Dell™ Vostro™ A100/A180 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch bietet eine Funktionsübersicht, eine Zusammenstellung technischer Daten sowie eine Kurzanleitung für Ihren Computer mit Informationen zum Einrichten, zur Software und zum Beheben von Störungen. Weitere Informationen zum Betriebssystem, zu den Komponenten und Technologien finden Sie im Dell-Technologiehandbuch unter support.dell.com.
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können. VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Personenschäden oder dem Tod führen können.
Inhalt Inhalt Wissenswertes über den Computer . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . 8 Vorderansicht Rückansicht Verbinden mit dem Internet . . . . . . Anschlüsse auf der Rückseite . . . Vostro A100 . . . . . . . . . . . . . . Vostro A180 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . 18 Betriebssystem . . . . . . . . . . . 18 9 . . . . 11 Fehlerbehebung . . . . . . . . 11 . . .
Inhalt Fehlermeldungen . . . . . . . . . . 35 Identifizieren der Treiber Systemmeldungen . . . . . . . . . 44 Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen . . . . . . . . Fehlerbehandlung von Softwareund Hardwareproblemen . . . . . Dell Diagnostics . 47 . . . . . . . . . . 47 Tipps für die Behebung von Störungen . . . . . . . . . . . Probleme mit der Stromversorgung . . . . . . . . . . . . . . Probleme mit Absturz und Software . . . . . . . . . Treiber . 4 . . . 61 51 . . .
Inhalt Technischer Support und Kundendienst . . . . . . . Online-Dienste . . . . . 74 . . . . . . . . . . . 74 AutoTech-Service . . . . . . . . . Automatischer Auftragsauskunftsservice . . . . . Probleme mit der Bestellung . Produktinformationen . 75 75 . . . 76 . . . . . . . 76 Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift . . . 76 Vor Ihrem Anruf . . . . . . . . . . . Kontaktaufnahme mit Dell Stichwortverzeichnis 77 . . . . . 79 . . . . . . .
Inhalt 6
Wissenswertes über den Computer Wissenswertes über den Computer Vorderansicht 1 1 Optisches Laufwerk 2 3 Schacht für optionales 4 optisches Laufwerk USB 2.
Wissenswertes über den Computer Rückansicht 1 1 Netzanschluss 2 Spannungauswahlschalter (optional) 3 Anzeige der Stromversorgung 4 Anschlüsse an der Rückseite 5 Erweiterungskarten- 6 steckplätze 2 3 Ring für das Vorhängeschloss ANMERKUNG: Die seriellen und parallelen Anschlüsse sind nur beim Vostro™ A180 verfügbar.
Wissenswertes über den Computer Anschlüsse auf der Rückseite Vostro A100 1 Mausanschluss 2 Verbindungsintegritätsanzeige 3 Netzgeräteadapter 4 Netzwerkaktivitätsanzeige 5 Leitungseingangsanschluss (Line-In) 6 Leitungsausgangsanschluss an der Vorderseite (Line-Out) 7 Mikrofonanschluss 8 USB 2.
Wissenswertes über den Computer Vostro A180 1 12 1 Mausanschluss 3 Netzwerkaktivitätsanzeige 4 Netzgeräteadapter 5 Verbindungsintegritäts- 6 anzeige Leitungseingangsanschluss (Line-In) 7 Leitungsausgangsanschluss an der Vorderseite (Line-Out) Mikrofonanschluss 9 USB 2.
Einrichten des Computers Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. 1 Schließen Sie den Monitor mit nur einem der folgenden Kabel an: dem dualen Monitor-YAdapterkabel, dem weißen DVI-Kabel oder dem blauen VGA-Kabel.
Einrichten des Computers 12 2 Schließen Sie ein USB-Gerät an, z. B. eine Tastatur oder eine Maus. 3 Schließen Sie das Netzwerkkabel an.
