Reference Guide

Pomocník 75

Ak vraciate tovar výmenou za peniaze, priložte všetko príslušenstvo patriace

k vracanému tovaru (napájacie káble, diskety so softvérom, príručky atď.).

Zabaľte zariadenie, ktoré vraciate, do pôvodného (alebo podobného) obalu.

Prepravné platí odosielateľ. Odosielateľ je taktiež zodpovedný za poistenie

vracaného produktu a súčasne znáša riziko jeho straty počas odoslania do

spoločnosti Dell. Zásielky na dobierku sa nepovoľujú.

Vrátené zásielky, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené požiadavky, budú z

prijímacieho miesta spoločnosti Dell vrátené odosielateľovi.

Skôr než zavoláte

POZNÁMKA: Keď budete telefonovat, pripravte si kód expresnej služby.

Tento kód pomôže automatizovanému systému spoločnosti Dell účelne

presmerovat váš hovor. Systém vás taktiež môže požiadat o vašu servisnú

visačku (spravidla sa nachádza na zadnej alebo spodnej strane počítača).

Nezabudnite vyplniť diagnostický kontrolný zoznam (pozri „Diagnostický

kontrolný zoznam“ na strane 76). Skôr než zavoláte do spoločnosti Dell, podľa

možnosti zapnite počítač a volajte z telefónu v blízkosti počítača. Možno budete

vyzvaní, aby ste pomocou klávesnice zadali určité príkazy, zaslali podrobné

informácie počas činností, alebo aby ste sa pokúsili vykona

ť niektoré kroky

odstraňovania problémov priamo na počítači. Majte pripravenú dokumentáciu k

počítaču.

UPOZORNENIE: Pred prácou vnútri vášho počítača postupujte

podľa bezpečnostných pokynov, ktoré ste dostali s vaším počítačom.

Dodatočné informácie ohľadne bezpečnosti a overených postupoch

nájdete na stránke uvádzajúcej zákonné požiadavky na adrese