Dell™ Vostro™ 420/220/220S Руководство по установке и краткий справочник Данное руководство содержит общий обзор функций компьютера, его технические характеристики, а также инструкции по быстрой подготовке к работе, сведения о программном обеспечении и описание процедур поиска и устранения неполадок. Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах и технологиях см. в Руководстве по технологиям Dell на веб сайте support.dell.com. Модели: DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF w w w. d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. ПРИМЕЧАНИЕ — содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ! ЗАМЕЧАНИЕ — указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ВНИМАНИЕ! — указывает на потенциальную опасность повреждения оборудования, получения легких травм или угрозу для жизни.
Содержание 1 Источники информации . 2 Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка . 7 . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Установка компьютера в ограниченное пространство . . . . . . . . . . . . . . . Подключение к Интернету . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . 16 . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . .
Vostro 220S, вид сзади . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . . . 31 Vostro 220S, разъемы на задней панели 4 Технические характеристики 5 Поиск и устранение неисправностей . . . Средства . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Индикаторы питания Кодовые сигналы Сообщения об ошибках . Системные сообщения . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . .
Восстановление операционной системы . . . . . . . 66 Использование функции восстановления системы Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . . . . . 67 Использование утилиты восстановления заводского образа диска Dell™ Factory Image Restore . . . . . . . . . . . 69 Использование компакт0диска Operating System (Операционная система) . . . . . . . . . . . . . 71 7 Получение справки Получение помощи . . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
Источники информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции или диски являются дополнительными и не включены в комплект поставки компьютера. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Метка обслуживания и код экспрессобслуживания Метка производителя и код экспрессобслуживания находятся на компьютере.
Документ/Носитель/Метка Диск «Operating System» (Операционная система) Содержание • Переустановка операционной системы Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD и входит в комплект поставки компьютера. Документация с инструкциями по технике безопасности, сведениями о соответствии стандартам, гарантийных обязательствах и технической поддержке • Сведения о гарантийных обязательствах Информация подобного рода может прилагаться к компьютеру.
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см. на главной странице раздела «Соответствие нормативным требованиям» по адресу www.dell.com/regulatory_compliance. ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые устройства могут не входить в комплект поставки, если вы их не заказали.
Подготовка компьютера к работе
2 Подключите устройство USB, например клавиатуру или мышь. 3 Подсоедините сетевой кабель.
4 Подсоедините модем. 5 Подсоедините кабели питания.
6 Нажмите кнопки питания на мониторе и компьютере. 7 Подключитесь к сети.
Установка компьютера в ограниченное пространство Установка компьютера в замкнутом пространстве может привести к ограничению притока воздуха, вызвать перегрев компьютера и повлиять на его работу. Следуйте приведенным ниже рекомендациям по установке компьютера в замкнутом пространстве. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед установкой компьютера в замкнутом пространстве прочтите инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см.
• Если компьютер устанавливается на углу рабочего стола или под столом, для обеспечения нормальной вентиляции зазор между задней панелью компьютера и стенкой (перегородкой) должен составлять не менее 5 см.
Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ. Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны. Для подключения к Интернету вам понадобятся модем или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Если используется коммутируемое подключение, подсоедините телефонный кабель к разъему модема компьютера и телефонной розетке, затем выполните настройку подключения к Интернету.
3 В разделе Сеть и подключения к Интернету выберите Подключение к Интернету. 4 В окне Подключение к Интернету выберите Высокоскоростное (с PPPoE) или Коммутируемое, в зависимости от желаемого способа подключения: • Выберите Высокоскоростное, если используется подключение через DSL-модем, спутниковый модем, модем кабельного телевидения или беспроводную технологию Bluetooth. • Выберите Коммутируемое, если используется модем коммутируемой линии передачи или ISDN. ПРИМЕЧАНИЕ.
5 Выберите нужный вариант в разделе Каким образом подключиться к Интернету→ и нажмите кнопку Далее. 6 Для завершения установки используйте информацию, предоставленную поставщиком услуг Интернета. Перенос информации на новый компьютер Операционная система Microsoft® Windows Vista® 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и выберите Перенос файлов и параметров→ Запуск средства переноса Windows. 2 В диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей нажмите кнопку Продолжить.
