Reference Guide

58 Solução de problemas
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção,
leia as informações de segurança que acompanham o computado. Para obter mais
informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página
inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance
(em Inglês).
O computador não inicia
VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ CONECTADO COM FIRMEZA AO
COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA.
O computador pára de responder
AVISO: Você pode perder dados se não desligar o computador através do sistema
operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o
botão liga/desliga durante pelo menos 8 até 10 segundos (até desligar o
computador) e, em seguida, reinicie-o.
Um programa pára de responder
FINALIZE O PROGRAMA —
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao
Gerenciador de tarefas e clique na guia
Aplicativos .
2 Clique no programa que não está respondendo e clique em Finalizar
tarefa
.
Um programa falha repetidamente
NOTA: a maioria dos softwares fornece instruções sobre instalação, as quais
estão contidas na documentação ou em um disquete, CD ou DVD.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e
reinstale o programa.
Um programa foi criado para uma versão anterior do sistema operacional
Microsoft
®
Windows
®
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —