Dell™ Vostro™ 420/220/220s 安装与快速参考指南 本指南提供了计算机的功能概览、规格、快速设置、软件和故障排除信 息。有关操作系统、设备和技术的详细信息，请参阅 support.dell.com 上的 《Dell 技术指南》。 型号：DCSCLF、 DCSCMF、 DCSCSF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意：“注意”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此 类问题。 警告：“警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 如果您购买的是 Dell™ n 系列计算机，则本文中关于 Microsoft® Windows® 操作系统的任何参考内容均不适用。 Macrovision 产品通告 本产品采用了版权保护技术，它通过申请属于 Macrovision Corporation 和 其它产权所有者的美国专利权以及其它知识产权来进行保护。必须经 Macrovision Corporation 授权才可以使用此版权保护技术，除非 Macrovision Corporation 另行授权，本技术仅用于家庭和其它有限的浏览用途。禁止进 行反向工程或反编译。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc.
目录 1 查找信息 2 安装计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 快速安装 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 将计算机安装到机壳中 连接到 Internet . . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 设置 Internet 连接 . . . . . . . . . . . . . . . . . 将信息转移到新计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . ® ® Microsoft Windows Vista 操作系统 Microsoft Windows® XP . . . . . . . . 3 7 计算机概览 15 17 . . . . . . 17 17 . .
Vostro 220s 后视图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vostro 220s 背面板连接器 4 规格 5 故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 电源指示灯 . 39 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 39 错误信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 系统信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . 47 48 故障排除提示 . . . . . . . . . . .
7 获得帮助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 获得帮助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 技术支持和客户服务 DellConnect™. . . . . 联机服务 . 64 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 订单状态自动查询服务 . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 退回项目以要求保修或退款 . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录
查找信息 注：某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带这些功能或介质。 某些功能或介质可能在某些国家和地区不可用。 注：您的计算机可能附带其它信息。 说明文件 / 介质 / 标签 目录 服务标签 / 快速服务代码 服务标签 / 快速服务代码位于您的计算 机上。 • 当您访问 support.dell.com 或与支持人 员联络时，此服务标签用于识别您的 计算机。 Drivers and Utilities 介质 • 适用于您计算机的诊断程序 • 与支持人员联络时，请输入快速服务 代码以转接您的电话。 Drivers and Utilities 介质是您的计算机 • 计算机驱动程序 可能附带的 CD、 DVD 或其它类型类型 注：在 support.dell.
说明文件 / 介质 / 标签 目录 服务手册 • 如何卸下和装回部件 可以在 support.dell.com 上找到适用于 您的计算机的服务手册。 • 如何配置系统设置 Dell 技术指南 • 关于您的操作系统 在 support.dell.
安装计算机 快速安装 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。 有关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
安装计算机
2 连接 USB 设备，如键盘或鼠标。 3 连接网络电缆。 安装计算机 11
4 连接调制解调器。 5 连接电源电缆。 12 安装计算机
6 按显示器和计算机上的电源按钮。 7 连接至网络。 1 5 2 3 6 4 1 带有网络适配器的台式计算机 2 无线路由器 3 电缆或 DSL 调制解调器 4 Internet 服务 5 带有 USB 无线适配器的台式计算机 6 USB 无线适配器 安装计算机 13
将计算机安装到机壳中 将计算机安装到机壳中可能使通风受阻并影响计算机的性能，还可能导致 计算机过热。在将计算机安装到机壳中时，请遵循以下原则。 警告：在将计算机安装到机壳中之前，请阅读计算机附带的安全说明。有 关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。 注意：本说明文件中说明的工作温度规格是指最高的环境工作温度。将计算 机安装到机壳中时，还需要考虑室温。例如，如果室温为 25°C (77°F)，根据您 的计算机规格，在达到计算机的最高运行温度前您只有 5° 至 10°C (9° 至 18°F) 的温度裕度。有关计算机规格的详细信息，请参阅第 31 页上的 “规格”。 • 在计算机所有具有通风孔的侧面均留出至少 10.
• 如果计算机安装在桌角或桌子下面，则请在计算机背面到墙壁之间至 少留出 5.
