Dell™ Vostro™ A100/A180 Guide de configuration et de référence rapide Ce guide contient une présentation des fonctions, caractéristiques, installation rapide, logiciel et informations de dépannage pour votre ordinateur. Pour plus d'informations sur votre système d'exploitation, les périphériques et technologies, voir le Guide technologique Dell à l'adresse support.dell.com.
Remarques, Avis, et Précautions REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Table des matières Table des matières A propos de votre ordinateur . . . 7 Vue avant . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . 8 Connecteurs du panneau arrière . . Vostro A100 . . . . . . . . . . . . . . Vostro A180 . . . . . . . . . . . . . 9 9 Connexion à Internet Configuration de la connexion Internet . . . . . . . . . 16 . 17 . . . . . . . . . . 17 Système d'exploitation Microsoft® Windows Vista® 10 . . 11 . . . . . . . . 11 Dépannage .
Table des matières Messages d'erreur . . . . . . . . . 35 Messages système . . . . . . . . . 43 Résolution des problèmes matériels et logiciels . . . Dell Diagnostics . . . . . 46 . . . . . . . . . . 46 Conseils de dépannage . . . . . . . Problèmes d'alimentation Problèmes de mémoire . 49 . . . . . 49 . . . . . . 50 Problèmes de blocage et problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . 51 . . 54 . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Service Dell Technical Update .
Table des matières Support technique et service clientèle . . . . . . . . . . . . . . 70 Services en ligne . . . . . . . . . . 70 Service AutoTech . . . . . . . . . 71 Service d'état des commandes automatisé . . . . . . . . . . . . . 71 Problèmes avec votre commande . . 72 . . . 72 Informations sur les produits Retour d'articles pour réparation sous garantie ou avoir . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Table des matières 6
A propos de votre ordinateur A propos de votre ordinateur Vue avant 1 1 lecteur optique 2 bouton d'éjection du lecteur optique 3 baie de lecteur optique en option 4 connecteurs USB 2.
A propos de votre ordinateur Vue arrière 1 1 connecteur d'alimentation 2 commutateur de sélection de tension (en option) 3 voyant d'alimentation 4 connecteurs du panneau arrière 5 logements de carte d'extension anneau pour cadenas 2 3 6 REMARQUE : les connecteurs série et parallèle ne sont disponibles que sur le Vostro™ A180.
A propos de votre ordinateur Connecteurs du panneau arrière Vostro A100 1 connecteur de souris 2 voyant d'intégrité de la liaison 3 connecteur de carte réseau 4 voyant d'activité réseau 5 connecteur d'entrée ligne 6 connecteur de sortie ligne avant 7 connecteur de microphone 8 connecteurs USB 2.
A propos de votre ordinateur Vostro A180 1 12 11 2 1 connecteur de souris 2 connecteur parallèle 3 voyant d'activité réseau 4 connecteur de carte réseau 5 voyant d'intégrité de la liaison 6 connecteur d'entrée ligne 7 connecteur de sortie ligne avant 8 connecteur de microphone 9 connecteurs USB 2.
Installation de votre ordinateur Installation de votre ordinateur Configuration rapide PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. 1 REMARQUE : Il se peut que certains périphériques ne soient pas inclus si vous ne les avez pas commandés. Connectez le moniteur à l'aide d'un seul de ces câbles : le câble d'adaptateur moniteur double en Y, le câble blanc DVI ou le câble VGA bleu.
Installation de votre ordinateur 12 2 Connectez un périphérique USB, tel qu'un clavier ou une souris. 3 Branchez le câble de réseau. 4 Connectez le modem. 5 Branchez le ou les câbles d'alimentation.
Installation de votre ordinateur 6 Appuyez sur les boutons d'alimentation du moniteur et de l'ordinateur. 5 6 7 Connectez-vous à votre réseau.
Installation de votre ordinateur Installation de l'ordinateur dans un espace fermé L'installation de l'ordinateur dans un espace fermé peut limiter la circulation de l'air et affecter les performances, voire provoquer une surchauffe. Appliquez les directives ci-dessous si vous installez votre ordinateur dans un espace fermé. PRÉCAUTION : Avant d'installer votre ordinateur dans un espace fermé, lisez les consignes de sécurité qui l'accompagnent.
