Dell™ Vostro™ A100/A180 Guida all’installazione e alla consultazione rapida Questa guida fornisce una panoramica delle funzionalità, le specifiche e informazioni rapide per l'installazione, il software e la risoluzione dei problemi per il computer. Per ulteriori informazioni sul sistema operativo, i dispositivi e le tecnologie, consultare la Guida alla tecnologia Dell all'indirizzo support.dell.com.
N.B., Avvisi e Attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se il computer acquistato è un Dell™ n Series, qualsiasi riferimento ai sistemi operativi Microsoft® Windows® in questo documento non è applicabile.
Sommario Sommario Informazioni sul computer Vista frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . Vista posteriore . . . . . . . . . . . Connettori del pannello posteriore . . . . . . . . . . . . . . . Vostro A100 . . . . . . . . . . . . . . Vostro A180 . . . . . . . . . . . . . 7 8 9 Connessione a Internet . . . . . . . Trasferimento delle informazioni su un nuovo computer. . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . 17 Sistema operativo Microsoft® Windows Vista® 9 Specifiche . . . .
Sommario Messaggi di errore . . . . . . . . . Messaggi di sistema . . . . . . . . Risoluzione dei problemi software e hardware . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . 35 44 46 47 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Problemi relativi all'alimentazione . . . . . . . . Problemi relativi alla memoria . Blocchi e problemi relativi al software . . . . . . . . . . . Servizio Dell Technical Update .
Sommario Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine . . . . . . . Problemi relativi all'ordine . Informazioni sul prodotto . . . . . 72 . . . . . 72 Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia . . . . . . . . . 72 . . . . . . 73 . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . .
Sommario 6
Informazioni sul computer Informazioni sul computer Vista frontale 1 1 unità ottica 2 pulsante di espulsione cassetto dell'unità ottica 3 alloggiamento unità ottica opzionale 4 connettori USB 2.
Informazioni sul computer Vista posteriore 1 1 connettore di alimentazione 2 interruttore per la scelta della tensione (opzionale) 3 indicatore dell'alimentatore 4 connettori del pannello posteriore 5 slot per schede di espansione 6 anello di sicurezza 2 3 N.B. I connettori seriale e parallelo sono disponibili soltanto su Vostro™ A180.
Informazioni sul computer Connettori del pannello posteriore Vostro A100 1 connettore del mouse 2 indicatore di integrità del collegamento 3 connettore 4 dell'adattatore di rete indicatore di attività della rete 5 connettore della linea 6 di ingresso connettore frontale della linea in uscita 7 connettore del microfono connettori USB 2.
Informazioni sul computer Vostro A180 1 connettore del mouse 2 connettore della porta parallela 3 indicatore di attività della rete 4 connettore dell'adattatore di rete 5 indicatore di integrità del collegamento 6 connettore della linea di ingresso 7 connettore frontale della linea in uscita 8 connettore del microfono 9 connettori USB 2.
Installazione del computer Installazione del computer Installazione rapida ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. N.B. Alcuni dispositivi potrebbero non essere inclusi se non sono stati ordinati. 1 Collegare il monitor utilizzando uno dei seguenti cavi: il cavo adattatore a Y per monitor doppio, il cavo DVI bianco o il cavo VGA blu.
Installazione del computer 12 2 Collegare un dispositivo USB, quale una tastiera o un mouse. 3 Collegare il cavo di rete. 4 Collegare il modem. 5 Collegare i cavi di alimentazione.
Installazione del computer 6 Premere i pulsanti di accensione sul monitor e sul computer. 5 6 7 Collegarsi alla rete.
Installazione del computer Installazione del computer in un armadio L’installazione del computer in un armadio può limitare il flusso d’aria e influire sulle prestazioni del computer, con probabile surriscaldamento. Seguire le linee guida sotto elencate quando si installa il computer in un armadio. ATTENZIONE: Prima di installare il computer in un cabinet, leggere le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Installazione del computer Connessione a Internet N.B. I fornitori di servizi Internet (ISP) e i servizi da essi offerti variano da paese a paese. • Se il computer viene installato in un angolo sulla scrivania, lasciare almeno uno spazio di 5,1 cm tra il retro del computer e la parete, per permettere il flusso d'aria necessario per un'adeguata ventilazione.