注：如果您无法连接到 Internet，请参阅 《Dell 技术指南》。如果您过去曾 成功连接，则可能是 ISP 服务已停止。请与您的 ISP 联络以确定服务状态， 或稍后再尝试连接。 注：请准备好您的 ISP 信息。如果您没有 ISP，请参考 “连接到 Internet” 向导。 Microsoft® Windows Vista® 操作系统 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 依次单击 Windows Vista 开始按钮 → “控制面板”。 3 在 “网络和 Internet”下，单击 “连接到 Internet”。 4 在 “连接到 Internet”窗口中，根据您需要的连接方式，单击 “宽带 (PPPoE)”或 “拨号”： • 如果您要使用 DSL、卫星调制解调器、有线电视调制解调器或 Bluetooth 无线技术连接，请选择 “宽带”。 • 如果您要使用拨号调制解调器或 ISDN，请选择 “拨号”。 注：如果您无法确定要选择的连接类型，请单击 “帮助我选择”或与您的 ISP 联络。 5 按照屏幕上的说明并使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。 Microsoft
将信息转移到新计算机 Microsoft® Windows Vista® 操作系统 1 单击 Windows Vista 开始按钮 “启动 Windows 轻松传送”。 ，然后依次单击 “传输文件和设置” → 2 在 “用户帐户控制”对话框中，单击 “继续”。 3 单击 “启动新的传输”或 “继续正在进行的传输”。 4 请按照屏幕上 “Windows 轻松传送”向导提供的说明进行操作。 Microsoft Windows® XP Windows XP 提供了 “文件和设置转移向导”，用于将数据从源计算机转 移到新计算机。 您可以通过网络或串行连接将数据传输至新计算机，或者先将数据存储在 可移动介质 （例如可写 CD）中，然后再传输至新计算机。 注：您可以通过用串行电缆将新旧计算机的输入 / 输出 (I/O) 端口直接连接 起来，从而将信息从旧计算机传输至新计算机。 有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库 文章 #305621，标题为 “How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in
要复制旧计算机中的数据，请： 1 在旧计算机中，放入 Windows XP 操作系统介质。 2 在 “欢迎使用 Microsoft Windows XP”屏幕上，单击 “执行其它任务”。 3 在 “您希望做什么？”下，依次单击 “转移文件和设置” → “下一步”。 4 在 “这是哪台计算机 ?”屏幕上，依次单击 “旧计算机” → “下一步”。 5 在 “选择转移方法”屏幕上，单击要使用的传输方法。 6 在 “要转移哪些项目？”屏幕上，选择要传输的项目并单击 “下一步”。 信息复制完毕后，系统将显示 “正在完成收集阶段”屏幕。 7 单击 “完成”。 要将数据传输至新计算机，请： 1 在新计算机上的 “请转到您的旧计算机”屏幕中，单击 “下一步”。 2 在 “文件和设置在哪儿？”屏幕上，选择传输设置和文件的方法，并 单击 “下一步”。 该向导将收集到的文件和设置应用到新计算机。 3 在 “完成”屏幕上，单击 “完成”，然后重新启动新计算机。 不使用操作系统介质运行 “文件和设置转移向导” 要在没有操作系统介质的情况下运行 “文件和设置转移向导”，必须创建 向导磁盘，该磁盘使您可以向可移动介质中创建备份映像文件。
要复制旧计算机中的数据，请： 1 在旧计算机上插入向导磁盘，然后依次单击 “开始” → “运行”。 2 在 “运行”窗口的 “打开”字段中，浏览至 “fastwiz”的路径 （位 于相应的可移动介质上），然后单击 “确定”。 3 在 “文件和设置转移向导”欢迎屏幕上，单击 “下一步”。 4 在 “这是哪台计算机 ?”屏幕上，依次单击 “旧计算机” → “下一步”。 5 在 “选择转移方法”屏幕上，单击要使用的传输方法。 6 在 “要转移哪些项目？”屏幕上，选择要传输的项目并单击 “下一步”。 信息复制完毕后，系统将显示 “正在完成收集阶段”屏幕。 7 单击 “完成”。 要将数据传输至新计算机，请： 1 在新计算机上的 “请转到您的旧计算机”屏幕中，单击 “下一步”。 2 在 “文件和设置在哪儿？”屏幕上，选择传输设置和文件的方法，并 单击 “下一步”。按照屏幕上的说明进行操作。 该向导将读取收集到的文件和设置，并将它们应用到新计算机。 所有设置和文件均应用完毕后，系统将显示 “完成”屏幕。 3 单击 “完成”并重新启动新计算机。 注：有关此过程的详细信息，请在 support.dell.
安装计算机
计算机概览 Vostro 420 正面视图 1 2 3 4 5 6 7 10 8 9 1 光盘驱动器 2 驱动器托架前面板 （打开） 3 可选光盘驱动器托架 (2) 4 USB 2.
Vostro 420 后视图 1 2 7 6 5 3 4 22 1 电源线连接器 2 电源设备通风孔 3 安全缆线 / 挂锁扣环 4 扩充卡插槽 5 背面板连接器 6 电源设备指示灯 7 电压选择器开关 计算机概览
Vostro 420 背面板连接器 1 4 3 2 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 PS/2 鼠标连接器 2 VGA 连接器 3 USB 2.0 连接器 (2) 4 链路完整性指示灯 5 网络适配器连接器 6 网络活动指示灯 7 输入连接器 8 输出连接器 9 麦克风连接器 10 USB 2.
