Reference Guide

Solução de problemas 59
Windows Vista:
O assistente de compatibilidade de programas configura um programa para
que ele funcione em um ambiente semelhante aos ambientes de sistemas
operacionais que não sejam o Windows Vista.
1
Clique em Iniciar → Painel de controle → Programas → Usar um
programa mais antigo com esta versão do Windows.
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar .
3 Siga as instruções da tela.
Windows XP:
O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em
um ambiente semelhante a ambientes que não sejam XP.
1
Clique em Iniciar → Todos os programas → Acessórios → Assistente de
compatibilidade de programa
→ Avançar .
2 Siga as instruções da tela.
Aparece uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o
botão liga/desliga durante pelo menos 8 até 10 segundos (até desligar o
computador) e, em seguida, reinicie-o.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O
FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado
no computador.
• O computador deve atender aos requisitos mínimos de hardware para
executar o software. Consulte a documentação do software para obter mais
informações.
• Verifique se o programa está instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o
programa.
• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.