Installazione del computer DSL o via cavo/satellitare, rivolgersi all'ISP o al servizio telefonico cellulare per le istruzioni di installazione. e sul sito Web di supporto all'indirizzo support.dell.com. Se ci si è collegati correttamente in passato, l'ISP potrebbe avere un'interruzione del servizio. Contattare l'ISP per verificare lo stato del servizio o ripetere la connessione più tardi. Configurazione della connessione a Internet N.B. Tenere sotto mano le informazioni dell’ISP.
Installazione del computer 4 Nella finestra Connect to the Internet (Connessione a Internet), fare clic su Broadband (PPPoE) (Banda larga (PPPoE)) o su Dial-up (Remota), in base alla modalità di connessione: • • Scegliere Banda larga se si utilizza una connessione DSL, satellitare, con un modem TV via cavo o con la tecnologia senza fili Bluetooth®. Scegliere Remota se si utilizza un modem collegato alla linea telefonica o ISDN. N.B.
Installazione del computer 18
Specifiche Specifiche N.B. Le offerte variano da paese a paese. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer, fare clic su Start→ Guida in linea e supporto tecnico e selezionare l’opzione per visualizzare le informazioni relative al computer.
Specifiche (segue)Informazioni di sistema Vostro A100 Vostro A180 Livelli di interrupt 24 24 Chip del BIOS (NVRAM) 4 Mb 8 Mb Controller di rete interfaccia di rete integrata in grado di supportare comunicazioni 10/100 interfaccia di rete integrata in grado di supportare comunicazioni 10/100 Vostro A100 Vostro A180 Memoria Tipo 533 MHz 667/800 MHz Connettori della memoria uno due Capacità di memoria 512 MB, 1 GB o 2 GB 512 MB, 1 GB o 2 GB Memoria minima 512 MB 512 MB Memoria massima
Specifiche Video Vostro A100 Vostro A180 Tipo: Integrato scheda video integrata Intel GMA 950 Intel Graphics Media Accelerator 3100 memoria video fino a 256 MB (condivisa) ad una memoria di sistema totale inferiore a 512 MB Discreta n/a scheda grafica PCI Express x16 (fino a 25 W) opzionale Audio Tipo audio Intel ad alta definizione Bus di espansione Tipo di bus Vostro A100 Vostro A180 PCI 2,3 SATA 1.0 e 2.0 USB 2.0 PCI 2,3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 e 2.0 USB 2.
Specifiche Bus di espansione (segue) Velocità del bus Vostro A100 Vostro A180 133 MB/s (PCI) 133 MB/s (PCI) 1,5 Gbps e 3,0 Gbps (SATA) alta velocità di 480 Mbps, massima velocità di 12 Mbps, bassa velocità di 1,2 Mbps (USB) velocità bidirezionale slot x1 — 500 MB/s (PCI Express) velocità bidirezionale slot x16 — 8 GB/s (PCI Express) 1,5 Gbps e 3,0 Gbps (SATA) alta velocità di 480 Mbps, massima velocità di 12 Mbps, bassa velocità di 1,2 Mbps (USB) PCI 22 uno due dimensione del connettore 124 pied
Specifiche Bus di espansione (segue) PCI Express x1 Vostro A100 Vostro A180 n/a uno dimensione del connettore n/a 36 piedini larghezza dati del connettore (massima) n/a 1 canale PCI Express n/a uno PCI Express x16 dimensione del connettore n/a 164 piedini larghezza dati del connettore (massima) n/a PCI Express a 16 corsie Vostro A100 Vostro A180 Unità Accessibili esternamente: due alloggiamenti per unità da 3,5 pollici due alloggiamenti per unità da 3,5 pollici Accessibili internamen
Specifiche Unità (segue) Vostro A100 Vostro A180 • fino a due dischi rigidi SATA da 3,5 pollici • fino a quattro dischi rigidi SATA da 3,5 pollici • due alloggiamenti per unità ottiche da 5,25 pollici • due alloggiamenti per unità ottiche da 5,25 pollici Vostro A100 Vostro A180 Video connettore a 15 fori connettore a 15 fori Adattatore di rete connettore RJ45 connettore RJ45 Seriale n/a connettore 9-pin Parallela n/a connettore 25-pin USB due connettori compatibili USB 2.