Vostro 220 正面视图 1 2 3 4 5 6 10 7 8 9 24 1 光盘驱动器 2 驱动器托架前面板 （打开） 3 可选的光盘驱动器托架 4 USB 2.
Vostro 220 后视图 1 2 7 6 5 3 4 1 电源线连接器 2 电源设备通风孔 3 安全缆线 / 挂锁扣环 4 扩充卡插槽 5 背面板连接器 6 电源设备指示灯 7 电压选择器开关 计算机概览 25
Vostro 220 背面板连接器 1 3 2 4 5 6 7 8 11 26 9 10 1 PS/2 鼠标连接器 2 VGA 连接器 3 链路完整性指示灯 4 网络适配器连接器 5 网络活动指示灯 6 输入连接器 7 输出连接器 8 麦克风连接器 9 USB 2.
Vostro 220s 正面视图 1 7 2 3 4 5 6 1 介质卡读取器 （可选） 2 电源按扭，电源指示灯 3 USB 2.
Vostro 220s 后视图 1 7 6 2 5 3 4 28 1 安全缆线 / 挂锁扣环 2 电压选择器开关 3 电源连接器 4 电源设备通风孔 5 电源设备指示灯 6 扩充卡插槽 7 背面板连接器 计算机概览
Vostro 220s 背面板连接器 1 3 2 4 5 6 7 8 11 9 10 1 PS/2 鼠标连接器 2 VGA 连接器 3 链路完整性指示灯 4 网络适配器连接器 5 网络活动指示灯 6 输入连接器 7 输出连接器 8 麦克风连接器 9 USB 2.
计算机概览
规格 注：所提供的配置可能会因地区的不同而有所差异。有关计算机配置的详 细信息，请依次单击 “开始” → “帮助和支持”，然后选择选项以查看关 于计算机的信息。 处理器 处理器类型： Vostro 420： Intel® Core™ 2 Quad、 Core™ 2 Duo 处理器 Vostro 220、 220s： Intel Core™ 2 Duo、 Celeron® 、 Pentium® 处理器 二级 (L2) 高速缓存 最小 512 KB、最大 12 MB 前端总线 800 MHz、 1066 MHz 或 1333 MHz 系统信息 芯片组 Intel G45 加 ICH10R RAID 支持 RAID 0、 RAID 1 DMA 通道 8 中断级别 24 BIOS 芯片 (NVRAM) 8 MB NIC 集成网络接口，支持 10/100/1000 Mbps 通信 内存 类型 DDR2 800 MHz SDRAM （也可能是 DDR2 667 MHz） 内存连接器 Vostro 420：四个 Vostro 220/220s：两个 支持的内存模块 512
视频 类型： 集成式 Intel GMA X4500HD 离散 支持双重独立显示 注：通过 PCIe x16 图形卡插槽支持离散图形选项。 注：支持 Blu-Ray 1.1 回放和动态视频内存技术 (DVMT)。 音频 类型 Realtek ALC662 （5.1 通道音频） 扩充总线 总线类型 PCI 2.3 G45 的 PCI Express 2.0 (PCIe-x16) ICH10R 的 PCI Express 1.1 (PCIe-x1) SATA 1.0 和 2.0 USB 2.0 总线速率 133 MB/s (PCI) x1 插槽双向速率 — 500 MB/s (PCI Express) x16 插槽双向速率 — 8 GB/s (PCI Express) 1.5 Gbps 和 3.0 Gbps (SATA) 480 Mbps 高速、 12 Mbps 全速、 1.
扩充总线 （续） 连接器数据宽度 （最大） 32 位 x1 PCI Express 卡： 连接器 一个 连接器大小 36 针 连接器数据宽度 （最大） 一个 PCI Express 信道 x16 PCI Express 卡： 连接器 一个 连接器大小 164 插针 连接器数据宽度 （最大） 16 条 PCI Express 信道 驱动器 外部可抽换： Vostro 420： 三个 5.25 英寸光盘驱动器 一个 USB 3.5 英寸软盘驱动器或介质卡读取器 （可选） Vostro 220： 两个 5.25 英寸光盘驱动器 一个 USB 3.5 英寸软盘驱动器或介质卡读取器 （可选） Vostro 220s： 一个 5.25 英寸光盘驱动器 一个 3.5 英寸软盘驱动器或介质卡读取器 （可选） 内部可抽换 Vostro 420：一到四个 3.5 英寸 SATA 驱动器托架 Vostro 220/220s：一到两个 3.5 英寸 SATA 驱动器托架 注：内部和外部驱动器托架可安装标准 5.25 英寸和 3.