Запуск мастера переноса файлов и параметров с диска Operating System ПРИМЕЧАНИЕ. Для выполнения этой процедуры требуется диск Operating System (Операционная система). Этот диск дополнительный и может не поставляться с некоторыми компьютерами. Для подготовки нового компьютера к передаче файлов выполните следующие операции. 1 Запустите мастер переноса файлов и параметров, выбрав Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Мастер переноса файлов и параметров.
6 На экране Что необходимо перенести выберите элементы, которые требуется перенести, и нажмите кнопку Далее. По завершении копирования информации появится экран Завершение этапа сбора необходимых данных. 7 Нажмите кнопку Готово. Для переноса данных на новый компьютер выполните следующие операции. 1 На экране Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру на новом компьютере нажмите кнопку Далее.
6 Когда диск будет создан и появится сообщение Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру, не нажимайте кнопку Далее. 7 Перейдите к исходному компьютеру. Для копирования данных с исходного компьютера выполните следующие действия. 1 Вставьте диск мастера в исходный компьютер и нажмите Пуск→ Выполнить. 2 В поле Открыть окна Запуск программы укажите путь к файлу fastwiz (на соответствующем съемном носителе) и нажмите OK. 3 На экране приветствия мастера переноса файлов и параметров нажмите кнопку Далее.
the Microsoft® Windows®XP Operating System) (Способы переноса файлов со старого компьютера на новый компьютер Dell™ с помощью Microsoft Windows XP). ПРИМЕЧАНИЕ. Этот документ в справочной базе данных Dell™ Knowledge Base может быть недоступен в некоторых странах.
Сведения о компьютере Vostro 420, вид спереди 1 2 3 4 5 6 7 10 8 9 1 оптический дисковод 2 отсек дисковода на передней панели (открыт) 3 дополнительные отсеки для оптических дисководов (2) 4 разъемы USB 2.
7 разъем для наушников 8 кнопка питания, индикатор питания 9 индикатор активности дисковода 10 устройство чтения карт памяти (дополнительно) Vostro 420, вид сзади 1 2 7 6 5 3 4 24 1 разъем питания 2 вентиляционное отверстие блока питания 3 кольцо для защитного кабеля/навесного замка 4 слоты для плат расширения 5 разъемы на задней панели 6 индикатор блока питания 7 переключатель напряжения Сведения о компьютере
Vostro 420, разъемы на задней панели 1 4 3 2 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 разъем мыши PS/2 2 разъем VGA 3 разъемы USB 2.0 (2) 4 индикатор состояния подключения 5 разъем сетевого адаптера 6 индикатор работы сети 7 разъем линейного входа 8 разъем линейного выхода 9 разъем микрофона 10 разъемы USB 2.
Vostro 220, вид спереди 1 2 3 4 5 6 10 7 8 9 26 1 оптический дисковод 2 отсек дисковода на передней панели (открыт) 3 дополнительный отсек для оптического дисковода 4 разъемы USB 2.
Vostro 220, вид сзади 1 2 7 6 5 3 4 1 разъем питания 2 вентиляционное отверстие блока питания 3 кольцо для защитного кабеля/навесного замка 4 слоты для плат расширения 5 разъемы на задней панели 6 индикатор блока питания 7 переключатель напряжения Сведения о компьютере 27
Vostro 220, разъемы на задней панели 1 3 2 4 5 6 7 8 11 28 9 10 1 разъем мыши PS/2 3 индикатор состояния подключения 4 5 индикатор работы сети 6 разъем линейного входа 7 разъем линейного выхода 8 разъем микрофона 9 разъемы USB 2.
Vostro 220S, вид спереди 1 7 2 3 4 5 6 1 устройство чтения карт памяти (дополнительно) 2 кнопка питания, индикатор питания 3 разъемы USB 2.
