Reference Guide

Dobivanje pomoći 75

Ako proizvode vraćate radi povrata novca, priložite i svu dodatnu opremu

koju ste uz proizvod dobili (kabele za napajanje, diskete s programskom

opremom, vodiče itd.).

Opremu koju vraćate zapakirajte u originalnu (ili ekvivalentnu) ambalažu.

Troškove slanja plaćate sami. Također ste odgovorni za osiguravanje vraćenog

proizvoda i preuzimate rizik gubitka tijekom otpreme tvrtki Dell. Paketi koji se

plaćaju pouzećem se ne prihvaćaju.

Svu vraćenu opremu koja ne zadovoljava gore navedene uvjete nećemo primiti i

vratit ćemo je na vašu adresu.

Prije nego nazovete

NAPOMENA: Prilikom pozivanja pripremite svoj kôd za brzu uslugu. Kôd

pomaže automatiziranom telefonskom sustavu podrške tvrtke Dell da

učinkovito preusmjeri vaš poziv. Također vas mogu pitati i za vašu servisnu

oznaku (obično se nalazi na dnu ili stražnjoj strani vašeg računala).

Ne zaboravite ispuniti Kontrolni popis dijagnostičke provjere (pogledajte

"Kontrolni popis dijagnostike" na stranici 76). Ako je moguće, uključite svoje

računalo prije nego nazovete tvrtku Dell radi pomoći i zovite s telefona na

računalu ili blizu njega. Možda će se od vas tražiti da utipkate neke naredbe na

tipkovnici, prenesete detaljne informacije tijekom operacija ili pokušate ostale

korake rješavanja problema koji su mogući samo na samom računalu. Provjerite

je li dostupna dokumentacija računala.

OPREZ: Prije rada na unutrašnjosti vašeg računala, slijedite

sigurnosne upute iz dokumentacije, koje su vam isporučene zajedno

s vašim računalom. Dodatne sigurnosne informacije potražite na

početnoj stranici za sukladnost sa zakonskim odredbama na