驱动器 （续） 可用设备 • 3.5 英寸 SATA 硬盘驱动器 （80 GB 到 1 TB，可选） • SATA DVD、 SATA CD-RW/DVD Combo、 SATA DVD+/-RW、 SATA BD Combo （仅 BluRay 回放）、 SATA Blu-ray R/W • 一个采用 Bluetooth® 技术的 3.5 英寸 USB 介质卡 读取器 • 外部 USB 软盘驱动器 连接器 外部连接器： 视频 VGA 连接器 显示接口 （仅 Vostro 420） 网络适配器 RJ-45 连接器 USB USB 2.0 兼容，支持对外部 USB 设备进行 2.0 A 不 间断充电： Vostro 420： 两个内部连接器 前面四个 后面六个 Vostro 220： 两个内部连接器 前面四个端口 后面四个端口 Vostro 220s： 两个内部连接器 前面两个端口 后面四个端口 支持 5.
连接器 （续） 内部 USB 设备 一个 10 针连接器 （支持两个 USB 端口） 处理器风扇 一个 4 针连接器 机箱风扇 一个 3 插针连接器 PCI 2.
控制按钮和指示灯 （续） 驱动器活动指示灯 蓝色指示灯 — 蓝色指示灯闪烁表示计算机正在从 SATA 硬盘驱动器或 CD/DVD 读取数据或向 SATA 硬盘驱动器或 CD/DVD 写入数据。 计算机背面： 链路完整性指示灯 （位于 绿色指示灯 — 计算机与网络连接良好。 集成网络适配器上） 不亮 （无指示灯亮起）— 表示计算机未检测到与 网络的物理连接。 网络活动指示灯 （位于集 黄色闪烁指示灯 成网络适配器上） 电源 直流电源设备： 功率 Vostro 420：350 W Vostro 220：300 W Vostro 220s：250 W 最大散热量 (MHD) 对于 350 W 电源设备，为 1194 BTU/hr 对于 300 W 电源设备，为 1023 BTU/hr 对于 250 W 电源设备，为 853 BTU/hr 注：散热量是使用电源设备的额定功率计算的。 电压 （有关电压设置的重 Vostro 420：115/230 VAC、 50/60 Hz、 8A/4A 要信息，请参阅计算机附 Vostro 220：115/230 VAC、 50/60 Hz、 7A/4A 带的安全说明）
物理规格 Vostro 420 高度 — 41.4 cm (16.3 in) 宽度 — 18.3 cm (7.20 in) 厚度 — 48.2 cm (19.0 in) 重量 — 11 kg – 13.8 kg (24 lb – 30.4 lb) Vostro 220 高度 — 35.44 cm (13.95 in) 宽度 — 16.94 cm (6.67 in) 厚度 — 42.67 cm (16.8 in) 重量 — 9.8 kg – 10.5 kg (22 lb – 23.1 lb) Vostro 220s 高度 — 35.4 cm (13.9 in) 宽度 — 10 cm (3.9 in) 厚度 — 41.5 cm (16.3in) 重量 — 7.98 kg – 8.9 kg (17.6 lb – 20 lb) 环境参数 温度： 运行时 10°C 至 35°C (50°F 至 95°F) 存放时 –40°C 至 65°C (–40°F 至 150°F) 相对湿度 20% 至 80% （非冷凝） 最大振动： 运行时 0.
环境参数 （续） 海拔高度： 运行时 –15.2 m 至 3048 m （–50 ft 至 10,000 ft） 存放时 –15.2 m 至 10,668 m （–50 ft 至 35,000 ft） 气载污染物级别 38 规格 G2 或更低 （根据 ISA-S71.
故障排除 警告：为防止触电、被转动的风扇叶片划伤或其它意外伤害，请始终在打 开护盖之前断开计算机与电源插座的连接。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。 有关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
代码 说明 （重复的短 哔声） 建议的解决方法 1 BIOS 校验和故障。 与 Dell 联络。 系统板可能出现故 障。 2 未检测到内存模块 3 系统板可能出现故 障 4 RAM 读取 / 写入出 现故障 1 如果您已安装两个或多个内存模块，请卸下 所有模块，再重新安装一个模块 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《Service Manual》 [ 服务手册 ]），然后重新启动计算 机。如果计算机正常启动，请重新安装其它 模块。继续直至您找到出现故障的模块，或 者重新安装所有模块都未发现故障。 2 如果有，请在计算机中安装同一类型的无故 障内存 （请参阅 support.dell.com 上适用于 您的 《Service Manual》 [ 服务手册 ]）。 3 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。 与 Dell 联络。 1 确保内存模块 / 内存连接器无特殊安装要求 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《Service Manual》 [ 服务手册 ]）。 2 验证所安装的内存模块是否与您的计算机兼 容 （请参阅 support.
错误信息 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。 有关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上 的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。 如果此处列出的信息未包括您收到的错误信息，请参阅信息出现时所运行 的操作系统或程序的说明文件。 A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E （辅助设备出现故障） — 可能是触摸板或外部 鼠标出现故障。对于外部鼠标，请检查电缆连接。启用系统设置程序中的 “Pointing Device”（定点设备）选项。有关详情，请参阅 support.dell.