Einrichten des Computers 4 Schließen Sie das Modem an. 5 Schließen Sie das/die Stromkabel an. 6 Drücken Sie die Netzschalter am Bildschirm und am Computer. 7 Verbinden Sie den Computer mit dem Netzwerk.
Einrichten des Computers Installieren des Computers in einem Schrank 5 6 1 Internetdienste 2 Kabel- oder DSLModem 3 WLAN-Router 4 Desktop-Computer mit Netzwerkadapter 5 Desktop-Computer mit Wireless-USBAdapter 6 Wireless-USB-Adapter 14 Das Installieren des Computers in einem Geräteschrank kann die Luftzirkulation und die Leistung des Computers beeinträchtigen und zur Überhitzung führen. Beachten Sie die folgenden Richtlinien, wenn Sie den Computer in einem Schrank installieren.
Einrichten des Computers dass bis zum Erreichen der maximalen Betriebstemperatur nur ein Spielraum von 5° bis 10 °C verbleibt. Einzelheiten zu den technischen Daten des Computers finden Sie unter „Technische Daten” auf Seite 19. • Lassen Sie einen Abstand von mindestens 10,2 cm zu allen belüfteten Seiten des Computers, um die erforderliche Luftzirkulation für die Lüftung zu gewährleisten.
Einrichten des Computers Computers und an die Telefonbuchse an, bevor Sie die Internetverbindung einrichten. Wenn Sie eine DSL-Verbindung oder eine Kabel-/SatellitenModemverbindung verwenden, fordern Sie bei Ihrem ISP oder Mobiltelefondienst entsprechende Anweisungen für das Einrichten an.
Einrichten des Computers Wenn auf Ihrem Desktop kein ISP-Symbol vorhanden ist oder wenn Sie eine Internetverbindung mit einem anderen ISP herstellen möchten, führen Sie die Schritte im entsprechenden Abschnitt unten aus. ANMERKUNG: Wenn Sie keine Verbindung mit dem Internet herstellen können. lesen Sie das Dell-Technologiehandbuch auf Ihrer Festplatte oder die Dell Support-Website unter support.dell.com.
Einrichten des Computers 5 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und verwenden Sie die von Ihrem ISP bereitgestellten Informationen für das Einrichten einer Verbindung, um den SetupVorgang abzuschließen. Übertragen von Daten auf einen Zielcomputer Microsoft® Windows Vista®Betriebssystem 1 2 3 4 18 Klicken Sie auf die Windows VistaStartschaltfläche und klicken Sie auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Windows-EasyTransfer starten.
Technische Daten Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Nähere Informationen über die Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Technische Daten Systeminformationen (Fortsetzung) Vostro A100 Vostro A180 Interrupt-Ebenen 24 24 BIOS-Chip (NVRAM) 4 MB 8 MB NIC Integrierte Netzwerkschnittstelle, die Integrierte Netzwerkschnittstelle, die 10/100-Kommunikation ermöglicht 10/100-Kommunikation ermöglicht Speicher Vostro A100 Vostro A180 Typ 533 MHz 667 bzw.
Technische Daten Video Vostro A100 Vostro A180 Integrierte Videokarte Intel GMA 950 Intel GMA 3100 (Grafikbeschleuniger) Typ: Integriert bis zu 256-MB-Videospeicher (freigegeben) bei einem Gesamtsystemspeicher von mehr als 512 MB Diskret - optionale PCI Express x16-Grafikkarte (bis zu 25 W) Audio Typ Intel High-Definition-Audio 21
Technische Daten Erweiterungsbus Vostro A100 Vostro A180 Bustyp PCI 2.3 SATA 1.0 und 2.0 USB 2.0 PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 und 2.0 USB 2.
Technische Daten Erweiterungsbus (Fortsetzung) Vostro A100 Vostro A180 Anschlussgröße 124-polig 124-polig Anschluss-Datenbreite (max.) 32 Bit 32 Bit - einer Anschlussgröße - 36-polig Anschluss-Datenbreite (max.) - 1 PCI Express-Lane - einer Anschlussgröße - 164-polig Anschluss-Datenbreite (max.
