Reference Guide

52 故障排除
计算机无法启动
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意： 如果无法执行操作系统关闭程序操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机 —
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按
钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
程序停止响应
终止程序 —
1 同时按下 <Ctrl><Shift><Esc> 进入 “任务管理器”，然后单击
“
Applications ”（应用程序）选项卡。
2 单击选择不再响应的程序，并单击 “结束任务”。
程序反复崩溃
注： 大多数软件安装说明都包含在软件的说明文件中或软盘、CD、DVD 上。
查看软件说明文件 —
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
某个程序只能用于较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统
运行程序兼容性向导 —
Windows Vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系
统的环境中运行。
1
依次单击开始按钮 → “控制面板” → “程序” → “将以前的程
序与此版本的
Windows 共同使用”。
2 在欢迎屏幕上，单击 “下一步”。
3 按照屏幕上的说明进行操作。
Windows XP：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中
运行。
1
依次单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “程序兼容性向
导”
→ “下一步”。
2 按照屏幕上的说明进行操作。