E X T E N D E D M E M O R Y S I Z E H A S C H A N G E D （扩展内存大小已更改） — 非易失 性存储器 (NVRAM) 中记录的内存容量与计算机中安装的内存不匹配。重 新启动计算机。如果仍然显示此错误信息，请与 Dell 联络 （请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”）。 T H E F I L E B E I N G C O P I E D I S T O O L A R G E F O R T H E D E S T I N A T I O N D R I V E （要复制的文 件对目标驱动器而言太大） — 您尝试复制的文件太大，磁盘上放不下， 或者磁盘已满。请尝试将文件复制到其它磁盘，或者使用容量更大的磁盘。 A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | （文件名中不能包含 以下字符：\ / : * ? “ < > | ） — 请勿在文件名中 使用这些字符。 G A T E A 2 0 F A I L U R E （A 2 0 门
H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E （ 硬盘驱动器读取故障） — 硬盘驱动器可 能出现故障。关闭计算机，卸下硬盘驱动器 （请参阅 support.dell.
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R （内存分配 错误） — 要运行的软件与操作系 统、其它程序或公用程序发生冲突。关闭计算机并等待 30 秒钟，然后重 新启动计算机。再次尝试运行此程序。如果仍然显示此错误信息，请参阅 软件说明文件。 M E M O R Y D A T A L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E （定 址 、读取 所需 的值时，内存数据线路出现故障） — 可能是某个内存模块 出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如有必要，请更换内存模 块。有关详情，请参阅 support.dell.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D （ 未找 到操作系统） — 重新安装硬盘驱动器 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《Service Manual》 [ 服务手册 ]）。 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联 络”）。 O P T I O N A L R O M B A D C H E C K S U M （可选 R O M 的校验 和错误） — 可选的 ROM 出现错误。请与 Dell 联络 （请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联 络”）。 A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D （未 找到所 需的 .
support.dell.com 上适用于您的 《Service Manual》 [ 服务手册 ]）。如果再 次出现此错误信息，请与 Dell 联络 （请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联 络”）。 T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D （计时时 钟停止 ） — 支持系统配置设置的保 留电池可能需要重新充电。将计算机连接至电源插座，为电池充电。如果 问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”）。 TIME - OF - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YSTE M S ETUP P R O G R A M （未设置时 间 — 请 运行系统设 置程序） — 系统设置程序中存储的时间或日期与系统时钟 不匹配。更正 “Date and Time”（日期和时间）选项的设置。有关详情， 请参阅 support.dell.
C P U F A N F A I L U R E （C P U 风扇出现故障） — 处理器风扇出现故障。更换处 理器风扇。请参阅 support.dell.
3 在搜索结果中，选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除 步骤进行操作。 Windows XP： 1 依次单击 “开始” → “帮助和支持”。 2 在搜索字段中键入硬件疑难解答，然后按 键开始搜索。 3 在 “修复一个问题”部分，单击 “硬件疑难解答”。 4 在 “硬件疑难解答”列表中，选择最能说明问题的选项，然后单击 “下一步”以执行其余的故障排除步骤。 Dell Diagnostics 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。 有关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities 介质运行 Dell Diagnostics。 4 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 Dell Diagnostics， 并按照屏幕上的说明进行操作。 从 Dell Drivers and Utilities 媒介启动 Dell Diagnostics。 1 放入 Drivers and Utilities 介质。 2 关闭并重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，请立即按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动 时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行启动。 3 系统显示引导设备列表时，请高亮显示 CD/DVD/CD-RW 并按 键。 4 从系统显示
注：本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell 计 算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。 电源问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。 有关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上 的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。 如果电源指示灯不亮 — 表明计算机已关闭或未接通电源。 • 将计算机背面板上的电源连接器电缆重新插好在电源插座中。 • 不使用配电盘、电源延长电缆和其它电源保护设备，以验证计算机电 源是否可以正常打开。 • 确保使用的所有配电盘都已插入电源插座且配电盘已打开。 • 使用其它设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。 • 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板 （请参阅 support.dell.
消除干扰 — 某些可能的干扰因素包括： • 电源延长电缆、键盘延长电缆和鼠标延长电缆 • 连接至同一配电盘的设备过多 • 多个配电盘连接至同一个电源插座 内存问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。 有关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上 的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。 如果收到内存不足的信息 — • 保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使用的已打开程序，以查看 是否能解决问题。 • 有关最低内存要求，请参阅软件说明文件。如有必要，请安装更多内 存 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《Service Manual》 [ 服务 手册 ]）。 • 重置内存模块 （请参阅 support.dell.