Vostro 220S, вид сзади 1 7 6 2 5 3 4 30 1 кольцо для защитного кабеля/навесного замка 2 переключатель напряжения 3 разъем питания 4 вентилятор блока питания 5 индикатор блока питания 6 слоты для плат расширения 7 разъемы на задней панели Сведения о компьютере
Vostro 220S, разъемы на задней панели 1 3 2 4 5 6 7 8 11 9 10 1 разъем мыши PS/2 2 3 индикатор состояния подключения 4 5 индикатор работы сети 6 разъем линейного входа 7 разъем линейного выхода 8 разъем микрофона 9 разъемы USB 2.
Сведения о компьютере
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера выберите Пуск → Справка и поддержка и нужный пункт для просмотра информации о компьютере.
Память (продолжение) Максимальный объем памяти 4 ГБ ПРИМЕЧАНИЕ. Из0за уникальной архитектуры процессора Intel Core 2 Quad модернизация процессора затрагивает также системную плату и блок питания. Видео Тип: Встроенный Intel GMA X4500HD На отдельной плате Поддерживает два независимых дисплея ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка для отдельной видеоплаты через слот PCIe x16. ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка воспроизведения в формате Blu0Ray 1.1 и технологии Dynamic Video Memory Technology (DVMT).
Шина расширения (продолжение) Платы PCI: разъемы Vostro 420: 1 PCIe x16 2 PCIe x1 4 PCI Vostro 220/220s 1 PCIe x16 1 PCIe x1 2 PCI Размер разъема 124-контактный Разрядность передачи данных (максимум) 32-разрядная Карты x1 PCI Express: Разъем Один Размер разъема 36-контактный Разрядность передачи данных (максимум) 1-полосный PCI Express Карты x16 PCI Express: Разъем Один Размер разъема 164-контактный Разрядность передачи данных (максимум) 16-полосный PCI Express Технические характеристики
Накопители Доступные снаружи: Vostro 420: 3 дисковода оптических дисков 5,25" 1 дисковод гибких дисков 3,5" с USB-разъемом или устройство чтения карт памяти (дополнительно) Vostro 220: 2 дисковода оптических дисков 5,25" 1 дисковод гибких дисков 3,5" с USB-разъемом или устройство чтения карт памяти (дополнительно) Vostro 220s: 1 дисковод оптических дисков 5,25" 1 дисковод гибких дисков 3,5" или устройство чтения карт памяти (дополнительно) Доступные изнутри Vostro 420: 1–4 отсека дисководов SATA 3,5" Vos
Разъемы (продолжение) USB Совместим с USB 2.0, поддерживает непрерывную зарядку 2,0 A во внешних устройствах USB: Vostro 420: 2 внутренних разъема 4 на передней панели 6 на задней панели Vostro 220: 2 внутренних разъема 4 порта на передней панели 4 порта на задней панели Vostro 220s: 2 внутренних разъема 2 порта на передней панели 4 порта на задней панели Звук Поддержка канала 5.
Разъемы (продолжение) Разъемы USB на передней Vostro 420/220: два 10-контактных разъема панели Vostro 220s: один 10-контактный разъем Разъем HDA (звук высокой Один 10-контактный разъем четкости) на передней панели Процессор Один 775-контактный разъем Память Vostro 420: четыре 240-контактных разъема Vostro 220/220s: два 240-контактных разъема Питание 12 В Один 4-контактный разъем Питание Один 24-контактный разъем Контрольные лампы и светодиоды Передняя панель компьютера: Кнопка питания Выключатель к
Контрольные лампы и светодиоды (продолжение) Индикатор активности сети (на встроенном сетевом адаптере) Желтый мигающий индикатор Питание Источник питания постоянного тока: Мощность Vostro 420: 350 Вт Vostro 220: 300 Вт Vostro 220s: 250 Вт Максимальная теплоотдача Для питания 350 Вт: 1260 кДж/ч (1194 БТЕ/ч) Для питания 300 Вт: 1089 кДж/ч (1023 БТЕ/ч) Для питания 250 Вт: 900 кДж/ч (853 БТЕ/ч) ПРИМЕЧАНИЕ. Теплоотдача рассчитывается при помощи номинальной мощности блока питания.