Specifiche Connettori (segue) Vostro A100 Vostro A180 Connettori sulla scheda di sistema: ATA seriale due connettori da 7-pin quattro connettori a 7 piedini Unità disco floppy n/a un connettore 34-pin Ventola del processore n/a un connettore 4-pin Ventola del telaio un connettore 4-pin un connettore 4-pin PCI 2,3 un connettore 124-pin due connettori da 124-pin PCI Express x1 n/a un connettore 36-pin PCI Express x16 n/a un connettore 164-pin Controllo sul pannello anteriore un connett
Specifiche Connettori (segue) Vostro A100 Vostro A180 Memoria un connettore 240-pin due connettori da 240-pin Alimentazione a 12V un connettore 4-pin un connettore 4-pin Alimentazione un connettore 24-pin un connettore 24-pin Vostro A100 Vostro A180 Pulsante di accensione pulsante pulsante Indicatore di alimentazione indicatore blu — Acceso indicatore blu — Acceso Controlli e indicatori Parte anteriore del computer: indicatore lampeggiante blu — Standby spento — stati di spento e standb
Specifiche Controlli e indicatori (segue) Vostro A100 Vostro A180 indicatore verde — È presente una connessione funzionante tra la rete e il computer. indicatore verde — È presente una connessione funzionante tra la rete e il computer. Spento (nessun indicatore) — Il computer non rileva alcuna connessione fisica alla rete. Spento (nessun indicatore) — Il computer non rileva alcuna connessione fisica alla rete.
Specifiche Alimentazione Alimentatore c.c.: Potenza 180 W Dissipazione del calore massima (MHD) 614 BTU/h La dissipazione di calore viene calcolata utilizzando la potenza nominale di esercizio. Tensione (consultare le istruzioni di 200-240 Vc.a. 50/60 Hz, 3.5 A sicurezza fornite con il computer per 115/230 Vc.a. 50/60 Hz, 7 A/3,5 A informazioni importanti sulle impostazioni di tensione) Batteria pulsante batteria pulsante al litio da 3 V CR2032 N.B.
Specifiche (segue)Dimensioni Profondità 45,0 cm (17,7") Peso ~7,8 kg (17,2 libbre) Specifiche ambientali Temperature: Di esercizio Da 10°C a 35°C (50°F a 95°F) Di stoccaggio Da –40°C a 65°C (da –40°F a 149°F) Umidità relativa Dal 20% al 80% (senza condensa) Vibrazione massima: Di stoccaggio 5~500 Hz, 2,2 Grms, 15 min per lato Urto massimo: Di esercizio 40 G +/-5%, 2 ms +/-10%, onda emisinusoidale Di stoccaggio 105 G +/-5%, 2 ms +/-10%, onda emisinusoidale 29
Specifiche (segue)Specifiche ambientali Altitudine: Di esercizio da –15,2 a 3048 m (da –50 a 10.000 piedi) Di stoccaggio da –15,2 a 10.668 m (da –50 a 35.000 piedi) Livello di sostanze contaminanti via etere G2 o inferiore come definito da ISA-S71.
Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi ATTENZIONE: Per proteggersi dalla probabilità del verificarsi di scosse elettriche, dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre lesioni impreviste, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio. ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Risoluzione dei problemi Se il computer emette un bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta: 1 2 Annotare il codice bip. Eseguire il programma Dell Diagnostics per individuare una causa più grave (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 47). Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione 1 Errore di checksum nel BIOS Contattare Dell.