计算机无法启动 确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座 计算机停止响应 注意：如果无法执行操作系统关闭程序操作，则可能会导致数据丢失。 关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按 钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。 程序停止响应 终止程序 — 1 同时按下 进入 “任务管理器”，然后单击 “Applications”（应用程序）选项卡。 2 单击选择不再响应的程序，并单击 “结束任务”。 程序反复崩溃 注：大多数软件安装说明都包含在软件的说明文件中或软盘、CD、DVD 上。 查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 某个程序只能用于较早的 Microsoft® Windows® 操作系统 运行程序兼容性向导 — Windows Vista： 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系 统的环境中运行。 → “控制面板” → “程序” → “将以前的程 1 依次单击开始按钮 序与此版本的 Windows 共同使用”。 2 在欢迎屏幕上，单击 “下
出现蓝屏 关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按 钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。 其它软件问题 请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息 — • 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。 • 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软 件说明文件。 • 确保已正确安装和配置程序。 • 验证设备驱动程序是否不与程序发生冲突。 • 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 立即备份您的文件 • 使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、 CD 或 DVD • 保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “开始”菜单关闭计算 机。 Dell 技术更新服务 Dell 技术更新服务为您的计算机提供了有关软件和硬件更新的预先电子邮 件通知。此项服务是免费的，而且您可以自定义通知的内容、格式以及接 收通知的频率。 要注册 Dell 技术更新服务，请访问 support.dell.
如果任务栏中没有显示 Dell Support 图标，请： 1 依次单击 “开始” → “所有程序” → “Dell Support” → “Dell Support 设置”。 2 确保选取了 “在任务栏上显示图标”选项。 注：如果 “开始”菜单中没有 Dell Support 公用程序，请访问 support.dell.
重新安装软件 驱动程序 识别驱动程序 如果您遇到有关设备的问题，请确定该问题是否由驱动程序引起，如果有 必要，请更新驱动程序。 Microsoft® Windows Vista®： 1 单击 Windows Vista 开始按钮 ，然后在 “计算机”上单击鼠标右键。 2 依次单击 “属性” → “设备管理器”。 注：系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理 员，请单击 “继续”；否则，请与管理员联络以继续。 Microsoft Windows® XP： 1 依次单击 “开始” → “控制面板”。 2 在 “选择一个类别”下，单击 “性能和维护”，然后单击 “系统”。 3 在 “系统属性”窗口中，单击 “硬件”选项卡，然后单击 “设备管理 器”。 向下滚动列表，查看所有设备的设备图标上是否标有感叹号 （带有 [!] 的 黄色圆圈）。 如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的 驱动程序 （请参阅第 55 页上的 “重新安装驱动程序和公用程序”）。 重新安装驱动程序和公用程序 注意：Dell 支持 Web 站点 support.dell.
返回到设备驱动程序的先前版本 Windows Vista: 1 单击 Windows Vista 开始按钮 键。 ，然后在 “计算机”上单击鼠标右 2 依次单击 “属性” → “设备管理器”。 注：系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理员， 请单击 “继续”；否则，请与管理员联络以进入 “设备管理器”。 3 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，然后单击 “属性”。 4 依次单击 “驱动程序”选项卡 → “回滚驱动程序”。 Windows XP： 1 依次单击 “开始” → “我的电脑” → “属性” → “硬件” → “设 备管理器”。 2 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，然后单击 “属性”。 3 依次单击 “驱动程序”选项卡 → “回滚驱动程序”。 如果驱动程序回滚无法解决问题，请使用系统还原 （请参阅第 57 页上的 “还原操作系统”）将计算机恢复至您安装新驱动程序之前的运行状态。 使用 Drivers and Utilities 介质 如果使用 “返回设备驱动程序”或 “系统还原”（请参阅第 57 页上的 “还原操作系统”）都不能解决问题，则请通过 Drivers
注：Drivers and Utilities 程序仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。 如果您安装了其它硬件，则可能不会显示新硬件的驱动程序。如果未 显示这些驱动程序，请退出 Drivers and Utilities 程序。有关驱动程序的 信息，请参阅设备附带的说明文件。 屏幕上将显示一条信息，表示 Drivers and Utilities 介质正在检测计算 机上的硬件。 您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在 “My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system”（我的驱 动程序 — ResourceCD 已检测到系统中的这些组件）窗口中。 6 单击要重新安装的驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。 如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。 手动重新安装驱动程序 按照上一节的说明将驱动程序文件抽取到硬盘驱动器之后，请执行以下操 作： 1 单击 Windows Vista 开始按钮 ，然后在 “计算机”上单击鼠标右键。 2 依次单击 “属性” → “设备管理器”。 注：系统可
• Dell Factory Image Restore （Windows Vista 中可用）可以将硬盘驱动 器还原至购买计算机时它所处的运行状态。此程序将永久删除硬盘驱 动器上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的所有应用程序。 仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用 Dell Factory Image Restore。 • 如果您的计算机附带了操作系统 介质 ，则可以使用该介质还原操作系 统。但是，使用操作系统介质同样会删除硬盘驱动器上的所有数据。 仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用此介质。 用 Microsoft® Windows® System Restore Windows 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改硬件、软件或其它 系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算 机恢复到先前的运行状态 （而不会影响数据文件）。系统还原对计算机所 做的任何更改都是完全可逆的。 注意：请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢 复数据文件。 注：本说明文件中的步骤按照 Windows 默认视图编写，因此如果您将 Dell™ 计算机设置为 W