Technische Daten Laufwerke Vostro A100 Vostro A180 Extern zugänglich: zwei 3,5-Zoll-Laufwerkschächte zwei 3,5-Zoll-Laufwerkschächte Intern zugänglich vier 3,5-Zoll-SATA-Festplattenschächte vier 3,5-Zoll-SATA-Festplattenschächte • Bis zu zwei 3,5-Zoll-SATA-Festplatten • Bis zu vier 3,5-Zoll-SATA-Festplatten • zwei 5,25-Zoll-Schächte für optische Laufwerke • zwei 5,25-Zoll-Schächte für optische Laufwerke Vostro A100 Vostro A180 Video 15-poliger Anschluss 15-poliger Anschluss Netzwerkadapter
Technische Daten Anschlüsse (Fortsetzung) Vostro A100 Vostro A180 USB zwei USB 2.0-konforme Anschlüsse an der Frontblende und vier USB 2.0konforme Anschlüsse auf der Rückseite zwei USB 2.0-konforme Anschlüsse an der Frontblende und vier USB 2.0konforme Anschlüsse auf der Rückseite Audio drei Anschlüsse zur Unterstützung von 2.0 drei Anschlüsse zur Unterstützung von HDA 5.
Technische Daten Anschlüsse (Fortsetzung) Vostro A100 Vostro A180 USB an der Frontblende ein 10-poliger Anschluss ein 10-poliger Anschluss Audio-HDA auf der Vorderseite ein 10-poliger Anschluss ein 10-poliger Anschluss Prozessor Intel Atom-Prozessor fest eingelötet ein 775-poliger Anschluss Speicher ein 240-poliger Anschluss zwei 240-polige Anschlüsse Spannung 12 V ein 4-poliger Anschluss ein 4-poliger Anschluss Stromversorgung ein 24-poliger Anschluss ein 24-poliger Anschluss Vostro A10
Technische Daten Steuerelemente und Anzeigen (Fortsetzung) Laufwerkaktivitätsanzeige Vostro A100 Vostro A180 blaue Anzeige — zeigt an, dass der Computer Daten von der SATAFestplatte oder einer CD/DVD liest oder darauf schreibt. blaue Anzeige — zeigt an, dass der Computer Daten von der SATAFestplatte oder einer CD/DVD liest oder darauf schreibt.
Technische Daten Steuerelemente und Anzeigen (Fortsetzung) Stromversorgungs-LED Vostro A100 Vostro A180 Grüne Anzeige — Eingeschaltet Grüne Anzeige — Eingeschaltet Aus (keine Anzeige) — Fehler bei der Aus (keine Anzeige) — Fehler bei Stromversorgung, der Hauptplatine der Stromversorgung, der oder eines Peripheriegeräts Hauptplatine oder eines Peripheriegeräts Stromversorgung Gleichstrom-Netzteil: Wattleistung 180 W Maximale Wärmeabgabe (MHD) 614 BTU/h Die Wärmeabgabe wird anhand der Nennleistung de
Technische Daten Stromversorgung (Fortsetzung) Knopfzellenbatterie 3-V-Lithium-Knopfzellenbatterie (CR2032) ANMERKUNG: Der Vostro A180 kann separate Grafikkarten bis zu 25 W oder zusätzliche Peripheriegeräte bis zu 25 W unterstützen. Wenn ein darüber hinausgehende Stromversorgung erforderlich ist, muss das Netzteil aufgerüstet werden.
Technische Daten Umgebungsbedingungen (Fortsetzung) Maximale Erschütterung: Lagerung 5~500 Hz, 2,2 Grms, 15 min pro Seite Maximale Stoßeinwirkung: Betrieb 40 G +/-5 %, 2 ms +/-10 %, Halbsinuswelle Lagerung 105 G +/-5 %, 2 ms +/-10 %, Halbsinuswelle Höhe: Betrieb –15,2 bis 3048 m (–50 bis 10.000 ft) Lagerung –15,2 m bis 10.668 m (–50 bis 35.000 ft) Luftverschmutzungsklasse 30 G2 oder niedriger gemäß ISA-S71.
