Setup Guide

Solución de problemas
54
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir
que responda pulsando una tecla o moviendo el
ratón, pulse el botón de alimentación durante unos
8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague
el equipo). A continuación, reinícielo.
Otros problemas de software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL
SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON
EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA
OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:
• Asegúrese de que el programa es
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple los
requisitos mínimos de hardware necesarios
para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener
más información.
• Compruebe si el programa se ha instalado
y configurado correctamente.
• Verifique que los controladores de
dispositivo no entran en conflicto con el
programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar
el programa.
REALIZAR INMEDIATAMENTE UNA COPIA
DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS
• Utilice un programa de detección de virus
para comprobar la unidad de disco duro, los
disquetes, CD y DVD.
• Guarde y cierre cualquier archivo o programa
que esté abierto y apague el equipo en el
menú Inicio.