Габариты Vostro 220s высота: 35,4 см ширина: 10 см глубина: 41,5 см вес: 7,98–8,9 кг Условия эксплуатации и хранения Температура: Для работы от 10 до 35°C Для хранения от –40 до 65°C Относительная влажность 20–80 % (без конденсации) Максимальная вибрация: Для работы от 5 до 350 Гц при 0,0002 G2/Гц Для хранения от 5 до 500 Гц в диапазоне от 0,001 до 0,01 G2/Гц Максимальная ударная нагрузка: Для работы 40 G +/-5 % с продолжительностью импульса 2 мс +/-1 0% (эквивалентно 51 см/с) Для хранения 10
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от движущихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см.
Кодовые сигналы Если во время загрузки на дисплее не отображаются сообщения об ошибках или неполадках, компьютер может сообщать о них серией гудков. Подобная серия гудков, или кодовый сигнал, указывает на неполадку. Один из возможных кодовых сигналов состоит из повторяющихся трех коротких гудков. Он свидетельствует о возможном отказе системной платы. Если во время запуска компьютер выдает звуковые сигналы: 1 Запишите звуковой сигнал.
Кодовый Описание сигнал (повторяющ иеся короткие гудки) 2 Не обнаружены модули памяти. 3 Возможно, неисправна системная плата. 4 Отказ чтения или записи ОЗУ. Рекомендуемый способ устранения неполадки 1 Если установлены два модуля памяти или более, выньте их, переустановите один модуль (см. Руководство по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com) и перезагрузите компьютер. Если компьютер загрузится нормально, установите следующий модуль.
Кодовый Описание сигнал (повторяющ иеся короткие гудки) Рекомендуемый способ устранения неполадки 5 Отказ часов истинного времени. Возможный отказ аккумулятора или системной платы. 1 Замените аккумулятор (см. Руководство по 6 Сбой при проверке BIOS видеоадаптера. Обратитесь в компанию Dell. 7 Сбой при проверке кэша ЦП. Обратитесь в компанию Dell. обслуживанию на веб-сайте support.dell.com). 2 Если устранить неполадку не удается, обратитесь в компанию Dell. Сообщения об ошибках ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
C A C H E D I S A B L E D D U E TO FA I L U RE (К Э Ш О Т К Л Ю Ч Е Н И З G З А О Ш И Б К И ) — Неисправность основного внутреннего кэша микропроцессора. Обратитесь в компанию Dell (см. раздел «Обращение в компанию Dell» на стр. 79). CD D R I V E C O N T RO L L E R FA I L U RE (О Т К А З К О Н Т Р О Л Л Е Р А Д И С К О В О Д А К О М П А К Т G Д И С К О В ) — Дисковод компакт-дисков не отвечает на команды с компьютера. D A TA E R RO R (О Ш И Б К А Д А Н Н Ы Х ) — Ошибка чтения данных с жесткого диска.
G A TE A20 FA I L U RE (С Б О Й Л И Н И И A20) — Возможно, плохо закреплен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если необходимо. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com. G E N E RA L FA I L U RE (О Б Щ И Й О Т К А З ) — Операционная система не способна выполнить команду. Это сообщение обычно сопровождается дополнительной информацией, например Printer out of paper (В принтере нет бумаги). Примите соответствующие меры.
попробуйте установить другой жесткий диск. Выполните проверку жесткого диска с помощью диагностической программы Dell Diagnostics (см. раздел «Программа Dell Diagnostics» на стр. 54). I N S E R T B O O TA B L E M E D I A (В С Т А В Ь Т Е З А Г Р У З О Ч Н Ы Й Д И С К ) — Операционная система пытается загрузиться с носителя, не являющегося загрузочным, например гибкого диска или компакт-диска. Вставьте загрузочный диск.
М А Т Е Р И А Л Ы Н Е Д О С Т У П Н Ы В П Р О Г Р А М М Е M E D I A D I RE C T ) — Программе Dell™ MediaDirect™ не удается проверить ограничения, установленные в отношении файла программой управления правами на цифровые данные (DRM), поэтому воспроизведение файла не разрешается (см. раздел «Программа Dell Diagnostics» на стр. 54).