Risoluzione dei problemi Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione Rimedio consigliato 2 Non è stato rilevato alcun modulo di memoria Se sono installati almeno due moduli di memoria, rimuoverli, reinstallarne uno (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com), quindi riavviare il sistema. Se il computer si avvia normalmente, reinstallare un modulo aggiuntivo. Continuare fino a individuare il modulo difettoso o a reinstallare tutti i moduli senza errori.
Risoluzione dei problemi Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione Rimedio consigliato 4 Errore durante la lettura/ scrittura della RAM Accertarsi che non esistano requisiti speciali per il posizionamento del connettore della memoria/del modulo di memoria (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). Verificare che i moduli di memoria che s'installano siano compatibili con il computer (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com).
Risoluzione dei problemi Messaggi di errore ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.
Risoluzione dei problemi D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (IMPOSSIBILE INIZIALIZZARE IL DISCO C : ) — L'inizializzazione del disco rigido non EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (LA DIMENSIONE DELLA MEMORIA ESTESA È C A M B I A T A ) — La quantità di memoria è riuscita. Eseguire i test sul disco rigido di Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 47). definita come memoria non volatile (NVRAM) non corrisponde alla memoria installata nel computer. Riavviare il computer.
Risoluzione dei problemi GATE A20 FAILURE (ERRORE DEL GATE A 2 0 ) — È possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni. G ENERAL FAILURE (E RRORE GENERALE ) — Il sistema operativo non è in grado di eseguire il comando. Questo messaggio è generalmente seguito da informazioni specifiche, ad esempio, Carta della stampante esaurita.
Risoluzione dei problemi HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERRORE DI LETTURA DEL DISCO RIGIDO) — È possibile che il disco rigido sia difettoso. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare il Manuale d'assistenza tecnica all'indirizzo support.dell.com) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema persiste, provare con un'altra unità.
Risoluzione dei problemi KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ERRORE DEL CONTROLLER DELLA TASTIERA) — LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (IL CONTENUTO DELLA Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller tastiera) nel programma Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 47).
Risoluzione dei problemi M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R (E R R O R E D I A L L O C A Z I O N E D E L L A M E M O R I A ) — Il software che si sta tentando di eseguire è in conflitto con il sistema operativo, con un altro programma o con un’utilità. Arrestare il sistema, attendere 30 secondi, quindi riavviarlo. Provare a eseguire nuovamente il programma. Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo, consultare la documentazione del software.
Risoluzione dei problemi MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ERRORE DI LETTURA/SCRITTURA DELLA M E M O R I A I N " I N D I R I Z Z O ". L E T T O " V A L O R E " , P R E V I S T O " V A L O R E " ) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
Risoluzione dei problemi OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ERRORE DEL CHECKSUM DELLA ROM OPZIONALE ) — SECTOR NOT FOUND (SETTORE NON T R O V A T O ) — Il sistema operativo non è in grado di Errore all'interno della memoria ROM opzionale. Contattare Dell (consultare "Come contattare Dell" a pagina 75). localizzare un settore sul disco rigido. È possibile che il disco rigido contenga un settore danneggiato o un errore nella tabella di allocazione file (FAT).
Risoluzione dei problemi TI M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R (PERDITA DI ALIMENTAZIONE ALL'OROLOGIO DELL'ORA DEL GIORNO) — TI M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M ( O R A D E L GIORNO NON IMPOSTATA - ESEGUIRE IL Le impostazioni della configurazione di sistema sono danneggiate. Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria.
Risoluzione dei problemi UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPT IMPREVISTO IN M O D A L I T À P R O T E T T A ) — Il controller della tastiera potrebbe essere difettoso, oppure un modulo di memoria potrebbe non essere inserito correttamente. Eseguire le prove System Memory (Memoria di sistema) e Keyboard Controller (Controller tastiera) nel programma Dell Diagnostics (consultare"Dell Diagnostics" a pagina 47). X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS (IMPOSSIBILE ACCEDERE A X:\.