Fehlerbehebung Fehlerbehebung VORSICHT: Trennen Sie den Computer immer von der elektrischen Steckdose, bevor Sie die Abdeckung öffnen, um sich gegen Stromschläge, die Verletzung durch rotierende Lüfterflügel und andere mögliche Verletzungen zu schützen. VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.
Fehlerbehebung Signaltoncode bezeichnet wird, lässt sich ein Problem identifizieren. Einer der möglichen Signaltoncodes besteht beispielsweise aus drei kurzen Signaltönen. Dieser Signaltoncode weist auf einen Fehler der Systemplatine hin. Der Computer gibt während des Startvorgangs Signaltöne aus: 1 2 Notieren Sie den Signaltoncode. Führen Sie Dell Diagnostics aus, wenn es sich um ein schwerwiegenderes Problem handelt (siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 47).
Fehlerbehebung Code (Folge kurzer Signal-töne) Beschreibung Vorgeschlagene Abhilfe 2 Es werden keine Speichermodule erkannt Wenn Sie mehrere Speichermodule installiert haben, entfernen Sie die Module und installieren Sie zunächst nur ein Modul neu (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com). Starten Sie anschließend den Computer neu. Installieren Sie ein weiteres Modul neu, wenn der Computer beim Neustart normal hochfährt.
Fehlerbehebung Code (Folge kurzer Signal-töne) Beschreibung Vorgeschlagene Abhilfe 4 RAM-Lese-/Schreibfehler Vergewissern Sie sich, dass keine besonderen Anforderungen hinsichtlich der Anordnung der Speichermodule/ Speicheranschlüsse bestehen (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com). Prüfen Sie, ob die Speichermodule, die Sie installieren, mit Ihrem Computer kompatibel sind (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell.
Fehlerbehebung Fehlermeldungen VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.
Fehlerbehebung D ISK C: FAILED INITIALIZATION (L AUFWERK C: F EHLER BEI DER I NITIALISIERUNG ) — Die Festplatte konnte nicht initialisiert werden. Führen Sie die Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 47). DRIVE NOT READY (LAUFWERK IST NICHT B E T R I E B S B E R E I T ) — Zum Fortsetzen des Vorgangs muss ein Festplattenlaufwerk im Laufwerkschacht vorhanden sein. Installieren Sie ein Festplattenlaufwerk im entsprechenden Laufwerkschacht.
Fehlerbehebung A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (D ATEINAME DARF KEINES DER FOLGENDEN Z EICHEN ENTHALTEN : \ / : * ? “ < > |) — Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen. G ATE A20 FAILURE (G ATE A20-F EHLER ) — Unter Umständen ist ein Speichermodul nicht ordnungsgemäß befestigt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.
Fehlerbehebung Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 47). HARD-DISK DRIVE FAILURE ( F E S T P L A T T E N L A U F W E R K F E H L E R ) — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.
Fehlerbehebung Installation eines Speichermoduls. Korrigieren Sie die entsprechenden Optionen im System-SetupProgramm. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FEHLER IN ZUSAMMENHANG MIT DER TA S T A T U R T A K T R A T E ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 47).
Fehlerbehebung identifizieren – die Datei kann nicht angezeigt oder wiedergegeben werden (siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 47). MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (SPEICHERADRESSLEITUNGSFEHLER BEI ( A D R E S S E ), I S T -W E R T , S O L L - W E R T ) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
Fehlerbehebung MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (SPEICHERBINÄRLOGIKFEHLER BEI ( A D R E S S E ) , I S T -W E R T S O L L - W E R T ) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem ServiceHandbuch unter support.dell.com.
