Reference Guide

76 Segítségkérés
Problémák a rendeléssel
Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához.
Híváskor készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének
megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79.
oldal.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dellnél kapható további termékekkel
kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el
a www.dell.com weboldalra. A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy,
ha kereskedelmi ügyintézővel szeretne beszélni, lásd a "Kapcsolatba lépés
a Dellel", 79. oldal című részt.
Eszközök visszaküldése garanciális
javításra vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt, az
alábbiak szerint:
1
Hívja fel a Dellt, hogy kapjon egy visszaküldési termékazonosító számot, és
írja rá olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: "Kapcsolatba
lépés a Dellel", 79. oldal. Küldje el a számla másolatát, és a visszaküldés
okát is írja Ie részletesen.
2 Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: "Diagnosztikai
ellenőrzőlista", 78. oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és a Dell
Diagnostics hibaüzeneteit (lásd: "Kapcsolatba lépés a Dellel", 79. oldal).
3 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
4 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát
a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
book.book Page 76 Tuesday, September 9, 2008 11:42 AM