Reference Guide

Få hjælp 73
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Du har også ansvaret for at
forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under
transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.
Returneringer, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil
blive afvist af Dells varemodtagelse og returneret til dig.
Inden du ringer
BEMÆRKNING: Sørg for at have din kode for ekspresservice klar, når du ringer.
Denne kode hjælper Dells automatiske supporttelefonsystem med at stille dit opkald
det rigtige sted hen. Du vil muligvis også blive bedt om din servicekode (placeret på
bagsiden eller bunden af computeren).
Husk at udfylde diagnosticeringsskemaet (se "Tjekliste til diagnosticering" på
side 74). Hvis det er muligt, skal du tænde computeren, inden du ringer til
Dell for at få hjælp. Ring fra en telefon ved eller i nærheden af computeren.
Du vil muligvis blive bedt om at skrive nogle kommandoer på tastaturet,
videregive detaljerede oplysninger under handlinger eller forsøge
fejlfindingstrin, der kun er mulige på selve computeren. Sørg for at have
dokumentationen til computeren ved hånden.
FORSIGTIG: Inden du arbejder inde i computeren, skal du følge de
sikkerhedsinstruktioner i dokumentationen , der fulgte med din computer. Du kan
finde yderligere oplysninger om sikker bedste anvendelse på webstedet
Regulatory Compliance på www.dell.com/regulatory_compliance.