Reference Guide

74 Dobivanje pomoći
Automatizirana usluga za status narudžbe
Za provjeru statusa narudžbe proizvoda tvrtke Dell idite na support.dell.com ili
možete nazvati automatiziranu uslugu za provjeru statusa vaše narudžbe.
Snimljena poruka će vas pitati za informacije pomoću kojih će se pronaći vaša
narudžba i njen status. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji
pogledajte "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 77.
Problemi s vašom narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočne naplate, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Prije
poziva, pripremite svoj račun ili popis zapakiranih uređaja. Za telefonski broj
koji možete nazvati u svojoj regiji pogledajte "Kontaktiranje tvrtke Dell" na
stranici 77.
Informacije o proizvodu
Ako trebate informacije o dodatnim proizvodima raspoloživim u tvrtki Dell ili
ako želite izvršiti narudžbu, posjetite web stranicu tvrtke Dell na www.dell.com.
Telefonski broj za svoju regiju ili telefonski broj zastupnika za prodaju možete
pronaći u odjeljku "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 77.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog
popravka ili povrata sredstava
Sve proizvode koje vraćate bilo za popravak ili povrat sredstava pripremite na
sljedeći način:
1
Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji pogledajte
"Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 77. Priložite primjerak računa i pismo
u kojem opisujete razlog vraćanja.
2 Uključite kopiju Kontrolnog popisa dijagnostike (pogledajte "Kontrolni
popis dijagnostike" na stranici 76) označavajući testove koje ste izveli i bilo
kakve poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics (pogledajte
"Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 77).