Reference Guide

72 Få hjælp
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele,
forkerte dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice.
Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du ringer. For at
finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se "Sådan kontaktes
Dell" på side 75.
Produktoplysninger
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos
Dell, eller hvis du gerne vil afgive en bestilling, kan du besøge Dells websted
på www.dell.com. For at finde det telefonnummer du skal ringe til i dit
område eller for at tale med en salgsspecialist, se "Sådan kontaktes Dell" på
side 75.
Returnering af varer til garantireparation eller
refundering
Uanset om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du
forberede dem på følgende måde:
1
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og
iøjnefaldende uden på kassen.
For at finde det telefonnummer du skal ringe til i dit område, se "Sådan
kontaktes Dell" på side 75. Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der
beskriver årsagen til returen.
2 Vedlæg en kopi af tjeklisten til diagnosticering (se "Tjekliste til
diagnosticering" på side 74), og angiv, hvilke test du har kørt samt alle de
fejlmeddelelser, der blev rapporteret af Dell Diagnostics (se "Sådan
kontaktes Dell" på side 75).
3 Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres
(strømkabler, softwaredisketter, vejledninger og så videre), hvis returen sker
med henblik på refundering.
4 Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende)
emballage.