Fehlerbehebung NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NICHT GENÜGEND ARBEITSSPEICHER ODER RESSOURCEN. SCHLIEßEN SIE ANDERE ANWENDUNGEN UND VERSUCHEN S I E E S E R N E U T ) — Es sind zu viele Programme geöffnet. Schließen Sie alle Fenster und öffnen Sie das gewünschte Programm. A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EINE ERFORDERLICHE DLL-DATEI WURDE N I C H T G E F U N D E N ) — Für das Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei.
Fehlerbehebung entsprechende Anleitung finden Sie unter WindowsHilfe und Support (klicken Sie zu diesem Zwecke auf Start→ Hilfe und Support). Wenn eine große Anzahl an Sektoren defekt ist, müssen Sie die Daten sichern (falls möglich) und die Festplatte neu formatieren. S EEK ERROR (P OSITIONIERUNGSFEHLER ) — Das Betriebssystem kann eine bestimmte Spur auf der Festplatte nicht finden.
Fehlerbehebung TI M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D ( Z Ä H L E R 2 DES ZEITGEBERCHIPS AUSGEFALLEN) — WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW ( W A R N U N G : A K K U I S T F A S T L E E R ) — Der Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Systemchip-Tests (System Set) von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics” auf Seite 47). Akku ist fast leer. Tauschen Sie den Akku aus oder schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.
Fehlerbehebung NOTIEREN SIE SICH DIESEN PRÜFPUNKT UND WENDEN SIE SICH AN DEN TECHNISCHEN SUPPORT VON DELL) — Der Computer konnte die Startroutine in drei aufeinander folgenden Versuchen aufgrund desselben Fehlers nicht abschließen (unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 79 erfahren Sie, wie Sie weitere Hilfe erhalten können). CMOS CHECKSUM ERROR (CMOSP R Ü F S U M M E N F E H L E R ) — Möglicher Systemplatinenfehler oder geringe Ladung der Batterie für die Echtzeituhr. Tauschen Sie die Batterie aus.
Fehlerbehebung NO BOOT DEVICE AVAILABLE (KEIN S T A R T G E R Ä T V E R F Ü G B A R ) — Auf der USB OVER CURRENT ERROR (USBÜ B E R S T R O M F E H L E R ) — Trennen Sie das USB- Festplatte ist keine startfähige Partition vorhanden, das Festplattenlaufwerkkabel ist nicht richtig angeschlossen oder es ist kein startfähiges Gerät vorhanden. Gerät vom Computer. Verwenden Sie eine externe Stromquelle für das USB-Gerät.
Fehlerbehebung FESTPLATTENLAUFWERK HINWEISEN) — S.M.A.R.T-Fehler, möglicherweise ein Festplattenlaufwerk-Fehler. Diese Funktion kann im BIOS-Setup aktiviert oder deaktiviert werden. Fehlerbehandlung von Software- und Hardwareproblemen Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem Hardware-Ratgeber beheben.
Fehlerbehebung HINWEIS: Das Programm Dell Diagnostics kann nur auf Dell™-Computern ausgeführt werden. ANMERKUNG: Der Dell Drivers and UtilitiesDatenträger ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Lesen Sie im Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com nach, wie Sie die Konfigurationsinformationen Ihres Computers überprüfen, und stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät im System-Setup-Programm aufgeführt wird und aktiv ist.
Fehlerbehebung Microsoft® Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. 2 3 ANMERKUNG: Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics unter Verwendung des Drivers and Utilities-Datenträgers aus. 4 1 ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird.
Fehlerbehebung 5 Wählen Sie die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus dem angezeigten Menü, und drücken Sie die . Tipps für die Behebung von Störungen 6 Geben Sie 1 ein, um das CD-Menü zu starten, und drücken Sie die , um fortzufahren. Beachten Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie Störungen Ihres Computers beheben möchten: 7 Wählen Sie Run the 32 Bit Dell Diagnostics (32-Bit-Dell Diagnostics ausführen) aus der Nummernliste.