Installation de votre ordinateur Connexion à Internet REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays. • Si votre ordinateur est installé dans un coin ou sous un bureau, laissez un dégagement minimum de 5,1 cm (2 po) de l'arrière de l'ordinateur au mur pour permettre un débit d'air suffisant pour une ventilation correcte. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI).
Installation de votre ordinateur DSL ou modem câble/satellite, contactez votre FAI ou opérateur de téléphonie mobile pour obtenir des instructions de configuration. sur le site de support Dell à l'adresse support.dell.com. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il est possible que le service du fournisseur d'accès Internet soit interrompu. Contactez votre FAI pour vérifier l'état du service ou essayez de vous connecter ultérieurement.
Installation de votre ordinateur 4 Dans la fenêtre Se connecter à Internet, cliquez sur Haut débit (PPPoE) ou Accès à distance, selon la façon dont vous souhaitez vous connecter : • • Choisissez Haut débit si vous utilisez une connexion DSL, modem par satellite ou par câble, ou par la technologie sans fil Bluetooth®. Système d'exploitation Microsoft® Windows Vista® 1 Choisissez Accès à distance si vous utilisez un modem commuté ou RNIS.
Installation de votre ordinateur 18
Caractéristiques Caractéristiques REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur.
Caractéristiques Informations sur le système (Suite) Vostro A100 Vostro A180 Niveaux d'interruption 24 24 Puce BIOS (NVRAM) 4 Mo 8 Mo Carte réseau Interface réseau intégrée prenant en Interface réseau intégrée prenant en charge des débits de 10/100 charge des débits de 10/100 Mémoire Vostro A100 Vostro A180 Type 533 MHz 667/800 MHz Connecteurs de mémoire un deux Capacités de mémoire 512 Mo, 1 Go ou 2 Go 512 Mo, 1 Go ou 2 Go Mémoire minimale 512 Mo 512 Mo Mémoire maximale 2 Go 4 Go
Caractéristiques Vidéo Vostro A100 Vostro A180 Type : Intégrée Vidéo intégrée Intel GMA 950 Accélérateur de support graphique Intel 3100 Jusqu'à 256 Mo de mémoire vidéo (partagée) avec une mémoire système totale de moins de 512 Mo Séparée -- Carte graphique PCI Express x16 en option (jusqu'à 25 W) Audio Type Intel audio haute définition 21
Caractéristiques Bus d'extension Vostro A100 Vostro A180 Type de bus PCI 2.3 SATA 1.0 et 2.0 USB 2.0 PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 et 2.0 USB 2.
Caractéristiques Bus d'extension (Suite) Vostro A100 Vostro A180 -- un taille du connecteur -- 36 broches largeur des données du connecteur (maximale) -- 1 voie PCI Express -- un taille du connecteur -- 164 broches largeur des données du connecteur (maximale) -- 16 voies PCI Express PCI Express x1 PCI Express x16 Lecteurs Vostro A100 Vostro A180 Accessibles de l'extérieur : Deux baies de lecteur de 3,5 pouces Deux baies de lecteur de 3,5 pouces Accessible de l'intérieur Quatre baie
Caractéristiques Lecteurs (Suite) Vostro A100 Vostro A180 • jusqu'à deux disques durs SATA de 3,5 pouces • jusqu'à quatre disques durs SATA de 3,5 pouces • deux baies de lecteur optique 5,25 pouces • deux baies de lecteur optique 5,25 pouces Vostro A100 Vostro A180 Vidéo connecteur 15 broches femelle connecteur 15 broches femelle Carte réseau connecteur RJ45 connecteur RJ45 Série -- connecteur à 9 broches Parallèle -- connecteur à 25 broches USB deux connecteurs frontaux et quatre conne
Caractéristiques Connecteurs (Suite) Vostro A100 Vostro A180 ATA série deux connecteurs à 7 broches quatre connecteurs à 7 broches Lecteur de disquette -- un connecteur à 34 broches Ventilateur du processeur -- un connecteur à 4 broches Ventilateur du châssis un connecteur à 4 broches un connecteur à 4 broches PCI 2.
