Reference Guide

Kako do pomoči 71
Kako do pomoči
Kako zahtevati pomoč
PREVIDNO: Če morate sneti ohišje računalnika, najprej odklopite
napajalne in modemske kable iz stenskih vtičnic. Sledite varnostnim
navodilom, ki so priložena vašemu računalniku. Za dodatne
informacije o varnem delu obiščite domačo stran o skladnosti s
predpisi na naslovu www.dell.com/regulatory_compliance.
Če imate težave s svojim računalnikom, lahko po naslednjem postopku izvedete
diagnozo in odpravite težave:
1
Za informacije in postopke, ki se nanašajo na težavo z vašim računalnikom,
glejte "Nasveti za odpravljanje napak" na strani 54.
2 Za postopke izvajanja Diagnostike Dell glejte "Program Dell Diagnostics" na
strani 52.
3 Izpolnite "Kontrolni seznam za diagnostiko" na strani 76.
4 Za pomoč pri nameščanju in odpravljanju težav uporabite Dellovo obširno
zbirko spletnih storitev Dell Support, ki so na voljo na spletnem mestu
support.dell.com . Glejte "Spletne storitve" na strani 72 za bolj obširen
seznam spletnih storitev Dell Support.
5 Če s predhodnimi koraki niste odpravili težave, glejte "Kontaktiranje
podjetja Dell" na strani 77.
OPOMBA: Pokličite Dell Support po telefonu, ki je poleg ali v bližini
računalnika, s katerim imate težavo, da vam lahko podporno osebje
pomaga pri potrebnih postopkih.
OPOMBA: Dellov kodni sistem za hitre storitve ni na voljo v vseh državah.
Po odzivu Dellovega samodejnega telefonskega sistema, vtipkajte svojo kodo za
hitre storitve in klic bo preusmerjen ustrezni osebi za podporo uporabnikom. Če
nimate kode za hitre storitve, odprite mapo Dell Accessories, dvokliknite ikono
Express Service Code in sledite napotkom.
Za navodila o uporabi Dell Support glejte "Tehnična podpora in storitve za
kupce" na strani 72.