Fehlerbehebung ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gelten für die Standardansicht von Windows. Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu. Probleme mit der Stromversorgung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.
Fehlerbehebung WE N N D I E B E T R I E B S A N Z E I G E B L A U B L I N K T ( N U R V O S T R O A 1 0 0 ) — Der Computer befindet sich im Standby-Modus. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie den Betriebsschalter, um den Normalbetrieb wieder aufzunehmen.
Fehlerbehebung WENN A N D E R E P R O B L E M E MIT DEM SPEICHER AUFTRETEN — • Setzen Sie die Speichermodule wieder ein (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com), um sicherzustellen, dass Ihr Rechner erfolgreich mit dem Speicher kommunizieren kann. • Achten Sie darauf, dass Sie die Anweisungen für die Installation des Speichers befolgen (siehe ServiceHandbuch unter support.dell.com). • Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer unterstützt wird.
Fehlerbehebung SCHALTEN SIE DEN COMPUTER AUS — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird, und starten Sie den Computer anschließend erneut.
Fehlerbehebung 1 2 3 Klicken Sie auf Start → Systemsteuerung→ Programme→ Ältere Programme mit dieser Windows-Version verwenden. Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Weiter. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Andere Probleme mit der Software L ESEN S IE DIE S OFTWAREDOKUMENTATION LESEN ODER HOLEN S IE VOM S OFTWAREHERSTELLER I NFORMATIONEN ZUR P ROBLEMBEHANDLUNG EIN — • Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
Fehlerbehebung ERSTELLEN SIE UNVERZÜGLICH EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEN • Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten, CDs oder DVDs mit einem Virentastprogramm auf Viren. • Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das Menü „Start“ herunter.
Neuinstallieren von Software Neuinstallieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Microsoft® Windows Vista®: 1 2 Klicken Sie auf die Windows VistaStartschaltfläche™ , und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. Klicken Sie auf Eigenschaften→ GeräteManager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt.
Neuinstallieren von Software Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers Windows Vista: 1 Klicken Sie auf die Windows VistaStartschaltfläche und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ GeräteManager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den Geräte-Manager aufzurufen.
Neuinstallieren von Software 3 Nachdem das Installationsprogramm des Drivers and Utilities-Datenträgers gestartet wurde, befolgen Sie die Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm. ANMERKUNG: In den meisten Fällen startet das Steuerungsprogramm auf dem Drivers and Utilities-Datenträger automatisch. Ist dies nicht der Fall, starten Sie Windows Explorer, klicken Sie auf das Verzeichnis Ihres Datenträgerlaufwerks, um dessen Inhalte anzuzeigen, und doppelklicken Sie auf die Datei autorcd.exe.
Neuinstallieren von Software Die vom Computer verwendeten Treiber werden automatisch im Fenster My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system (Geeignete Treiber—Die ResourceCD hat diese Systemkomponenten erkannt) aufgeführt. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den Geräte-Manager aufzurufen.
Neuinstallieren von Software Wiederherstellung Ihres Betriebssystems Sie können das Betriebssystem auf folgende Arten wiederherstellen: • Die Microsoft WindowsSystemwiederherstellung führt Ihren Computer auf einen früheren Betriebszustand zurück, ohne Arbeitsdateien zu beeinträchtigen. Verwenden Sie immer zuerst die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wiederherzustellen und Arbeitsdateien zu erhalten.
Neuinstallieren von Software Systemwiederherstellung an Ihrem Computer vorgenommen werden, können vollständig rückgängig gemacht werden. HINWEIS: Legen Sie regelmäßig Sicherungskopien von allen Arbeitsdateien an. Ihre Arbeitsdateien können durch die Systemwiederherstellung nicht überwacht oder wiederhergestellt werden. Starten der Systemwiederherstellung Windows Vista: 1 Klicken Sie auf Start 2 Geben Sie im Feld „Suche starten“ den Text Systemwiederherstellung ein und drücken Sie die .
