Reference Guide

Como obter ajuda 73
Como obter ajuda
Como obter assistência
ADVERTÊNCIA: se precisar retirar a tampa do computador, desconecte primeiro
o cabo do modem e todos os cabos de alimentação das tomadas elétricas. Siga as
instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais
informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página
inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance
(em Inglês).
Se o computador apresentar algum problema, você poderá executar as etapas
a seguir para diagnosticar e solucionar o problema:
1
Consulte "Dicas sobre a resolução de problemas" na página 55 para obter
informações, bem como os procedimentos a serem executados para
solucionar o problema apresentado pelo computador.
2 Consulte "Dell Diagnostics" na página 53 para obter os procedimentos de
como executar o Dell Diagnostics.
3 Preencha a "Lista de verificação de diagnósticos" na página 78.
4 Use a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site de
suporte da Dell (
support.dell.com [em Inglês]) para obter ajuda sobre
procedimentos de instalação e solução de problemas. Consulte "Serviços
on-line" na página 74 para obter uma lista mais abrangente do serviço de
suporte on-line da Dell.
5 Se as etapas anteriores não resolverem o problema, consulte "Como entrar
em contato com a Dell" na página 79.
NOTA: ligue para o suporte da Dell, usando um telefone próximo ao computador
afetado para que o representante do serviço de suporte possa ajudá-lo a executar
os procedimentos necessários.
NOTA: pode ser que o sistema de código de serviço expresso da Dell não esteja
disponível em todos os países.