З Н А Ч Е Н И Е ) — Возможно, модуль памяти неисправен или неправильно установлен. Переустановите модули памяти или замените их, если необходимо. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com. N O B O O T D E V I C E A VA I L A B L E (Н Е Т З А Г Р У З О Ч Н Ы Х У С Т Р О Й С Т В ) — Системе не удается обнаружить жесткий диск. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.
Microsoft Windows® XP 1 Выберите Пуск→ Панель управления→ Установка и удаление программ→ Программы и компоненты. 2 Выберите программу, которую требуется удалить. 3 Нажмите кнопку Удалить. 4 Инструкции по установке см. в документации по программе. S E C TO R N O T FO U N D (С Е К Т О Р Н Е Н А Й Д Е Н ) — Операционная система не может найти один из секторов на жестком диске. Возможно, на жестком диске есть дефектный сектор или повреждена таблица размещения файлов (FAT).
У С Т А Н О В Л Е Н Ы . З А П У С Т И Т Е П Р О Г Р А М М У Н А С Т Р О Й К И С И С Т Е М Ы ) — Время или дата, установленные в программе настройки системы, не совпадают с показаниями системных часов. Измените значения параметров Дата и Время. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com. T I M E R C H I P C O U N TE R 2 FA I L E D (О Ш И Б К А С Ч Е Т Ч И К А 2 М И К Р О С Х Е М Ы Т А Й М Е Р А ) — Возможно, неисправна микросхема на системной плате.
CMOS C H E C K S U M E R RO R (О Ш И Б К А К О Н Т Р О Л Ь Н О Й С У М М Ы CMOS) — Возможно, произошел сбой системной платы или заряд аккумулятора часов реального времени на исходе. Замените аккумулятор. Дополнительную информацию см. в Руководстве по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com или в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 79. CPU FA N FA I L U RE (О Т К А З В Е Н Т И Л ЯТ О Р А ЦП) — Отказ вентилятора процессора. Замените вентилятор процессора. См.
T H A T YO U B A C K U P YO U R D A TA RE G U L A RL Y . A P A RA M E TE R O U T O F RA N G E M A Y O R (ВНИМАНИЕ! СИСТЕМА САМОКОНТРОЛЯ Ж Е С Т К О Г О Д И С К А О Б Н А Р У Ж И Л А , Ч Т О П А Р А М Е Т Р В Ы Ш Е Л З А П Р Е Д Е Л Ы О Б Ы Ч Н О Г О Р А Б О Ч Е Г О Д И А П А З О Н А . D E L L Р Е К О М Е Н Д У Е Т Р Е Г У Л ЯР Н О В Ы П О Л Н ЯТ Ь Р Е З Е Р В Н О Е К О П И Р О В А Н И Е Д А Н Н Ы Х .
Программа Dell Diagnostics ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см. на главной странице раздела «Соответствие нормативным требованиям» по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска ПРИМЕЧАНИЕ. Если на дисплее компьютера отсутствует изображение, см. раздел «Обращение в компанию Dell» на стр. 79. 1 Убедитесь, что компьютер подключен к заведомо исправной электрической розетке. 2 Включите (или перезагрузите) компьютер. 3 При появлении логотипа DELL™ нажмите клавишу . Выберите из меню загрузки пункт Diagnostics (Диагностика) и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ.
3 При появлении списка загрузочных устройств выделите CD/DVD/CDRW Drive (Дисковод CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу . 4 Выберите из появившегося меню пункт Boot from CD-ROM (Загрузка с компакт-диска) и нажмите клавишу . 5 Введите 1, чтобы запустить меню компакт-диска, и нажмите для продолжения клавишу . 6 В нумерованном списке выберите Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Запуск 32-разрядной программы Dell Diagnostics).
Неполадки питания ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем приступить к выполнению операций данного раздела, прочитайте указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см. на главной странице раздела «Соответствие нормативным требованиям» по адресу www.dell.com/regulatory_compliance. Е С Л И И Н Д И К А Т О Р П И Т А Н И Я Н Е Г О Р И Т . — Компьютер выключен или нет электропитания.