Caractéristiques Connecteurs (Suite) Vostro A100 Vostro A180 un connecteur à 24 broches un connecteur à 24 broches Vostro A100 Vostro A180 Bouton d'alimentation Bouton poussoir Bouton poussoir Voyant d'alimentation voyant bleu — Etat de marche voyant bleu — Etat de marche Alimentation Contrôles et voyants Avant de l'ordinateur : voyant bleu clignotant — Etat en veille éteint (aucun voyant) — Etat éteint et états de veille éteint (aucun voyant) — Etat éteint Voyant d'activité du lecteur voyant
Caractéristiques Contrôles et voyants (Suite) Vostro A100 Vostro A180 Arrière de l'ordinateur : Voyant d'intégrité de liaison voyant vert — Bonne connexion entre voyant vert — Bonne connexion (sur la carte réseau intégrée) le réseau et l'ordinateur. entre le réseau et l'ordinateur. éteint (aucun voyant) — L'ordinateur éteint (aucun voyant) — L'ordinateur ne détecte pas de connexion physique ne détecte pas de connexion au réseau. physique au réseau. Voyant d'activité du réseau voyant jaune clignotant.
Caractéristiques Alimentation Bloc d'alimentation en CC : Consommation en watts 180 W Dissipation thermique maximale (MHD) 614 BTU/h Tension (voir les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur pour obtenir d'importantes informations de réglage de la tension) 200-240 VCA, 50/60 Hz, 3,5 A Pile bouton La dissipation thermique est calculée au moyen de la puissance nominale du bloc d'alimentation.
Caractéristiques Caractéristiques physiques (Suite) Largeur 18,0 cm (7,1 po) Profondeur 45,0 cm (17,7 po) Poids ~7,8 kg (17,2 livres) Environnement Température : Fonctionnement 10° à 35 °C (50° à 95 °F) Stockage –40° à 65 °C (–40° à 149 °F) Humidité relative 20 % à 80 % (sans condensation) Vibrations maximales : Stockage 5~500 Hz, 2,2 geff, 15 minutes par côté Chocs maximaux : Fonctionnement 40 g +/- 5 %, 2 ms +/- 10 %, demi-sinusoïde Stockage 105 g +/- 5 %, 2 ms +/- 10 %, demi-sinusoïde 2
Caractéristiques Environnement (Suite) Altitude : Fonctionnement –15,2 à 3048 m Stockage –15,2 à 10 668 m Niveau de contaminants atmosphériques 30 G2 ou inférieur, tel que défini par la norme ISA-S71.
Dépannage Dépannage PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, toute lacération causée par des pales de ventilateur en mouvement et toute autre blessure, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Dépannage Si l'ordinateur émet un signal lors du démarrage : 1 2 Notez le code sonore. Exécutez Dell Diagnostics pour identifier une cause plus sérieuse (voir «Dell Diagnostics», page 46). Code (signaux courts répétitifs) Description Remède suggéré 1 Echec de la somme de contrôle du BIOS. Panne possible de la carte système Contactez Dell.
Dépannage Code (signaux courts répétitifs) Description Remède suggéré 2 Aucun module de mémoire n'a Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, retirez-les, été détecté réinstallez-en un (voir votre Guide de maintenance à l'adresse support.dell.com), puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, réinstallez un autre module. Répétez cette procédure jusqu'à identification du module défectueux ou réinstallation de tous les modules sans erreur.
Dépannage Code (signaux courts répétitifs) Description Remède suggéré 4 Défaillance de lecture/écriture Assurez-vous qu'il n'existe aucune exigence spéciale en mémoire d'emplacement de connecteur de mémoire/de module de mémoire (voir votre Guide de maintenance à l'adresse support.dell.com). Vérifiez que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec l'ordinateur (voir votre Guide de maintenance à l'adresse support.dell.com). Si le problème persiste, contactez Dell.