Neuinstallieren von Software Rückgängigmachen der letzten Systemwiederherstellung HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.
Neuinstallieren von Software Computers hinzugefügt wurden—einschließlich Arbeitsdateien—werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Arbeitsdateien sind beispielsweise Dokumente, Tabellenkalkulationen, E-Mail-Nachrichten, digitale Fotos, Musikdateien usw. Sichern Sie möglichst alle Dateien, bevor Sie Factory Image Restore anwenden. 5 6 ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie zunächst Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore auswählen.
Neuinstallieren von Software Der Wiederherstellungsvorgang wird gestartet und benötigt bis zum Abschluss mindestens 5 Minuten. Nachdem das Betriebssystem und die werkseitig installierten Anwendungsprogramme auf den Zustand bei Auslieferung zurückgesetzt wurden, wird eine entsprechende Meldung angezeigt. 9 Klicken Sie auf Finish (Fertig stellen), um den Computer neu zu starten.
Neuinstallieren von Software welcher Region Sie den Computer erworben oder ob Sie die Datenträger angefordert haben, sind die Dell Drivers and Utilities- und die Dell Betriebssystem-Datenträger möglicherweise nicht im Lieferumfang des Computers enthalten. 4 Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort . ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird.
Neuinstallieren von Software 6 Drücken Sie eine beliebige Taste, um die Option Boot from CD (Von CD starten) auszuwählen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Neuinstallieren von Software 68
Informationsquellen Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Leistungsmerkmale sind möglicherweise optional und werden nicht mit Ihrem Computer geliefert. Einige Merkmale oder Datenträger sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. Dokument/Datenträger/Etikett Service-Tag-Nummer / Express-Servicecode Das Etikett mit der Service-Tag-Nummer bzw. dem Express-Servicecode finden Sie am Computer. ANMERKUNG: Zusätzliche Informationen werden eventuell mit dem Computer geliefert.
Informationsquellen Dokument/Datenträger/Etikett (Fortsetzung) Inhalt Betriebssystem-Datenträger Software zum Neuinstallieren des Betriebssystems Der Betriebssystem-Datenträger ist eine CD oder DVD, die im Lieferumfang Ihres Computers sein kann. Drivers and Utilities-Datenträger • Diagnoseprogramm für Ihren Computer Der Drivers and Utilities-Datenträger ist eine CD oder DVD, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sein kann.
Informationsquellen Dokument/Datenträger/Etikett (Fortsetzung) Dokumentation mit Informationen zur Sicherheit, zu den Betriebsbestimmungen, zur Garantie und zum Support Diese Informationen können im Lieferumfang des Computers enthalten sein. Zusätzliche Betriebsbestimmungen finden Sie auf der auf der Seite zu den Betriebs- und Zulassungsbestimmungen auf der Website www.dell.com unter www.dell.com/regulatory_compliance.
Informationsquellen Dokument/Datenträger/Etikett (Fortsetzung) Inhalt Dell Technologiehandbuch • Wissenswertes zu Ihrem Betriebssystem Das Dell-Technologiehandbuch ist auf Ihrer Festplatte und auf der Dell-Website unter support.dell.com verfügbar. • Informationen zum Verwenden und Warten von Geräten Microsoft® Windows®-Lizenzetikett • Product Key für Ihr Betriebssystem Das Lizenzetikett für Ihre Microsoft Windows-Kopie befindet sich am Computer.
Wie Sie Hilfe bekommen Wie Sie Hilfe bekommen Anfordern von Unterstützung VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netzund Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
Wie Sie Hilfe bekommen Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen ExpressServicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (ExpressdienstCodenummer) und folgen Sie den Anweisungen.
Wie Sie Hilfe bekommen Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail-Adressen: • Dell Support-Websites support.dell.com • Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol): ftp.dell.com – Melden Sie sich als anonymer Benutzer anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort. support.jp.dell.com (nur für Japan) AutoTech-Service support.euro.dell.