• Выньте все платы расширения, включая графические адаптеры, и установите заново (см. Руководство по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com). Е С Л И И Н Д И К А Т О Р П И Т А Н И Я Г О Р И Т Ж Е Л Т Ы М С В Е Т О М . — Неполадка с питанием, возможно, неисправно или неправильно установлено какое-то устройство. • Убедитесь, что кабель питания процессора надежно подсоединен к разъему питания на системной плате (см. Руководство по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com).
Е С Л И В О З Н И К А Ю Т Д Р У Г И Е П Р О Б Л Е М Ы С П А М ЯТ Ь Ю — • Переустановите модули памяти (см. Руководство по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com), чтобы обеспечить успешный обмен данными между компьютером и памятью. • Обязательно придерживайтесь указаний по установке модулей памяти (см. Руководство по обслуживанию на веб-сайте support.dell.com). • Убедитесь, что компьютер поддерживает используемые модули памяти. Дополнительную информацию о поддерживаемых типах памяти см.
Неоднократное аварийное завершение программы ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по установке программного обеспечения обычно содержатся в соответствующей документации или на прилагаемом гибком диске, компакт0диске или диске DVD. П Р О Ч И Т А Й Т Е Д О К У М Е Н Т А Ц И Ю П О П Р О Г Р А М М Е — При необходимости удалите программу и установите ее снова.
• Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере. • Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Необходимые сведения см. в документации по программе. • Убедитесь, что программа правильно установлена и настроена. • Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой. • При необходимости удалите программу и установите ее снова.
1 Выберите Пуск→ Все программы→ Dell Support (Служба технической поддержки компании Dell)→ Dell Support Settings (Настройки службы технической поддержки компании Dell). 2 Установите флажок Show icon on the taskbar (Отображать значок на панели задач). ПРИМЕЧАНИЕ. Если утилита Dell Support недоступна из меню Пуск, загрузите ее с веб0сайта support.dell.com. Утилита Dell Support настраивается под конкретную вычислительную среду.
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов При возникновении проблем с каким-либо устройством, выясните, не связаны ли они с драйвером, и при необходимости обновите его. Microsoft® Windows Vista® 1 Нажмите кнопку «Пуск» в Windows Vista™ и щелкните правой кнопкой мыши Компьютер. 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ! Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб0 сайте технической поддержки компании Dell support.dell.com и на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Установка драйверов, полученных из других источников, может привести к ошибкам в работе компьютера. Восстановление предыдущей версии драйвера устройства Windows Vista 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств.
1 Находясь на рабочем столе Windows, вставьте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) используется впервые, перейдите к шагу 2. Если нет, перейдите к шагу 5. 2 После запуска программы установки на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) следуйте указаниям на экране. ПРИМЕЧАНИЕ. В большинстве случаев программа Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) запускается автоматически.
Если драйвера нет в списке, значит, этот драйвер не требуется операционной системе. Переустановка драйверов вручную Скопируйте файлы драйвера на жесткий диск, как описано выше, затем выполните следующие действия. 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
• Утилита восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore (доступна в Windows Vista) возвращает жесткий диск в работоспособное состояние на момент покупки компьютера. Данная программа полностью удаляет все данные на жестком диске, включая все приложения, установленные после приобретения компьютера. Используйте данную утилиту восстановления только в том случае, если проблему с операционной системой не удалось решить с помощью функции восстановления системы.
2 В поле поиска введите восстановление системы и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей. При наличии прав администратора системы нажмите Продолжить; в противном случае обратитесь к администратору, чтобы продолжить работу. 3 Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям на экране. Если устранить неполадку с помощью функции восстановления системы не удается, можно отменить последнее восстановление (см.
1 Выберите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Восстановление системы. 2 Нажмите кнопку Отменить последнее восстановление, затем нажмите кнопку Далее. Включение восстановления системы ПРИМЕЧАНИЕ. В операционной системе Windows Vista функция восстановления системы не отключается даже при недостаточном объеме свободного пространства на диске. Поэтому указанные шаги применимы только в отношении Windows XP.
данных являются документы, электронные таблицы, сообщения электронной почты, цифровые фотографии, музыкальные файлы и т. д. По возможности сделайте резервную копию всех данных перед использованием утилиты восстановления заводского образа диска. Утилита восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore (доступна только в Windows Vista) 1 Включите компьютер. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите кнопку , чтобы открыть окно дополнительных вариантов загрузки Vista.
