Reference Guide

获得帮助 63
获得帮助
获得帮助
警告： 如果您需要卸下计算机主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解
调器电缆与所有电源插座的连接。请遵循计算机附带的安全说明。有关其它
最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的
Regulatory Compliance （管制标准）主页。
如果您的计算机出现问题，可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并加以
解决：
1
有关您的计算机所遇到故障的信息和排除步骤，请参阅第 49 页上的
“故障排除提示”。
2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 48 页上的 “ Dell
Diagnostics
”。
3 请填写第 67 页上的 “诊断程序核对表”。
4 要获得有关安装和故障排除步骤的帮助，请使用 Dell 支持
(
support.dell.com ) 上的多种 Dell 联机服务。请参阅第 64 页上的 “联
机服务”以获取
Dell 支持联机服务的更详尽列表。
5 如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”。
注： 致电 Dell 支持部门时，请使用计算机旁边或附近的电话，以便支持人
员可帮助您完成所有必要步骤。
注： Dell 的快速服务代码系统可能并非在所有国家和地区均可用。
当 Dell 的自动电话系统提示您输入快速服务代码时，请照做以便将您的
电话直接转给相应的支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开 “Dell
附件”文件夹，双击 “快速服务代码”图标，然后按照提示进行操作。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅第 64 页上的 “技术支持和客户服
务”。
注： 以下某些服务并非在美国以外的所有地区均始终可用。有关其可用性
的信息，请致电当地的 Dell 代表。