Dépannage Messages d'erreur PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu. AUXILIARY DEVICE FAILURE (ECHEC D'UN P É R I P H É R I Q U E A U X I L I A I R E ) — La tablette tactile ou la souris externe sont peut-être défaillantes.
Dépannage DISK C: FAILED INITIALIZATION (ECHEC DE L ' I N I T I A L I S A T I O N D U D I S Q U E C :) — L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics», page 46). sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell (voir «Contacter Dell», page 75).
Dépannage G ENERAL FAILURE (E RREUR GÉNÉRALE ) — Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques — par exemple, Printer out of paper (l'imprimante manque de papier). Effectuez l'action corrective appropriée. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERREUR DE CONFIGURATION DU DISQUE D U R ) — L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque.
Dépannage réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics», page 46). INSERT BOOTABLE MEDIA (INSÉREZ UN S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Le système d'exploitation tente de démarrer un support non amorçable, tel qu'une disquette ou un CD. Introduisez un support amorçable.
Dépannage K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( TO U C H E D U C L A V I E R B L O Q U É E ) — Pour les pavés MEMORY ALLOCATION ERROR (ERREUR D ' A L L O C A T I O N D E M É M O I R E ) — Le logiciel numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test Stuck Key (Touche bloquée) dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics», page 46).
Dépannage MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ECHEC DE LA LOGIQUE DOUBLE MOT À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR A T T E N D U E ) — Un module de mémoire est peutêtre défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Voir votre Guide de maintenance sur le site support.dell.com pour plus d'informations.
Dépannage NO TIMER TICK INTERRUPT (AUCUNE I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E ) — Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics», page 46). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (M ÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES . F ERMEZ DES PROGRAMMES ET RÉESSAYEZ ) — Trop d'applications sont ouvertes.
Dépannage SECTOR NOT FOUND (SECTEUR I N T R O U V A B L E ) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l'aide et support Windows pour des instructions (cliquez sur Démarrer→ Aide et support).
Dépannage TIME - OF - DAY NOT SET - PLEASE RUN THE S YSTEM S ETUP PROGRAM (L' HEURE N ' EST PAS CONFIGURÉE , EXÉCUTEZ LE PROGRAMME DE CONFIGURATION DU SYSTÈME ) — L'heure X :\ I S N O T A C C E S S I B L E . ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. Voir votre Guide de maintenance sur le site support.dell.com pour plus d'informations.
Dépannage ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T C H E C K P O I N T [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS CPU F A N F A I L U R E ( D É F A I L L A N C E D U VENTILATEUR DU PROCESSEUR) — AND CONTACT Défaillance du ventilateur du processeur. Remplacez le ventilateur du processeur. Voir votre Guide de maintenance sur le site support.dell.com.
Dépannage NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D'AMORÇAGE N'EST D I S P O N I B L E ) — Pas de partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. • • Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont connectés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage.
Dépannage D I S Q U E D U R ) — Erreur SMART, défaillance possible du disque dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée dans le programme de configuration du système. 3 Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et effectuez les étapes suivantes de dépannage.
Dépannage REMARQUE : Le support Dell Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement livré avec tous les ordinateurs. 3 Reportez-vous au Guide de maintenance sur le site support.dell.com pour consulter les informations de configuration de votre ordinateur, puis vérifiez que le périphérique à tester s'affiche dans le programme de configuration du système et est actif.
Dépannage Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities Dell 1 Insérez le support Drivers and Utilities. 2 Eteignez l'ordinateur puis redémarrez-le. 3 Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
Dépannage Conseils de dépannage elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous avez ajouté ou déposé une pièce avant que le problème ne survienne, consultez la procédure d'installation et vérifiez que la pièce est correctement installée (voir votre Guide de maintenance sur le site support.dell.com).
Dépannage • • Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe. Vérifiez que le câble d'alimentation principal et que le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (voir votre Guide de maintenance à l'adresse support.dell.com). SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST BLEU ET SI L'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS — • Vérifiez que l'écran est connecté et alimenté. • Si l'écran est connecté et sous tension, voir «Codes sonores», page 31.
