Reference Guide

获得帮助 65
•Dell 市场营销和销售部电子邮箱地址：
[e-mail] （仅限于亚太国家和地区）
[e-mail] （仅限于加拿大）
• 匿名文件传送协议 (FTP) ：
ftp.dell.com – 以 anonymous 为用户名登录，以您的电子邮箱作为密码。
AutoTech 服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于膝上
型计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。
当您致电自动技术时，请使用按键式电话选择与您的问题相对应的主题。
有关您所在地区的电话号码，请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”。
订单状态自动查询服务
要查看您已订购的 Dell 产品的状态，您可以访问 support.dell.com，或致
电订单状态自动查询服务部门。 电话录音将提示您提供查找和报告订单所
需的信息。有关您所在地区的电话号码，请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联
络”。
订购时遇到问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell
联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。有关您所在地区
的电话号码，请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访
问 Dell Web 站点 www.dell.com。要获得适用于您所在地区或者致电专业
销售人员所需的电话号码，请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”。