Reference Guide

74 Obţinerea de ajutor
Atunci când sistemul telefonic automat al companiei Dell îl solicită, introduceţi
Codul de service expres pentru a direcţiona apelul către personalul de asistenţă
competent. Dacă nu aveţi un Cod de service expres, deschideţi folderul Dell
Accessories (Accesorii Dell), faceţi dublu clic pe pictograma Express Service
Code (Cod de service expres) şi urmaţi instrucţiunile.
Pentru instrucţiuni despre utilizarea Dell Support, consultaţi „Asistenţă tehnică
şi serviciu clienţi” la pagina 74.
NOTĂ: Unele dintre următoarele servicii nu sunt întotdeauna disponibile în
toate locaţiile din afara Statelor Unite continentale. Contactaţi
reprezentantul local Dell pentru informaţii despre disponibilitate.
Asistenţă tehnică şi serviciu clienţi
Serviciul de asistenţă Dell este disponibil pentru a răspunde întrebărilor
dumneavoastră despre componentele hardware Dell™. Personalul nostru de
asistenţă utilizează diagnosticarea bazată pe calculator pentru a asigura
răspunsuri rapide şi precise.
Pentru a contacta serviciul de asistenţă Dell, consultaţi „Înainte de a apela
serviciul clienţi” la pagina 77, iar apoi consultaţi informaţiile de contact pentru
regiunea dumneavoastră sau accesaţi support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect este un instrument de acces online simplu care permite unui asociat
de service şi asistenţă al companiei Dell să acceseze computerul dumneavoastră
prin intermediul unei conexiuni de bandă largă, să diagnosticheze problema şi să
o remedieze, toate acestea sub supravegherea dumneavoastră. Pentru mai multe
informaţii, vizitaţi support.dell.com şi faceţi clic pe DellConnect.
Servicii Online
Puteţi afla informaţii despre produsele şi serviciile Dell pe următoarele site-uri
web:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(numai pentru ţările din Asia/coasta asiatică a Oceanului
Pacific)
www.dell.com/jp (numai pentru Japonia)
www.euro.dell.com (numai pentru Europa)
book.book Page 74 Tuesday, September 9, 2008 1:29 PM