Reference Guide

Hulp verkrijgen 71
Hulp verkrijgen
Hulp verkrijgen
WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst
de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houdt u aan
de veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd. Raadpleeg voor meer
informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid onze website over de
naleving van wet-en regelgeving op www.dell.com/regulatory_compliance.
Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem vast te stellen en op te lossen:
1
Zie het gedeelte "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 54 voor
informatie over het computerprobleem.
2 Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 52 voor procedures en
instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics.
3 Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 76 in.
4 Maak gebruik van het uitgebreide scala aan online diensten van Dell op
(
support.dell.com ) voor hulp tijdens de installatie- en
probleemoplossingsprocedures. Zie "Online services" op pagina 72 voor
een uitgebreidere lijst van de online diensten van Dell Support.
5 Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande
stappen, raadpleegt u het gedeelte "online contact opnemen" op pagina 77.
OPMERKING: Neem contact op met Dell Support vanaf een telefoon in de buurt
van de desbetreffende computer zodat de medewerkers van technische support u
kunnen assisteren tijdens eventuele benodigde procedures.
OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen
beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op
het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.