Risoluzione dei problemi CMOS CHECKSUM ERROR (ERRORE C H E C K S U M D E L C M O S ) — Possibile guasto KEYBOARD FAILURE (ERRORE DELLA T A S T I E R A ) — Errore della tastiera o del cavo alla scheda madre o batteria RTC scarica. Sostituire la batteria. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com oppure consultare "Come contattare Dell" a pagina 75 per assistenza. della tastiera non inserito.
Risoluzione dei problemi USB O V E R C U R R E N T E R R O R ( E R R O R E D I S O V R A C O R R E N T E A L L ' U S B ) — Scollegare il dispositivo USB. Utilizzare una fonte di alimentazione esterna per il dispositivo USB. NOTICE - H ARD D RIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE . D ELL RECOMMENDS T H A T YOU BACK UP Y O U R DATA REGULARLY .
Risoluzione dei problemi 2 Digitare risoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere per iniziare la ricerca. 3 Nei risultati della ricerca, selezionare l’opzione che meglio descrive il problema e proseguire con i passi successivi. Dell Diagnostics ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Risoluzione dei problemi 3 Quando viene visualizzato il logo DELL™, premere immediatamente . Selezionare Diagnostics (Diagnostica) dal menu di avvio e premere . N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®; quindi arrestare il sistema e riprovare. Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Dell Drivers and Utilities 1 Inserire il supporto Drivers and Utilities.
Risoluzione dei problemi 5 Selezionare l’opzione Boot from CD-ROM (Avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato e premere . 6 Digitare 1 per avviare il menu del supporto e premere per procedere. • Se un dispositivo non funziona, assicurarsi che sia collegato correttamente. 7 Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Esegui Dell Diagnostics a 32 bit) dall’elenco numerato. Se sono elencate più versioni, selezionare la versione appropriata per il computer utilizzato.
Risoluzione dei problemi Problemi relativi all'alimentazione ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. SE L'INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È S P E N T O — Il computer è spento o non è alimentato. • Collegare nuovamente il cavo di alimentazione al connettore di alimentazione sul retro del computer e alla presa elettrica.
Risoluzione dei problemi • un numero eccessivo di periferiche collegate a una presa multipla • Più multiprese collegate alla stessa presa elettrica Problemi relativi alla memoria ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. SE SI RICEVE UN MESSAGGIO DI MEMORIA INSUFFICIENTE — • Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non utilizzati per cercare di risolvere il problema.
Risoluzione dei problemi • Eseguire Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 47). Blocchi e problemi relativi al software ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Il programma non risponde CHIUDERE IL PROGRAMMA — 1 Premere contemporaneamente per accedere a Task Manager, quindi fare clic sulla scheda Applicazioni.
Risoluzione dei problemi Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft® Windows® alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne; poi riavviare il sistema.
Risoluzione dei problemi ESEGUIRE IMMEDIATAMENTE UNA COPIA DI RISERVA DEI FILE • Utilizzare un programma di ricerca virus per controllare il disco rigido, i dischi floppy, i CD o i DVD. • Salvare e chiudere i file o i programmi aperti e arrestare il sistema selezionando il menu Avvio. Servizio Dell Technical Update Il servizio Dell Technical Update invia tramite posta elettronica degli avvisi circa la disponibilità di aggiornamenti software e hardware per il computer in uso.
Reinstallazione del software Reinstallazione del software Driver Identificazione di driver In caso di problemi relativi a una periferica, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, procedere al suo aggiornamento. Scorrere l’elenco per verificare la presenza di un punto esclamativo (un cerchio di colore giallo con [!]) accanto all’icona di una o più periferiche.
Reinstallazione del software Ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo Windows Vista: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista , quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer. 2 Fare clic su Proprietà→ Gestione periferiche. N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l’amministratore per accedere a Gestione dispositivi.