Dépannage • Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Le cas échéant, installez davantage de mémoire (voir votre Guide de maintenance sur le site support.dell.com). • Réinstallez les modules de mémoire (voir votre Guide de maintenance sur le site support.dell.com) pour vérifier que votre ordinateur communique bien avec la mémoire. • Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics», page 46).
Dépannage L'ordinateur ne répond plus AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation. E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Dépannage 1 Cliquez sur le bouton Démarrer → Panneau de configuration→ Programmes→ Utiliser un programme plus ancien avec cette version de Windows. 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions qui s'affichent.
Dépannage Service Dell Technical Update Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service est gratuit et personnalisable en contenu, format et fréquence de réception des avertissements. Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site Web suivant : support.dell.com/technicalupdate.
Réinstallation des logiciels Réinstallation des logiciels Pilotes Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et mettez-le à jour si nécessaire. Microsoft® Windows Vista® : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™ et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher.
Réinstallation des logiciels Retour à une version antérieure du pilote de périphérique Windows Vista : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
Réinstallation des logiciels matériel supplémentaire, les pilotes de ce nouveau matériel peuvent pas être affichés. Si ces pilotes n'apparaissent pas, quittez le programme Drivers and Utilities. Pour plus d'informations sur ces pilotes, voir la documentation livrée avec l'appareil. REMARQUE : Dans la plupart des cas, le programme Drivers and Utilities démarre automatiquement.
Réinstallation des logiciels Réinstallation manuelle des pilotes Après extraction des fichiers pilotes de votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher.
Réinstallation des logiciels • • solution de restauration du système d'exploitation permettant de conserver les fichiers de données. Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® Dell Factory Image Restore (disponible dans Windows Vista) permet de ramener votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur.
Réinstallation des logiciels Démarrage de la restauration du système Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer 2 Dans la case Rechercher, tapez Restauration du système et appuyez sur . . REMARQUE : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action souhaitée. 3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites à l'écran.
Réinstallation des logiciels Utilisation de Dell™ Factory Image Restore AVIS : Dell Factory Image Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime tous les programmes et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation.
Réinstallation des logiciels 5 Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session comme utilisateur local. Pour accéder à l'invite de commandes, saisissez administrator dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK. 6 Cliquez sur Dell Factory Image Restore. REMARQUE : Selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner Dell Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis Dell Factory Image Restore (Restauration d'image d'usine Dell).
Réinstallation des logiciels périphérique», page 56. Si la restauration des pilotes de périphérique ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait avant l'installation du nouveau pilote de périphérique. Voir «Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows®», page 59.
Réinstallation des logiciels REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative. REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système.
Recherche d'informations Recherche d'informations REMARQUE : Il se peut que certaines fonctionnalités et certains supports soient en option et ne soient pas livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays. Document/Support/Etiquette Numéro de service/Code de service express Le numéro de service et le code de service express sont situés sur votre ordinateur.
Recherche d'informations Document/Support/Etiquette (Suite) Contenu Support Operating System Réinstaller votre système d'exploitation Le support Operating System est un CD ou un DVD qui peut être fourni avec votre ordinateur. Support Drivers and Utilities Le support Drivers and Utilities est un CD ou un DVD qui peut avoir été fourni avec votre ordinateur.
Recherche d'informations Document/Support/Etiquette (Suite) Documentation de sécurité, de réglementation, de garantie et de support Ces informations peuvent avoir été livrées avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les règlementations, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) sur le site www.dell.com à l'adresse : www.dell.com/regulatory_compliance.
Recherche d'informations Document/Support/Etiquette (Suite) Etiquette de licence Microsoft® Windows® Votre étiquette de licence Microsoft Windows se trouve sur votre ordinateur. 68 Contenu • Fournit la clé de produit de votre système d'exploitation.
