Reference Guide

故障排除 53
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按
钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息 —
• 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
• 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软
件说明文件。
• 确保已正确安装和配置程序。
• 验证设备驱动程序是否不与程序发生冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份您的文件
• 使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、 CD 或 DVD
•
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “开始”菜单关闭计算
机。
Dell 技术更新服务
Dell 技术更新服务为您的计算机提供了有关软件和硬件更新的预先电子邮
件通知。此项服务是免费的，而且您可以自定义通知的内容、格式以及接
收通知的频率。
要注册 Dell 技术更新服务，请访问 support.dell.com/technicalupdate。
Dell Support 公用程序
您的计算机中已安装 Dell Support 公用程序，您可以通过任务栏中的 Dell
Support 图标 或 “开始”按钮运行此公用程序。使用此支持公用程序
可以获得自我支持信息、软件更新，并且可以对计算环境进行状况扫描。
访问 Dell Support 公用程序
可以通过任务栏上的 图标或 “开始”菜单访问 Dell Support 公用程
序。