Reference Guide

72 Ohjeiden saaminen
Ongelmia tilauksessa
Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esim. puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä
lasku, ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun. Pidä lasku tai pakkaustodistus
käsillä puhelun aikana. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin
yhteystiedot" sivulla 75.
Tuotetiedot
Jos haluat lisätietoja muista Dellin tuotteista tai haluat tilata tuotteita, siirry
Dellin verkkosivustolle osoitteeseen www.dell.com. Katso oman alueesi tai
myyjän yhteystiedot kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 75.
Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai
korvausta varten
Valmistele palautettavat tuotteet seuraavasti, on kyseessä sitten tuotteen
korjaaminen tai korvaaminen:
1
Pyydä Delliltä materiaalin palautusnumero ja kirjoita se selvästi ja
näkyvästi laatikon ulkopuolelle.
Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot"
sivulla 75. Lähetä pakkauksen mukana kopio laskusta ja palautuksen syyn
kertova kirje.
2 Lähetä pakkaukseen mukana kopio diagnostiikan tarkistusluettelosta
(katso kohtaa "Diagnostiikan tarkistusluettelo" sivulla 74), josta käyvät ilmi
suorittamasi testit ja Dell-diagnostiikkaohjelman raportoimat
virheilmoitukset (katso kohtaa "Dellin yhteystiedot" sivulla 75).
3 Jos haluat saada korvauksen palautettavasta tuotteesta, lähetä pakkauksen
mukana kaikki palautettavaan tuotteeseen liittyvät lisävarusteet
(virtajohdot, ohjelmistolevykkeet, oppaat, yms.).
4 Palauta laite alkuperäisessä (tai sitä vastaavassa) pakkauksessa.
Lähettäjä maksaa lähetyskulut. Sinä olet vastuussa palautettavan tuotteen
vakuuttamisesta, sekä mahdollisesta häviämisestä toimituksen aikana.
Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei lunasteta.
Jos pakkaus ei ole yllä olevien vaatimusten mukainen, sitä ei hyväksytä Dellin
vastaanottolaiturilla ja se palautetaan sinulle.
book.book Page 72 Tuesday, September 2, 2008 10:41 AM