください。製品情報デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイト www.dell.
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困ったときは Diagnostics（診断）チェックリスト名前：日付：住所：電話番号：サービスタグナンバー ( コンピュータ背面または底面のバーコードの番号 )：エクスプレスサービスコード：返品番号（デルサポート担当者から提供された場合）：オペレーティングシステムとバージョン：周辺機器：拡張カード：ネットワークに接続されていますか ? はいいいえネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：プログラムとバージョン：オペレーティングシステムのマニュアルを参照して、システムの起動ファイルの内容を確認してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。印刷できない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。エラーメッセージ、ビープコード、または Diagnostics（診断）コード：問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順： 57
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困ったときはデルへのお問い合わせメモ：インターネット接続の環境にない場合は、納品書、出荷伝票、請求書、または Dell 製品カタログに記載されている連絡先をご利用ください。デルでは、複数のオンラインと、電話ベースのサポートおよびサービスオプションを用意しています。利用できる手段は国や製品により異なる場合があります。また地域によっては一部のサービスが受けられない場合もあります。セールス、テクニカルサポート、カスタマーサービスへのお問い合わせは、次の手順を実行してください。 1 support.jp.dell.
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索引索引 D W Dell サポートユーティリティソフトウェアアップデートテクニカルアップデートサービステクニカルサポートとカスタマーサービス Dell Diagnostics（診断 ) ソリッドステートドライブからの起動 Dell Diagnostics（診断） Drivers and Utilities メディアからの起動 Dell Diagnostics（診断）プログラム Dell テクノロジガイド Windows XP ファイルと設定の転送ウィザード , 38 Windows ライセンスラベル , 38 , 38 , 19 , 51 あ , 54 , 39 アップデートソフトウェアとハードウェア安全に関する注意 , 38 , 51 , 40 , 39 , 51 DellConnect Drivers and Utilities メディア Dell Diagnostics（診断）プログラム , 54 いインターネット接続 , 17 , 42, 50 , 39 59
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索引うウィザードファイルと設定の転送ウィザード , 53 , 54 , 54 , 19 , 54 え , 58 エクスプレスサービスコードエンドユーザーライセンス契約 , 54 , 51 , 49 , 51 しおオペレーティングシステム Dell Factory Image Restore メディアオペレーティングシステムのプロダクトキー , 46 , 46 , 51 さ仕様 AC アダプタオーディオ環境キーボードサイズと重量すべてタッチパッド通信ディスプレイバッテリービデオ , 29 , 27 , 30 , 28 , 30 , 25 , 28 , 26 サービスタグサービスマニュアル , 27 , 28 , 49 60 サポート DellConnect オンラインサービステクニカルサポートとカスタマーサービスデルへのお問い合わせ地域サポート情報 , 26 , 51
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仕様（続き）プロセッサポートとコネクタメモリ索引て , 25 , 26 ディスプレイ説明デルお問い合わせデルへのお問い合わせ , 6 , 25 せ , 53, 58 セキュリティケーブルスロット説明セットアップクイックセットアップコンピュータ , 11 , 13 , 13 , 53, 58 とドライバ Drivers and Utilities メディア以前のバージョンへの復帰確認再インストールトラックスティックボタン / タッチパッドボタン説明 , 41 , 50 , 41 そ , 41 , 41 ソフトウェアアップデートトラブルシューティング再インストール , 38 , 6, 7 , 36, 37 , 41 61
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索引トラブルシューティング Dell Diagnostics（診断）プログラムコンピュータが応答しないソフトウェアヒントプログラムがクラッシュするメモリ青色の画面（ブルースクリーン）電源電源ライトの状態 , 33, 51 , 36 , 39 のノートブックシステムソフトウェア , 50 , 36, 37 , 33 , 36 , 35 , 37 , 34 はバッテリ取り外し , 11 , 34 ねネットワーク概要接続ネットワークコネクタ説明 , 16 ひビュー正面背面 , 5, 7 , 9 , 15 , 7 62 ふファイルと設定の転送ウィザード , 19
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まマニュアル Dell テクノロジガイドサービスマニュアル再インストールソフトウェアドライバおよびユーティリティ情報の検索条件新しいコンピュータへの情報の転送診断索引 , 41 , 49 , 51 , 41 , 49 , 51 , 51 めメディア Drivers and Utilities 接続 , 50 メモリトラブルシューティング , 35 Dell , 19 , 39 AC アダプタインターネットネットワークネットワークケーブル , 14 , 17 , 15 らライセンスラベル電源 , 14 トラブルシューティング電源ライトの状態電話番号認可機関の情報にんかきかん 51 保証に関する情報ほしょうにかんするじょうほ 51 , 34 , 51 , 34 , 58 を , 快適な使い方外付け USB デバイスの接続 , 51 , , 14 63
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