Начнется процесс восстановления, который занимает приблизительно 5 минут. После приведения операционной системы и установленных при сборке приложений в то состояние, в котором они были при отгрузке с завода, появится соответствующее сообщение. 8 Нажмите кнопку Finish (Готово) для перезагрузки компьютера.
Переустановка Windows Процесс переустановки может занять 1–2 часа. После переустановки операционной системы необходимо будет установить драйверы устройств, антивирусные и другие программы. 1 Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ. 2 Вставьте диск Operating System (Операционная система). 3 Если появится сообщение Установка Windows, нажмите кнопку Выход. 4 Перезапустите компьютер. При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если нужно снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см. на главной странице раздела «Соответствие нормативным требованиям» по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
Когда автоматическая служба приема звонков компании Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его для переадресации звонка соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если вы не знаете код экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране. Инструкции по пользованию службами технической поддержки компании Dell см.
Веб-адреса и адреса электронной почты служб технической поддержки Dell: • Веб-сайты службы технической поддержки компании Dell: support.dell.com support.jp.dell.com (только для Японии) support.euro.dell.com (только для стран Европы) • Адреса электронной почты службы технической поддержки компании Dell: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) apsupport@dell.
Автоматическая система отслеживания заказов Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-сайт support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказов. Для идентификации заказа и предоставления отчета о его исполнении задается несколько предварительно записанных вопросов. Номер телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 79.
2 Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 78), указав в ней выполненные проверки и сообщения об ошибках, выданные диагностической программой Dell DIagnostics (см. раздел «Обращение в компанию Dell» на стр. 79). 3 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководства и т. д.).
Диагностическая контрольная таблица Имя и фамилия: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка обслуживания (штрих-код на задней или нижней панели компьютера): Код экспресс-обслуживания: Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки компании Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемый сетевой адаптер: Установленные программы и их версии: Для определения содержимого
Обращение в компанию Dell В США необходимо позвонить по телефону 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции компании Dell. Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания как через Интернет, так и по телефону.
Получение справки
Указатель D Dell обновления программного обеспечения, 61 обращение, 73, 79 служба технических обновлений, 61 техническая поддержка и обслуживание клиентов, 74 утилита Dell Support, 61 утилита восстановления заводского образа диска, 69 Dell Diagnostics запуск с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 55 запуск с жесткого диска, 55 мастер совместимости программ, 60 откат драйверов устройств, 64 переустановка, 8 утилита восстановления заводского образа диска компьютера Dell, 69-70 Windows XP возврат
Д источники информации, 7 диагностика Dell, 54 звуковые сигналы, 42 К диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) Dell Diagnostics, 54 ключ продукта для операционной системы, 8 диск Operating System (Операционная система), 8 кодовые сигналы, 42 диски Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 7 операционная система, 8 документация, 7 руководство по обслуживанию, 8 руководство по технологиям Dell, 8 драйверы, 63 возврат к предыдущей версии, 64 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 7 о
возвращение к прежнему состоянию, 67 номера телефонов, 79 О обновления программное обеспечение и аппаратные средства, 61 обращение в компанию Dell, 73, 79 операционная система восстановление системы, 66 диск, 71 переустановка, 8 утилита восстановления заводского образа диска компьютера Dell, 69 П Программа Dell Diagnostics, 54 память поиск и устранение неисправностей, 58 перенос информации на новый компьютер, 18 переустановка драйверы и утилиты, 64 программное обеспечение, 63 питание поиск и устранение не
состояние индикаторов питания, 57 программное обеспечение неполадки, 60 обновления, 61 переустановка, 63 поиск и устранение неисправностей, 59-60 Р руководство по обслуживанию, 8 руководство по технологиям Dell, 8 С сведения о гарантийных обязательствах, 8 сведения о соответствии стандартам, 8 сведения о технической поддержке, 8 сведения об эргономике, 8 сети, 13 подключение, 13 Т технические характеристики видео, 34 все, 33 дисководы, 36 звук, 34 память, 33 переключатели и индикаторы, 38 питание, 39 про