Reinstallazione del software componenti potrebbero non essere visualizzati. Se tali driver non sono visualizzati, uscire dal programma Drivers and Utilities. Per informazioni sui driver, consultare la documentazione fornita con la periferica. N.B. Nella maggior parte dei casi, il programma Drivers and Utilities si avvia automaticamente.
Reinstallazione del software Reinstallazione manuale dei driver Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente: 1 2 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista , e fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer. Fare clic su Proprietà→ Gestione periferiche. N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente.
Reinstallazione del software e rimuove gli eventuali programmi installati dopo aver ricevuto il computer. Utilizzare Dell Factory Image Restore (Ripristino immagine predefinita Dell) soltanto se Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo. • Se si è ricevuto un supporto Operating System con il computer, è possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo.
Reinstallazione del software Avvio di Ripristino configurazione di sistema Windows Vista: 1 Fare clic su Start 2 Nella casella Inizia ricerca, inserire Ripristino configurazione di sistema e premere . . N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è un amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l'amministratore per proseguire con l'operazione desiderata. 3 Fare clic su Avanti e seguire le altre istruzioni visualizzate.
Reinstallazione del software Utilizzo di Dell™ Factory Image Restore AVVISO: Utilizzando Dell Factory Image Restore si eliminano permanentemente tutti i dati nel disco rigido e si rimuovono tutti i programmi o i driver installati dopo avere ricevuto il computer. Se possibile, eseguire il backup dei dati prima di utilizzare queste opzioni.
Reinstallazione del software 5 Per accedere alle funzioni di ripristino, effettuare l’accesso come utente locale. Per accedere al prompt di comando, digitare amministratore nel campo User name (Nome utente), quindi fare clic su OK. 6 Fare clic su Dell Factory Image Restore. N.B. In funzione della configurazione, potrebbe esser necessario selezionare Dell Factory Tools, quindi Dell Factory Image Restore. 7 Nella schermata iniziale di Dell Factory Image Restore, fare clic su Avanti.
Reinstallazione del software AVVISO: Prima di eseguire l'installazione, effettuare il backup di tutti i dati del disco rigido primario. Nelle configurazioni standard, il disco rigido principale è la prima unità rilevata dal computer. Per reinstallare Windows, è necessario il supporto Sistema operativo di Dell™ e il supporto Drivers and Utilities di Dell. N.B. Il supporto Drivers and Utilities di Dell contiene i driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del computer.
Reinstallazione del software N.B. I passi successivi modificano la sequenza di avvio soltanto per una volta. Al successivo avvio, il computer si avvierà in base alle periferiche specificate nel programma di installazione di sistema. 5 6 64 Quando viene visualizzato l’elenco delle periferiche di avvio, evidenziare CD/DVD/ CD-RW Drive e premere . Premere un tasto per Avvia da CD-ROM, e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
Ricerca di informazioni Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzioni o supporti possono essere opzionali e possono non essere spediti assieme al computer. Alcune funzioni o supporti possono non essere disponibili in alcuni paesi. Documento/Supporto/Etichetta Numero di servizio/Codice di servizio espresso Il Numero di servizio/Codice di servizio espresso si trova sul computer. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer.
Ricerca di informazioni Documento/Supporto/Etichetta (segue) Supporto Drivers and Utilities Il supporto Drivers and Utilities è un CD o DVD che potrebbe essere stato spedito con il computer. Contenuto • Un programma diagnostico per il computer • Driver per il computer N.B. Aggiornamenti sui driver e sulla documentazione sono disponibili all'indirizzo support.dell.com. • Desktop System Software (DSS) • File Leggimi N.B.
Ricerca di informazioni Documento/Supporto/Etichetta (segue) Contenuto Manuale di servizio • Come rimuovere e sostituire i componenti Il Manuale di servizio del computer si trova all'indirizzo support.dell.com. • Come configurare le impostazioni del sistema Guida alla tecnologia Dell • Informazioni sul sistema operativo La Guida alla tecnologia Dell è disponibile sul disco rigido e sul sito Web di supporto all'indirizzo support.dell.com.