1 依次单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “系统工具” → “系统还原”。 2 单击 “恢复我的计算机到一个较早的时间”或 “创建还原点”。 3 单击 “下一步”，并按照屏幕上其余的提示进行操作。 撤销上次系统还原 注意：撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有 打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。 Windows Vista： 1 单击开始按钮 。 2 在开始搜索框中，键入系统还原，然后按 键。 3 单击 “撤销我上次的恢复”并单击 “下一步”。 Windows XP： 1 依次单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “系统工具” → “系统还原”。 2 单击 “撤销我上次的恢复”并单击 “下一步”。 启用系统还原 注：即使磁盘空间不足， Windows Vista 也不会禁用系统还原。因此，以下 步骤仅适用于 Windows XP。 如果您重新安装 Windows XP 时可用的空闲硬盘空间小于 200 MB，“系 统还原”将被自动禁用。 要查看是否已启用系统还原，请： 1 依次单击 “开始” → “控制
仅将 Dell Factory Image Restore (Windows Vista) 作为还原操作系统的最后 方法。这些选项将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状 态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件 （包括数据文件）都 会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信 息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用 Factory Image Restore 之前备份所有数据。 Dell Factory Image Restore （仅限 Windows Vista） 1 打开计算机。系统显示 Dell 徽标时，按几次 键以访问 “Vista Advanced Boot Options”（Vista 高级启动选项）窗口。 2 选择 “Repair Your Computer”（修复计算机）。 系统将显示 “System Recovery Options”（系统还原选项）窗口。 3 选择键盘布局并单击 “Next”（下一步）。 4 要使用还原选项，请以本地用户身份登录。要访问命令提示，请在 “User name”（用户名）字段中键入 administrato
使用操作系统介质 开始之前 如果您要重新安装 Windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问 题，请首先尝试使用 Windows 设备驱动程序回滚。请参阅第 56 页上的 “返回到设备驱动程序的先前版本”。如果设备驱动程序回滚无法解决问 题，请使用 Microsoft Windows 系统还原将操作系统恢复至您安装新设备 驱动程序之前的运行状态。请参阅第 58 页上的 “用 Microsoft® Windows® System Restore”。 注意：在执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常 规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。 要重新安装 Windows，您需要具备 Dell™ 操作系统介质和 Dell Drivers and Utilities 介质。 注：Dell Drivers and Utilities 介质包含计算机在组装过程中安装的驱动程 序。使用 Dell Drivers and Utilities 介质可以载入所有需要的驱动程序。 Dell Drivers and Utilities 介质和 Dell Operating System 介
重新安装软件
获得帮助 获得帮助 警告：如果您需要卸下计算机主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解 调器电缆与所有电源插座的连接。请遵循计算机附带的安全说明。有关其它 最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。 如果您的计算机出现问题，可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并加以 解决： 1 有关您的计算机所遇到故障的信息和排除步骤，请参阅第 49 页上的 “故障排除提示”。 2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 48 页上的 “Dell Diagnostics”。 3 请填写第 67 页上的 “诊断程序核对表”。 4 要获得有关安装和故障排除步骤的帮助，请使用 Dell 支持 (support.dell.
技术支持和客户服务 Dell 的支持服务部门可以回答有关 Dell™ 硬件的问题。我们的支持人员 使用基于计算机的诊断程序来快速准确地解答问题。 要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 66 页上的 “致电之前”，然 后参阅您所在地区的联络信息或访问 support.dell.com。 DellConnect™ DellConnect 是一种简单的联机访问工具，可让 Dell 服务和支持人员通过 宽带连接访问您的计算机，并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关详 情，请访问 support.dell.com，然后单击 DellConnect。 联机服务 您可以通过以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务： www.dell.com www.dell.com/ap （仅限于亚太国家和地区） www.dell.com/jp （仅限于日本） www.euro.dell.com （仅限于欧洲） www.dell.com/la （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区） www.dell.
• Dell 市场营销和销售部电子邮箱地址： apmarketing@dell.com （仅限于亚太国家和地区） sales_canada@dell.com （仅限于加拿大） • 匿名文件传送协议 (FTP)： ftp.dell.com – 以 anonymous 为用户名登录，以您的电子邮箱作为密码。 AutoTech 服务 Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于膝上 型计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。 当您致电自动技术时，请使用按键式电话选择与您的问题相对应的主题。 有关您所在地区的电话号码，请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”。 订单状态自动查询服务 要查看您已订购的 Dell 产品的状态，您可以访问 support.dell.