Obtention d'aide Obtention d'aide Obtention d'aide 4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique support.dell.com pour obtenir de l'aide concernant les procédures d'installation et de dépannage. Voir «Services en ligne», page 70 pour obtenir la liste exhaustive des services de support de Dell en ligne. 5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, voir «Contacter Dell», page 75.
Obtention d'aide Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer votre appel vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent. Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir «Support technique et service clientèle», page 70.
Obtention d'aide support.dell.com support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) • Adresses e-mail du support technique Dell : mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique latine et Caraïbes uniquement) apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) • Adresses e-mail des services de marketing et commercial de Dell : apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) sales_canada@dell.
Obtention d'aide faire un rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell», page 75. Problèmes avec votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau de marchandises à portée de main lorsque vous appelez.
Obtention d'aide 5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent). Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés, les risques de perte en cours d'expédition sont à votre charge. Les envois en contre remboursement ne sont pas acceptés. S'il manque un des éléments décrits ci-dessus au retour, Dell refusera ce dernier à la réception et vous le renverra.
Obtention d'aide Liste de vérification des diagnostics Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Numéro de service (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) : Code de service express : Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Etes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation du système d'expl
Obtention d'aide Contacter Dell 1 Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choose A Country/Region (Choisissez un pays ou une région) situé au bas de la page à l'adresse support.dell.com. 2 Cliquez sur Contact Us (Contactez-nous) à gauche, puis sélectionnez le service ou le lien de support approprié. 3 Choisissez la méthode de contact qui vous convient. Aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).
Obtention d'aide 76
Index Index A C alimentation comportement des voyants d'alimentation, 49 dépannage, 49 caractéristiques audio, 21 bus d'extension, 22 connecteurs, 24 environnement, 29 informations sur le système, 19 mémoire, 20 physiques, 28 processeur, 19 toutes, 19 vidéo, 21 alimentation, 28 commandes et voyants, 26 lecteurs, 23 assistance, 69 contacter Dell, 75 par région, 70 services en ligne, 70 support technique et service client, 70 assistant Transfert de fichiers et paramètres, 17 assistants assistant Compatib
Index configuration installation de votre ordinateur dans une endroit fermé, 14 Internet, 16 ordinateur, 11 connexion modem, 12 moniteur, 11 réseau, 13 connexion câbles d'alimentation, 12 contacter Dell, 69, 75 contrat de licence utilisateur final (EULA), 67 D Dell contacter, 69, 75 Dell Factory Image Restore, 61 service Dell Technical Update, 54 support technique et service client, 70 Dell Diagnostics, 46 78 démarrage à partir de votre disque dur, 47 démarrage à partir du support Drivers and Utilities, 4
Index documentation, 65 Guide de maintenance, 67 Guide technologique Dell, 67 I Drivers and Utilities, support, 56, 66 informations de support, 67 DSS (Desktop System Software), 66 informations de sécurité, 67 informations relatives à l'ergonomie, 67 informations sur la garantie, 67 E étiquette de licence, 68 étiquette de licence Windows, 68 F Factory Image Restore, 61 G installation installation rapide, 11 Internet, 15 configuration, 16 L logiciels dépannage, 52-53 mises à niveau, 54 problèmes,
Index M mémoire dépannage, 50 messages d'erreur codes sonores, 31 mises à niveau logicielles et matérielles, 54 N numéro de service, 65 numéros de téléphone, 75 problèmes restauration de l'état précédent, 59 R recherche d'informations, 65 réglementations, informations, 67 réinstallation logiciels, 55 pilotes et utilitaires, 55 réseaux, 13 branchement, 13 restauration du système, 58-59 P pilotes, 55 identification, 55 réinstallation, 55 restauration d'une version précédente, 56 support Drivers and Utili
Index support Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 46 support Operating System, 66 système d'exploitation Dell Factory Image Restore, 61 réinstallation, 66 restauration du système, 58 support, 62 T termes et conditions, 67 transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, 17 W Windows Vista assistant Compatibilité des programmes, 52 Dell Factory Image Restore, 61 réinstallation, 66 restauration d'une version précédente d'un pilote de périphérique, 56 restauration du système, 58-59 Windows XP assistan
Index 82