Ricerca di informazioni 68
Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza 4 Usare l'ampia gamma di servizi in linea disponibili all'indirizzo del supporto della Dell (support.dell.com) per informazioni sulle procedure di installazione e di risoluzione dei problemi. Consultare "Servizi in linea" a pagina 70 per un elenco completo dei servizi disponibili su Dell Support. 5 Se i passi precedenti non hanno risolto il problema, consultare "Come contattare Dell" a pagina 75.
Come ottenere assistenza Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell, immettere il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale di supporto adatto. Se il codice del servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell Accessories (Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Come ottenere assistenza support.jp.dell.com (solo per il Giappone) support.euro.dell.com (solo per l'Europa) • Indirizzi di posta elettronica del supporto tecnico di Dell: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica) apsupport@dell.com (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico) • Indirizzi di posta elettronica del marketing e commerciali di Dell: apmarketing@dell.
Come ottenere assistenza Problemi relativi all'ordine Se si verifica un problema relativo all'ordine, come parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza alla clientela della Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare Dell" a pagina 75.
Come ottenere assistenza 4 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.). 5 Imballare l'apparecchiatura da restituire nel/ nei materiale/i di imballaggio originale/i (o equivalente/i).
Come ottenere assistenza Elenco di controllo della Diagnostica Nome: Data: Indirizzo: Numero di telefono: Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer): Codice del servizio espresso: Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto della Dell): Sistema operativo e versione: Periferiche: Schede di espansione: Il computer è collegato a una rete? Sì No Rete, versione e adattatore di rete: Programmi e versioni: Consultare la document
Come ottenere assistenza Come contattare Dell 2 Fare clic su Contact Us (Contattaci) nel lato sinistro della pagina e selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle proprie esigenze. 3 Scegliere il metodo per contattare Dell più comodo. Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355). N.B.
Come ottenere assistenza 76
Indice analitico Indice analitico A aggiornamenti software e hardware, 54 alimentazione condizioni degli indicatori di alimentazione, 50 risoluzione dei problemi, 50 avvisi normativi, 66 C Codice del servizio espresso, 65 codici bip, 31 come contattare Dell, 69, 75 connessione cavi di alimentazione, 12 modem, 12 monitor, 11 rete, 13 Contratto di licenza con l'utente finale (EULA), 66 D Dell come contattare, 69, 75 Factory Image Restore, 61 supporto tecnico e servizio clienti, 70 Dell Diagnostics, 47 avv
Indice analitico documentazione, 65 Guida alla Tecnologia Dell, 67 Manuale di servizio, 67 driver, 55 identificazione, 55 reinstallazione, 55 ripristino ad una versione precedente, 56 I impostazione installazione del computer in una struttura, 14 Internet, 16 informazioni sull'assistenza, 66 informazioni sull'ergonomia, 66 informazioni sulla garanzia, 66 E etichetta della licenza, 67 etichetta della licenza di Windows, 67 informazioni sulla sicurezza, 66 installazione computer, 11 installazione rapida, 1
Indice analitico messaggi di errore codici bip, 31 R N reinstallazione dei driver e delle utilità, 55 numeri di telefono, 75 Numero di servizio, 65 reinstallazione software, 55 reti, 13 connessione, 13 ricerca di informazioni, 65 Ripristino configurazione di sistema, 58-59 P problemi compatibilità dei programmi e di Windows, 53 ripristinare ad uno stato precedente, 59 procedure guidate Files and Settings Transfer Wizard (Trasferimento guidato file e impostazioni), 17 Program Compatibility wizard (Ver
Indice analitico S S.M.A.R.
Indice analitico T Termini e condizioni, 66 trasferimento delle informazioni su un nuovo computer, 17 trasferimento guidato file e impostazioni, 17 Windows XP impostazione di una connessione Internet, 17 reinstallazione, 65 ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo, 56 Ripristino configurazione di sistema, 58-59 Trasferimento guidato file e impostazioni, 17 U unità supporto Drivers and Utilities, 66 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 61 Program Compatibility wizard (Verifi
Indice analitico 82