退回项目以要求保修或退款 无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目： 1 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注 明此号码。 有关您所在地区的电话号码，请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”。附 上发票复印件与说明退回原因的信函。 2 附上一份诊断程序核对表 （请参阅第 67 页上的 “诊断程序核对 表”），其中应填写您运行过的检测和 Dell Diagnostics （请参阅第 68 页上的 “与 Dell 联络”）报告的所有错误信息。 3 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件 （例如电源电缆、软 件软盘和指南等）。 4 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。 您需要负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.
诊断程序核对表 姓名： 日期： 地址： 电话号码： 服务标签 （计算机背面或底部的条形码）： 快速服务代码： 退回材料授权号 （如果 Dell 的技术支持人员已提供）： 操作系统及版本： 设备： 扩充卡： 系统是否已连接至网络？是 否 网络、版本和网络适配器： 程序和版本： 请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至 打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。 错误信息、哔声代码或诊断代码： 问题说明和已执行的故障排除步骤： 获得帮助 67
与 Dell 联络 对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 注：如果没有连接到 Internet，可以在购货发票、装箱单、帐单或 Dell 产品 目录上找到联络信息。 Dell 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。可用性会因国家和地区以 及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。如果因 为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请： 1 访问 support.dell.
索引 英文 Dell Factory Image Restore, 60 技术更新服务 , 53 技术支持和客户服务 , 64 联络 , 63, 68 软件更新 , 53 支持性实用软件 , 53 Dell Diagnostics, 48 从 Drivers and Utilities 介质启动 , 49 从硬盘驱动器启动 , 48 Dell Factory Image Restore, 60 Dell 技术指南 , 8 返回至设备驱动器此前版本 , 56 设备驱动程序恢复 , 56 系统还原 , 57 Windows XP 重新安装 , 7 返回设备驱动程序 , 56 设置 Internet 连接 , 16 文件和设定传输向导 , 17 系统还原 , 57 A 安全性信息 , 7 DellConnect, 64 Drivers and Utilities 介质 , 7, 56 Dell Diagnostics, 48 Factory Image Restore, 60 Internet 连接 , 15 设定 , 15 S.M.A.R.
蓝屏 , 53 内存 , 51 软件 , 51-53 小提示 , 49 重装 驱动器和实用程序 , 55 软件 , 55 错误信息 哔声代码 , 39 管制信息 , 7 服务手册 , 8 规格 处理器 , 31 电源 , 36 环境 , 37 控制按钮和指示灯 , 35 扩充总线 , 32 连接器 , 34 内存 , 31 驱动器 , 33 视频 , 32 所有 , 31 物理 , 37 系统信息 , 31 音频 , 32 G J 更新 软件和硬件 , 53 将信息传输到新计算机 , 17 D 电话号码 , 68 电源 电源灯状态 , 50 故障排除 , 50 F 服务标签 , 7 故障排除 , 8, 39 Dell Diagnostics, 48 程序冲突 , 51 程序与 Windows 兼容性 , 52 错误信息 , 41 电源 , 50 电源灯状态 , 50 电源指示灯 , 39 还原至先前的状态 , 57 计算机未响应 , 51 70 索引 介质 Drivers and Utilities, 7 操作系统 , 7 K 快速服务代码 , 7
L S 连接 Internet, 15 电源电缆 , 12 调制解调器 , 12 网络 , 13 网络电缆 , 11 显示器 , 9 设置 Internet, 15 计算机 , 9 将计算机安装到机壳中 , 14 快速设置 , 9 N 内存 故障排除 , 51 视图 背面 , 22, 25, 28 背面板连接器 , 23, 26, 29 正面 , 21 T 台式计算机系统软件 , 7 Q 驱动程序 , 55 重新安装 , 55 返回至此前版本 , 56 识别 , 55 R 人机工程学信息 , 7 软件 重装 , 55 更新 , 53 故障排除 , 52-53 问题 , 52 条款和条件 , 7 W 网络 , 13 连接 , 13 文件 , 7 Dell 技术指南 , 8 服务手册 , 8 文件和设定传输向导 , 17 X 系统还原 , 57 启用 , 59 向导 程序兼容性向导 , 52 索引 71
许可标签 , 8 寻找信息 , 7 Y 与 Dell 联络 , 63, 68 Z 诊断程序 Dell, 48 哔声代码 , 39 支持 , 63 DellConnect, 64 地区 , 64 技术支持和客户服务 , 64 联机服务 , 64 与 Dell 联络 , 68 支持信息 , 7 终端用户许可协议 (EULA), 7 72 索引