Wie Sie Hilfe bekommen Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79 ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren. Probleme mit der Bestellung Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung.
Wie Sie Hilfe bekommen 4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.) bei. 5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück. Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Wie Sie Hilfe bekommen Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme mit Versionsangabe: Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der S
Wie Sie Hilfe bekommen Kontaktaufnahme mit Dell 1 Gehen Sie auf die Website support.dell.com, und stellen Sie sicher, dass Sie das Land bzw. die Region im Dropdownmenü Choose A Country/Region (Land oder Region auswählen) am unteren Seitenrand richtig ausgewählt haben. 2 Klicken Sie auf Contact Us (Kontaktieren Sie uns) im linken Seitenbereich, und klicken Sie auf den entsprechenden Link für den gewünschten Dienst oder Support. 3 Wählen Sie die für Sie geeignete Art der Kontaktaufnahme mit Dell aus.
Wie Sie Hilfe bekommen 80
Stichwortverzeichnis Stichwortverzeichnis A Betriebsbestimmungen, 71 Anschließen Modem, 13 Monitor, 11 Netzkabel, 13 Netzwerk, 13 Betriebssystem Datenträger, 65 Dell Factory Image Restore, 63 neu installieren, 70 Systemwiederherstellung, 61 Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 Betriebssystem-Datenträger, 70 Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 Programmkompatibilitäts-Assistent, 54 B Bedingungen und Bestimmungen, 71 Beheben von Störungen Betrieb
Stichwortverzeichnis Dell Diagnostics, 47 Starten des Drivers and Utilities-Datenträger, 49 Starten von der Festplatte, 48 Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA), 71 Express-Servicecode, 69 Dell Factory Image Restore, 64 Dell-Technologiehandbuch, 72 F Desktop-System-Software, 70 Factory Image Restore, 63 Diagnose Dell, 47 Signaltoncodes, 31 Fehlerbehebung, 31, 71 Blauer Bildschirm, 55 Computer reagiert nicht, 53 Dell Diagnostics, 47 Programm- und Windows-Kompatibilität, 54 Programmabstürze, 53 Softwar
Stichwortverzeichnis G N Garantieinformationen, 71 Netzwerke, 14 Anschließen, 13 I Informationen zur Ergonomie, 71 Neu installieren Software, 57 Treiber und Dienstprogramme, 57 Informationsquellen, 69 Internet, 16 Einrichten, 16 P Probleme früheren Systemzustand wiederherstellen, 61 Product Key für Betriebssystem, 72 K Kontaktaufnahme mit Dell, 73, 79 S S.M.A.R.
Stichwortverzeichnis Sicherheitshinweise, 71 T Signaltoncodes, 31 Technische Daten Abmessungen und Gewicht, 29 Alle, 19 Anschlüsse, 24 Audio, 21 Bedienelemente und Anzeigen, 26 Erweiterungsbus, 22 Laufwerke, 24 Prozessor, 19 Speicher, 20 Stromversorgung, 28 Systeminformationen, 19 Umgebungsbedingungen, 29 Video, 21 Software Fehlerbehebung, 54-55 Neu installieren, 57 Probleme, 54 Updates, 56 Speicher Fehlerbehebung, 52 Störungen beheben früheren Systemzustand wiederherstellen, 61 Stromversorgung Betriebs
Stichwortverzeichnis U Übertragen von Daten auf einen neuen Computer, 18 Updates Software und Hardware, 56 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 63-64 neu installieren, 70 Programmkompatibilitäts-Assistent, 54 Rücksetzfunktion für Gerätetreiber, 58 Systemwiederherstellung, 61 Zurücksetzen auf eine frühere Gerätetreiberversion, 58 Windows XP Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 Einrichten einer Internetverbindung, 18 neu installieren, 70 Systemwiederherstellung, 61 Windows-Lizen
Stichwortverzeichnis 86
