Reference Guide

74 Pomocník
Automatizovaná služba stavu objednávky
Ak chcete skontrolovať stav objednaných produktov od spoločnosti Dell,
choďte na adresu support.dell.com, alebo zavolajte na automatizovanú službu
zistenia stavu objednávky. Nahrávka si od vás vypýta informácie potrebné na
lokalizovanie vašej objednávky a podanie hlásenia. Telefónne číslo platné pre
vašu oblas
ť je uvedené v „Kontakty na spoločnost’ Dell“ na strane 77 .
Problémy s objednávkou
Ak máte problém s objednávkou (napr. chýbajúce diely, nesprávne diely alebo
nesprávna fakturácia), obrá
ťte sa na oddelenie služieb pre zákazníkov
spoločnosti Dell. Skôr než zavoláte, pripravte si faktúru alebo dodací list.
Telefónne číslo platné pre vašu oblas
ť je uvedené v „Kontakty na spoločnost’
Dell“ na strane 77 .
Informácie o produkte
Ak potrebujete informácie o ďalších výrobkoch spoločnosti Dell alebo chcete
zada
ť objednávku, navštívte webovú stránku spoločnosti Dell na adrese
www.dell.com. Ak chcete získa
ť informácie o telefónnom čísle platnom pre váš
región alebo hovori
ť priamo s pracovníkom predaja, pozrite „Kontakty na
spoločnost’ Dell“ na strane 77.
Vrátenie položiek na záručnú opravu
alebo vrátenie peňazí
Pripravte všetky položky, ktoré chcete vrátiť (či už na opravu alebo vrátenie
peňazí):
1
Zatelefonujte do spoločnosti Dell, kde vám poskytnú autorizačné číslo
vrátenia materiálu, ktoré čitateľne napíšte na vonkajšiu čas
ť škatule.
Telefónne číslo platné pre vašu oblas
ť je uvedené v „Kontakty na spoločnost’
Dell“ na strane 77 . Priložte kópiu faktúry a list s uvedením dôvodu, pre
ktorý vraciate tovar.
2 Priložte kópiu diagnostického kontrolného zoznamu (pozrite „Diagnostický
kontrolný zoznam“ na strane 76) s vyznačením testov, ktoré ste vykonali, a
chybovými hláseniami vykazovanými aplikáciou Dell Diagnostics (pozrite
„Kontakty na spoločnost’ Dell“ na strane 77).